Bem-vindo à série de conversas One on One, onde Tendências para pequenas empresas estará falando com algumas das melhores mentes nos negócios hoje. O objetivo da série é captar os cérebros de empreendedores de sucesso, autores de best-sellers e executivos de organizações que atendem a comunidade de pequenas empresas, para fornecer à comunidade de Pequenas Empresas do Business Trends suas valiosas percepções de negócios.
$config[code] not foundÀs sextas-feiras, o One on One permite que você ouça - e aprenda com - pessoas que fizeram, que estão fazendo e que compartilharão suas experiências e conhecimentos para ajudá-lo a fazer isso por si mesmo.
Se há pessoas que você gostaria que a gente fosse "One on One", avise-nos e veremos se podemos fazer isso acontecer.
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Pergunta: Há muitos aplicativos que o Google reuniu e que podem ser uma ótima fonte de ferramentas de produtividade para pequenas empresas. Não sei se muitas pequenas empresas realmente entendem isso. Talvez você possa falar um pouco sobre o Google Apps, o que isso envolve e como isso pode afetar as pequenas empresas.
Scott McMullan: O Google Apps é o nosso conjunto de aplicativos de mensagens e colaboração hospedados. Eles incluem o Gmail, o Google Doc, o Google Agenda e coisas como o Google Sites. Estes são todos pacotes apps que as empresas podem executar em seu próprio domínio de negócios. Por exemplo, você mencionou o Gmail. As pessoas sabem disso em suas contas pessoais; uma conta do Gmail.com. O produto do Google Apps permite que as empresas identifiquem esses aplicativos usando seu próprio domínio.
Temos mais de 2 milhões de empresas e 25 milhões de usuários usando o Google Apps hoje e estamos crescendo como uma erva daninha. Estamos ajudando pequenas e médias empresas a aproveitarem a computação em nuvem de maneira mais direta.
Pergunta: Você usou o termo "computação em nuvem" e sei que muitas pessoas podem não estar familiarizadas com isso. Basicamente, é capaz de executar aplicativos a partir do seu navegador ou do seu dispositivo móvel sem precisar instalá-los em seu laptop ou desktop. Você poderia falar um pouco sobre alguns dos aplicativos específicos que entram no pacote do Google Apps?
Scott McMullan: A coisa pela qual somos mais conhecidos é o Gmail. Ajudamos a tornar as pessoas mais produtivas, concedemos cotas maiores, inovamos para ajudá-las a classificar e processar melhor seus e-mails, para que possam fazer mais. Além disso, temos um calendário colaborativo. As pequenas empresas gostam do fato de o Google Agenda permitir que você configure um site onde seus clientes possam marcar consultas com você. Se você é um salão de cabeleireiro ou algum tipo de empresa que atende a clientes, é muito simples fazer isso acontecer.
Além desse núcleo, ficamos satisfeitos em ver a adoção de nossas ferramentas colaborativas, como o Google Docs. Imagine ter vários colegas, parceiros ou até mesmo clientes trabalhando em documentos como planilhas ao mesmo tempo e colaborando em seu conteúdo. Estamos passando de uma era em que você envia anexos de documentos, planilhas e apresentações por e-mail para uma época em que você os compartilha on-line e os edita juntos. É sobre tornar a colaboração mais eficiente.
Pergunta: Para mim, esse é um aspecto realmente matador dos aplicativos. Você tem o Planilhas Google e o Google Docs e pode trabalhar com pessoas onde quer que elas estejam, em tempo real.
Scott McMullan: A outra coisa que estamos tentando fazer é tomar nossas origens, que estão ao redor da pesquisa, e tornar a facilidade de uso e familiaridade dessas ferramentas disponíveis para as empresas. Estamos tentando criar um campo de atuação nivelado para pequenas empresas que historicamente foram excluídas de alguns dos aplicativos e TI mais avançados devido à complexidade de custos ou à manutenção.
Pergunta: Além de todos os aplicativos que o próprio Google está realizando sob o guarda-chuva do Google Apps, você também tem o Google Apps Marketplace, onde desenvolvedores de terceiros podem criar aplicativos ou integrar aplicativos que funcionam com o Google App Suite. Você pode falar um pouco sobre aquilo?
Scott McMullan: A ideia básica é que, quando você tem um smartphone como um iPhone ou um Android, você o usa para muito mais do que fazer chamadas telefônicas e verificar sua agenda. Você obtém novos aplicativos para ajudá-lo a ser mais produtivo. Estamos fazendo a mesma coisa, mas em um contexto de aplicativo de negócios. Pense no Google Apps como um punhado de aplicativos do Google que executam as principais funções de mensagens e colaboração, além de outras necessidades para sua empresa. Por exemplo, se você precisar de CRM, contabilidade ou faturamento, existe um fornecedor para isso no mundo da Web. Nosso objetivo é trabalhar com os melhores desenvolvedores para levar esses aplicativos ao nosso pacote e facilitar a descoberta e a implantação desses aplicativos por meio do nosso Google Apps Marketplace.
Pergunta: Parece haver uma loja de aplicativos de CRM muito vibrante para o Google Apps Marketplace. Como eu vi no um post recente no blog sobre a empresa oficial no Google , CRM é uma das áreas mais quentes do ponto de vista do cliente.
Scott McMullan: Temos 2 milhões de empresas usando o Google Apps - empresas que precisam atender seus clientes. Eles precisam vender e se envolver com seus produtos para manter as luzes acesas e crescer. Essas empresas estão recorrendo ao Google e dizendo: “Google, adoramos a maneira como você está trazendo facilidade de uso e colaboração de mensagens. Gostaríamos que você nos ajudasse com nosso gerenciamento de relacionamento com o cliente. ”Novamente, nós não somos construção essas aplicações. Existem muitos ótimos aplicativos de CRM por aí. Nosso objetivo é facilitar que nossos clientes descubram e usem todos esses CRMs diferentes.
Pergunta: Quais outros tipos de aplicativos estão atraindo muito interesse no Marketplace?
Scott McMullan: Uma é em torno de gerenciamento de projetos e colaboração de projetos. As pessoas estão trabalhando juntas para fazer todos os tipos de projetos, sejam projetos de vendas e marketing ou desenvolvimento interno de produtos. Temos muitos ótimos aplicativos no espaço de colaboração de gerenciamento de projetos. Também vemos um interesse crescente em aplicativos financeiros envolvendo contas a pagar e pacotes contábeis completos.
Além disso, há um estilo específico - vamos chamar de integração - sobre o qual as pessoas estão se empolgando no mercado, e isso é a integração com o Gmail. A maioria das pessoas está abrindo seus e-mails e trabalhando em sua caixa de entrada durante a maior parte do dia. É aí que a maior parte da comunicação deles flui.
Estamos tentando estender o Gmail com itens como gadgets contextuais, que permitem que nossos parceiros e nossos aplicativos façam mais com o tipo de informação que flui para as caixas de entrada das pessoas. Quando você recebe um e-mail de um cliente, não seria ótimo se você pudesse ter esse contexto trazido de seu sistema de CRM diretamente para essa troca de clientes? Essas são as coisas com as quais estamos procurando trabalhar com parceiros para inovar em torno da experiência do usuário e tornar tudo mais simples para as empresas.
Pergunta: Você mencionou o Android. Como a proliferação de dispositivos Android afeta o modo como as pessoas estão usando os aplicativos do Google?
Scott McMullan: O Android está crescendo muito e estamos animados para ver todas as diferentes opções e dispositivos para Android. Não temos nenhuma afinidade ou integração específica com o Android em nosso Google Apps Marketplace hoje. É mais sobre aplicativos da Web que são usados tradicionalmente em um navegador de tela inteira. Mas estamos ansiosos para ver as inovações que estão surgindo no lado dos dispositivos móveis também.
Pergunta: Espreite daqui a um ano. Onde estaremos no Google Apps Marketplace? Quantas aplicações vão estar por aí? Como as pequenas empresas poderão alavancar os aplicativos à medida que começarem a ficar mais confortáveis ao usá-los?
Scott McMullan: Nosso objetivo é trabalhar com os melhores e mais inovadores desenvolvedores de aplicativos da Web e empresas por aí. Achamos que estamos começando bem. Se você pensa na dificuldade de encontrar o que é ótimo para seu negócio em particular, é difícil. É claro que amamos a Pesquisa do Google e a Web aberta, mas muitas vezes você precisa de mais informações para tomar esse tipo de decisão sobre o software. Em um ano, adoraria ter todos os melhores e mais inovadores aplicativos trabalhando em nosso Marketplace, gerando grande valor para nossos clientes, porque eles podem encontrar o conjunto exato de aplicativos que fazem com que seus negócios sejam executados na nuvem. melhor que puder.
Pergunta: Scott, onde as pessoas podem saber mais sobre o Google Apps?
Scott McMullan: O Google Apps é o principal site de produtos e o Google Apps Marketplace é o nosso site do Marketplace.
Isso faz parte da série One-on-One Interview with thought leaders. A transcrição foi editada para publicação. Se for uma entrevista em áudio ou vídeo, clique no player incorporado acima ou assine via iTunes ou via Stitcher.
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