A mídia social mudou completamente a maneira como as empresas se comunicam com os clientes. Em vez das mesmas mensagens de marketing secas e cheias de texto, as empresas estão encontrando formas novas e interessantes de transmitir suas mensagens. Uma dessas técnicas é o uso de emojis no Twitter.
Na verdade, o Twitter divulgou recentemente algumas ideias de como as marcas podem trabalhar com emoticons em seus Tweets. Aqui estão algumas maneiras de usar emojis para melhorar seu marketing no Twitter.
$config[code] not foundAdicione alguma personalidade
Feliz Ano Novo aos nossos fãs ao redor do mundo! ? pic.twitter.com/ScioSr0I2X
- Toca Boca (@tocaboca) 1 de janeiro de 2016
Uma das melhores coisas da mídia social é que ela permite que as marcas se conectem com os clientes em um nível mais pessoal. Então você não precisa ser super profissional e mundano em todos os tweets. De fato, mostrar sua personalidade, ou a personalidade que você quer retratar para sua marca, pode ser um verdadeiro trunfo na mídia social. E os emojis podem ser uma excelente ferramenta para exibir essa personalidade.
No exemplo de Toca Boca acima, a adição do pequeno emoticon de festa no final do Tweet adiciona um pouco de personalidade que diferencia essa mensagem de todos os outros Tweets simples de “Feliz Ano Novo” que as marcas lançam. É uma coisa pequena. Mas ele se encaixa com a marca da empresa e proporciona um impulso extra suficiente para diferenciá-la da concorrência.
Dê aos seguidores um vislumbre de suas ofertas
Toutes nos idées d'activités that vous cázon absolument faire en #Aquitaine c'est ici: http://t.co/7OLNzztrxA! ?????? #vacances
- Locatour (@Locatour) 1 de fevereiro de 2016
Você tem uma quantidade limitada de personagens para trabalhar no Twitter. Então, você provavelmente não tem espaço suficiente para mostrar aos clientes tudo o que eles podem ver se clicarem em seu website ou fizerem negócios com você. Mas certos emojis podem dizer muito sem pegar muitos desses preciosos personagens de Tweet. Então você pode usá-los para dar aos clientes uma espécie de prévia de suas ofertas.
No exemplo acima, a empresa de viagens Locatour está promovendo uma postagem no blog que inclui algumas idéias sobre o que fazer na região da Aquitânia, na França. Os emojis no Tweet oferecem uma pequena prévia das sugestões contidas na postagem. Isso dá aos seguidores uma ideia do que eles verão se clicarem, mas não o suficiente para impedi-los de ler a postagem.
Enfatize um apelo à ação
Um guia de compras passo-a-passo para criar um quarto atemporal e totalmente moderno? http://t.co/cIqx4JOfIO pic.twitter.com/goPzTvB4dv
- One Kings Lane (@onekingslane) 1 de fevereiro de 2016
As chamadas para ação são partes importantes da maioria dos planos de comunicação empresarial. E o mesmo vale para Tweets. Se você quiser que as pessoas cliquem em um link em seu tweet, visitem seu site, façam uma compra ou realizem qualquer outro tipo de ação, é possível usar emojis para dar ênfase.
O exemplo acima mostra a empresa de decoração de interiores One Kings Lane enfatizando um link de uma maneira muito simples. A empresa usa um dedo apontando emoji para apontar diretamente para o link. Isso oferece um chamado muito direto e ao mesmo tempo lúdico e extravagante para a ação, dizendo aos clientes exatamente o que fazer a seguir. No entanto, ocupa apenas um personagem.
Mostrar apreciação rápida
@emilydrape?
- Drybar (@theDrybar) 3 de fevereiro de 2016
É importante dizer "obrigado" a clientes ou seguidores quando eles dizem coisas legais sobre sua marca ou compartilham seu conteúdo no Twitter. Mas apenas dizer "obrigado" pode ser repetitivo e chato. Emojis permitem que você mude suas mensagens de agradecimento de tempos em tempos. Você pode usar corações, rostos ou qualquer número de outras combinações para que as pessoas saibam que você as aprecia.
No Tweet mostrado acima, a marca de beleza Drybar usa um coração amarelo simples para enviar uma mensagem de agradecimento a um cliente que divulga o negócio no Twitter. A cor amarela do emoji corresponde ao esquema de cores nos outros materiais de marca da empresa. E há muitas cores diferentes para outras marcas escolherem também.
Adicione um pouco de diversão à sua mensagem
Não se esconder? da sua desordem! Diga olá ? para obter suas finanças #organized: http://t.co/GuI3OZNV8Q pic.twitter.com/gfZsOBryM1
- Mint (@mint) 27 de janeiro de 2016
Com todos os diferentes caracteres emoji disponíveis, você pode até usar alguns deles como parte da mensagem do seu tweet. Isso pode ajudá-lo a salvar personagens, mas também adicionar um pouco de diversão para aqueles seguidores que podem passar por todos os Tweets enfadonhos e repletos de texto.
Por exemplo, o Tweet acima do aplicativo de gerenciamento de dinheiro Mint usa emojis para enfatizar as palavras “hide” e “hello”. A empresa poderia ter conseguido passar essa mensagem sem os emojis. Mas ter pequenas fotos em seus Tweets pode ser divertido e atraente, definindo sua mensagem à parte. E esse é todo o sentido do marketing de qualquer maneira.
Como começar a usar emoticons no Twitter
Para usar emoticons de qualquer uma das formas acima, primeiro você precisa saber como adicioná-los aos seus Tweets. Se você está twittando de um iPhone, basta adicionar o teclado emoji. Para fazer isso, abra qualquer aplicativo que use o teclado padrão (Twitter, talvez?) E clique no pequeno botão na parte inferior esquerda que se parece com uma esfera. Isso deve fornecer opções para novos teclados a serem adicionados. Depois de selecionar emoji, deve haver um ícone de carinha sorridente na parte inferior do teclado que você pode usar para adicionar emoji da mesma forma que faria com texto.
Para telefones Android, o processo pode variar de acordo com o tipo de dispositivo. Mas alguns permitem que você adicione emoji dentro das configurações do teclado Android.
Em um computador Mac, você precisa ter certeza de ter o OSX mais recente instalado. Então você terá acesso ao teclado emoji. No Twitter, basta pressionar o comando-controle-espaço para abrir a palavra-chave para que você possa usá-lo em Tweets.
E em um PC, você pode procurar o plug-in Chromoji no Google Chrome para obter acesso a um teclado emoji para uso em seus Tweets.
Existem também algumas hashtags que têm emojis que aparecem automaticamente com elas. Por exemplo, as hashtags que cercam o Super Bowl, os programas de TV ou os principais itens de notícias têm emoticons relacionados ou personalizados anexados. No momento, você pode ver um pequeno emoticon de colchetes aparecer depois de Tweets que incluem a hashtag #MarchMadness, por exemplo.
Algumas marcas pagaram até que os emojis personalizados apareçam após hashtags específicas. Esse é um esforço dispendioso, portanto não é realista para a maioria das pequenas empresas. Ainda assim, se houver uma hashtag com um emoticon que possa ser relevante para sua empresa, você ainda poderá usá-la em seus Tweets para atrair a atenção dos seguidores.
Emoji Head Foto via Shutterstock
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