Recentemente, peguei um voo para uma viagem de negócios e, ao ver o piloto do avião entrando no cockpit, lembrei-me de que, na verdade, há muitas semelhanças entre o trabalho do piloto e o meu.
Ser um gerente de vendas ou um pequeno empresário é muito parecido com ser um piloto de linha aérea - você tem que gerenciar contingências, responder a emergências e manter o sistema geral funcionando com a ajuda da automação e confiando em sua equipe.
$config[code] not foundAqui estão algumas razões pelas quais a liderança de vendas é como pilotar um avião:
Automação ajuda, mas…
As pessoas tendem a pensar que os aviões podem “voar” com o piloto automático e as tecnologias avançadas disponíveis hoje. Mas os pilotos ainda precisam ter muitos anos de treinamento avançado para poder pilotar com segurança um avião.
Há muitas situações complexas e nuances sutis de pilotar um avião que exige intuição e habilidades humanas.
Da mesma forma, embora as equipes de vendas atuais tenham acesso a muitas ferramentas convenientes e automatizadas, como sistemas de CRM e e-mails de resposta automática, você ainda precisa do toque humano de chamadas telefônicas reais e conversas pessoais reais.
$config[code] not foundSe você confia demais em automação em seu processo de vendas, ou seu próximo negócio de vendas pode nunca “decolar”.
Gerenciar Contingências
Pilotar um avião tem sido descrito como “gerenciamento de contingências”. Os pilotos precisam saber lidar com muitas situações complexas que podem surgir, seja um atraso do tempo para se aproximar de um aeroporto ou um defeito mecânico, ou um pior cenário como um falha catastrófica do motor.
Os pilotos precisam saber como reagir com rapidez e segurança para atender bem seus passageiros e pousar seus aviões com segurança. Da mesma forma, o negócio de vendas é muitas vezes uma questão de planejar e reagir a vários fatores e emergências ocasionais além do seu controle.
Talvez o cliente fique com medo e decida não seguir em frente no negócio, talvez um bom lead se mostre inadequado para o que sua empresa vende, ou talvez você tenha que tomar a difícil decisão de abandonar um acordo por completo. do que ficar atolado com os aborrecimentos e custos de implementar sua solução com um cliente que não será fácil de trabalhar.
Ser líder de vendas e exibir liderança de vendas não significa apenas estar no controle quando as coisas estão indo bem. Trata-se de encontrar a capacidade de recursos e improvisação que situações difíceis exigem.
Delegar e confiar em sua equipe
Os pilotos de linha aérea não são apenas tecnicamente qualificados, eles também têm ótimas habilidades de pessoas. Eles trabalham em estreita colaboração com comissários de bordo, copilotos e pessoal de controle de tráfego aéreo para avaliar rapidamente situações e retransmitir informações em um ambiente sensível ao tempo.
Da mesma forma, as equipes de vendas precisam ter grande colaboração e delegação. Não importa o quanto você seja excelente em fechar negócios, o desempenho da sua empresa (e seus resultados pessoais) será melhor se você souber como colaborar, aproveitar a experiência das pessoas ao seu redor e ajudar outras pessoas de sua equipe a melhorarem empregos também.
Liderança de vendas não é apenas sobre ser um grande performer individual. Trata-se de criar uma equipe vencedora onde todos possam compartilhar o sucesso.
Foto piloto via Shutterstock
