Embora o Facebook frequentemente seja descartado como um jardim murado, como proprietário de uma empresa, você tem algumas ferramentas de análise disponíveis para ajudá-lo a descobrir o que realmente está acontecendo na sua página de fãs. Aqui estão apenas alguns deles.
Facebook Insight
O Facebook Insight é a ferramenta de análise residente do site. Isso significa que, se você tiver uma página de fãs, terá acesso livre a esse recurso. Se você não está usando, você é louco! O Facebook Insight se concentra em três coisas para fornecer a você todos os tipos de dados interessantes: seus fãs, suas interações e a qualidade de suas postagens. Facebook come todos os seus dados, mastiga um pouco e, em seguida, cospe cálculos com base nesse critério. Através do Facebook Insight, os proprietários de SMB podem obter dados sobre:
- Interações: Número total de comentários, publicações no mural e gostos.
- Interações por postagem: Número médio de comentários, postagens do mural e curtidas geradas por cada parte do conteúdo postado por você.
- Informação demográfica: Estatísticas sobre o sexo e a idade de seus fãs
- Post Quality: Pontuação para medir o engajamento do seu conteúdo para os usuários do Facebook. Uma maior qualidade de postagem indica material que envolve melhor os usuários.
- Postagens: Número de postagens que sua página fez no mural ou em vídeo.
- Visualizações de página: Número de vezes que sua página foi visualizada por usuários do Facebook.
- Consumo de Mídia: Este gráfico rastreia quantas visualizações de fotos, reproduções de áudio e reproduções de vídeo que seu conteúdo recebeu.
- Postagens de discussão: Número total de postagens de discussão escritas por fãs.
- Rever: Número de vezes que sua página foi avaliada no aplicativo Reviews.
- Anular / Reinscrever: Número de pessoas que optaram por ocultar suas postagens (cancelar a inscrição) no feed de notícias, em comparação com o número de pessoas que desfizeram essa ação
E isso é apenas arranhar a superfície. Mais uma vez, o Facebook Insights é totalmente gratuito. Para acessá-lo, acesse o painel do Facebook Insights. Você só precisa ser identificado como administrador da página para acessá-lo.
Google Analytics
Por algum tempo, acreditava-se que você não poderia usar o Google Analytics direto em uma página de fãs no Facebook por causa de como o Facebook lida com JavaScript. No entanto, o pessoal da WebDigi fez um ótimo trabalho criando uma solução alternativa. O truque é incluir o Google Analytics como uma imagem em vez de um pedaço de JavaScript. Desde que você crie uma imagem para cada página que deseja acompanhar, é possível usar o Google Analytics para rastrear da mesma maneira que faria em qualquer página do seu site. É como pegar uma lanterna dentro de uma caverna outrora escura.
Como o WebDigi escreveu o livro sobre este, não vou confundir a tentativa de parafrasear como configurar o Google Analytics para sua página do Facebook. Em vez disso, leia o post deles. É bastante simples, mas você precisará usar o Gerador de links do Google Analytics para o Facebook para que funcione.
Chamadas à Ação Específicas do Facebook
Esta última parte pode ser modificada para uso em qualquer uma das suas propriedades de mídia social, então ouça.
Uma coisa que muitos proprietários de empresas estão começando a fazer é criar chamadas específicas do Facebook para páginas de ação / destino que direcionem as pessoas de volta ao seu site. Isso é útil por vários motivos. Primeiro, direcionando as pessoas do Facebook para o seu site, você terá mais informações sobre o que elas estão fazendo lá. Você pode ver quais calls to action estão funcionando, quão bem o tráfego do Facebook está convertendo para você, e os tipos de vistitors que estão sendo trazidos para o seu site via Facebook. Conhecer essa informação permitirá que você se vire e encontre maneiras de comercializá-los melhor.
O segundo motivo para usar as páginas de destino específicas do Facebook é que ele permite que você trate os visitantes sociais de forma diferente dos clientes regulares. Isso faz muito sentido quando você considera que um usuário que encontrou sua nova postagem de blog por meio de seu alimentador de RSS tem um relacionamento muito diferente com seu site do que alguém que clica em um link compartilhado em sua rede. Ao desviar os usuários de mídia social para uma página especial em seu site, você pode atender melhor às suas necessidades. Isso pode estar educando-os sobre sua empresa (alguém que assina seu blog provavelmente já sabe disso), mostrando-lhes como manter contato com sua marca (assine seu blog, siga você no Twitter, faça amizade com você no Facebook, etc), A criação de uma página de destino específica para o Facebook não apenas permite acompanhar o comportamento por meio de suas próprias análises, mas também permite segmentar seu público.
Essas são algumas das minhas formas favoritas de rastrear facilmente as atividades do Facebook. Quais você usa?
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