A versão do produto da Yext (NYSE: YEXT) Primavera de 18 adicionou 15 novas habilidades e melhorias do Assistente do Knowledge em todo o Yext Knowledge Engine. Com essas adições, você terá mais controle sobre sua marca e presença digital para fazer alterações no local e pesquisar seus dados.
Atualização do Yext Knowledge Assistant
As novas habilidades podem ser usadas em seu dispositivo móvel para fazer alterações em informações importantes para determinar o que seus clientes vêem em sua presença digital. Com 80% dos consumidores perdendo a confiança em empresas locais porque eles veem detalhes de contato incorretos ou inconsistentes ou nomes de empresas on-line, a capacidade de alterar rapidamente as informações pode ser inestimável.
$config[code] not foundA solução oferecida pela Yext é especialmente útil para pequenas empresas, devido à flexibilidade e ao fácil acesso que fornece aos seus ativos digitais em qualquer lugar que você esteja.
No blog oficial da empresa Yext, Marc Ferrentino, diretor de estratégia da Yext, explicou como o crescimento nas interfaces de conversação, como chatbots e buscas por voz, também pode ser usado para empresas. Ele disse que onde a velocidade e a facilidade de uso são críticas, a tecnologia pode agregar valor.
Ele acrescentou: “Com o lançamento de hoje, o Knowledge Assistant agora pode responder a perguntas cruciais sobre como seus clientes vêem e interagem com você em todo o universo digital … Nós criamos o Knowledge Assistant para trazer a conveniência eo poder da interface de conversação para o Digital Knowledge Management e O anúncio de hoje marca um salto na sofisticação desta nova tecnologia. ”
O que é o Yext?
O Yext é uma plataforma de Gestão do Conhecimento Digital que permite às empresas controlar melhor como seus clientes experimentam sua marca. Ele oferece mais acesso aos serviços inteligentes que impulsionam a descoberta, a decisão e as ações do consumidor, como mapas, aplicativos, mecanismos de pesquisa, assistentes de voz e muito mais. Atualmente, a plataforma é usada por marcas como Arby's, Berkshire Hathaway Home Services Fox & Roach, REALTORS, Ben & Jerry’s, Marriott, Taco Bell, Rite Aid, Pep Boys e muitos outros. Mas a empresa também tem muitos clientes de pequenas empresas.
O Yext Knowledge Assistant usa uma interface de conversação inteligente para gerenciar os dados voltados para o cliente da sua empresa. Ao mesmo tempo, também entende como os clientes estão envolvidos com você usando mensagens de texto SMS ou o Facebook Messenger.
As habilidades
Com essas novas habilidades, você pode alterar tudo, desde o horário comercial até as mensagens exibidas exibidas na pesquisa. Você também pode adicionar imagens e fazer perguntas sobre seus ativos digitais com o Yext. Aqui estão as novas habilidades para o Knowledge Assistant na versão Spring '18:
- "Atualize minhas horas."
- "Atualizar minha mensagem em destaque".
- "Atualizar meu logotipo".
- "Atualize meu headshot."
- "Adicionar uma foto."
- "Atualizar minha foto do perfil do Facebook."
- "Atualize minha foto de capa do Facebook".
- "Atualizar minha foto do perfil do Google".
- "Atualizar minha foto de capa do Google".
- "Mostre-me as minhas horas."
- "Mostre-me o meu número de telefone."
- "Mostre-me a minha análise."
- "Qual é a minha classificação média?"
- "Quantas avaliações eu tenho?"
- "Mostre-me meus comentários."
Além dos 15 conjuntos de habilidades, o novo lançamento também inclui Detecção Automática de Concorrentes, Resposta de Revisão de Templários e Uploads e Notificações Aprimorados. Com essas ferramentas, você pode localizar seu concorrente mais próximo, responder rapidamente aos comentários dos clientes e atualizar o conhecimento digital em massa.
Imagem: Yext
2 Comentários ▼
