Spotlight: Usersnap cria negócios com erros online

Todos com acesso à Internet provavelmente passaram por erros em vários sites. E se você já tentou transmitir sua experiência para o proprietário do site ou para o operador, provavelmente sentiu a frustração por não poder simplesmente mostrar o que está na tela e fazer com que ele fosse corrigido.

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Esse é o problema que o Usersnap está tentando resolver. A empresa oferece uma maneira visual para os usuários darem feedback aos proprietários de sites sobre bugs em seus sites.

Leia mais sobre a ferramenta e a empresa por trás dele no Small Business Spotlight desta semana.

O que o negócio faz

Oferece uma captura de tela visual e ferramenta de rastreamento de bugs.

Os proprietários de sites podem usar a ferramenta adicionando uma linha de código ao site deles. Essa linha de código oferece aos visitantes a capacidade de tirar screenshots de quaisquer erros que eles enfrentam e enviá-los diretamente para o administrador do site.

Nicho de negócios

Ser fácil de usar.

Thomas Peham, responsável pelo marketing do Usersnap, disse ao Small Business Trends: “O Usersnap ajuda os proprietários de sites a obter feedback em forma de capturas de tela de seus clientes, leitores ou usuários. Receba capturas de tela comentadas simplesmente adicionando um pequeno snippet de código aos seus sites. É tão fácil quanto instalar o Google Analytics. ”

Como o negócio começou

De um desejo de simplificar o processo de desenvolvimento web.

Dois irmãos, Florian e Gregor Dorfbauer e seu amigo Josef Trauner fundaram a empresa após trabalharem no desenvolvimento web e passando por frustrações devido ao processo de comunicação.

Peham explica: “A ideia por trás do Usersnap resultou do trabalho no desenvolvimento de aplicações web onde os fundadores enfrentaram diferentes problemas de comunicação. O produto surgiu de sua visão para tornar o desenvolvimento web mais eficiente e agradável. Como não encontraram nenhuma solução existente no mercado e viram o potencial de uma ferramenta de rastreamento de bugs, os três co-fundadores começaram a construir o Usersnap no início de 2012. ”

Maior vitória

Sendo nomeada uma das startups européias para assistir pela revista Forbes.

Maior risco

Mudando de uma agência web estabelecida para uma empresa focada em produtos.

Os fundadores da empresa tinham um trabalho estável no desenvolvimento da Web baseado em serviços e apenas uma ideia de como corrigir melhor os bugs com recursos visuais. Então, dar o salto para executar o Usersnap em si foi um risco.

Peham diz: "Se a ideia e a execução dessa ideia e visão para tornar os projetos da Web mais eficientes teria dado errado, ambos os negócios teriam sido perdidos".

Como eles gastariam um extra de US $ 100.000

Contratar mais pessoas.

Peham explica: "Nossos clientes são um fator realmente importante em nossas operações do dia-a-dia, e é por isso que construímos nossa equipe de sucesso do cliente".