Construir relacionamentos leva tempo, mas crescer e mantê-los a longo prazo requer perseverança, energia e propósito.
Jack Trout, Ad Exec e autor de Big Brands, Big Trouble diz: “As batalhas de marketing acontecem na mente de um consumidor ou cliente em potencial. É aí que você ganha ou perde.
Vivemos em tempos seriamente descartáveis. As pessoas superam seu uso para as coisas e para o outro, tão rapidamente. Eu sempre preste muita atenção quando as pessoas falam sobre seguir certas pessoas e empresas por um longo tempo. Isso é muito difícil de fazer hoje. Como podemos construir lealdade a longo prazo e ganhar favor nas mentes do consumidor?
Seja quem você é, caminhe e faça o que você diz para os outros fazerem. As pessoas são muito mais experientes hoje e percebem intenções e motivos errados ou suspeitos rapidamente. Claro que todos nós temos algo para vender, mas deixe que as pessoas saibam que você tem as costas e “consiga” a dor delas. As pessoas podem se relacionar com você? Você está sendo consistente e autêntico? É tudo sobre a experiência que criamos e temos com pessoas e empresas com as quais interagimos. Certifique-se de atualizar seus sites, recursos visuais, materiais de marketing e apresentação. Todos nós amamos coisas novas, mas dar uma interpretação diferente a algo que já fazemos pode estimular as pessoas também. Torne as coisas fáceis de seguir, divertidas e culturalmente relevantes. Ninguém consegue sucesso sem o apoio de outros. Seja vocal, intensifique e reconheça diretamente as pessoas que o apoiam. Use sua influência social e fluxos de mídia para gritar, re-postar e deixar que os outros saibam que você os aprecia. Um simples "obrigado", que não é automatizado, pode ir longe. Todas as principais mídias sociais agora oferecem melhorias de postagem para adicionar emoções personalizadas. Desenvolva maneiras de dar valor extra a pessoas que demonstram lealdade. Faça com que eles se sintam exclusivos e especiais, criando um banco de dados separado para eles. Use-o para ampliar ofertas exclusivas, conteúdo ou incentivos. Mostre a eles um status de "círculo interno". Veja todos os programas de fidelidade premium que existem hoje e siga um modelo que é melhor para você. Sempre encontre razões para conectar as pessoas pelas razões certas e pela sinergia mais aparente, quando você encontra pessoas em conferências, eventos e on-line. Eu sei quando encontro pessoas, que na minha esfera eu deveria apresentá-las e tento agir rapidamente, enquanto a interação é nova. Conheça seus colegas, público, clientes e seguidores. Use-os como exemplos nas coisas sobre as quais você escreve, apresenta, publica e valoriza. Os blogs e as mídias sociais são ótimas maneiras de fazer isso. Use sua seção de comentários para descobrir e escolher um ótimo feedback dos seguidores. Seja seletivo, qualifique e verifique o corpo de trabalho das pessoas antes de apresentá-las. No cenário de negócios de hoje, agregar valor ao que você oferece ou oferece pode ser facilmente alcançado por meio da parceria com outras empresas, produtos e serviços que são complementares aos seus. Olhe para todas as marcas e branding que você vê em viagens, produtos de consumo, educação, esportes e entretenimento. Agora podemos ir a uma loja ou área comercial e comprar mantimentos, óculos, flores, suprimentos para automóveis, iogurte e selos. Encontre maneiras de colaborar e fazer parcerias, mas tenha muito cuidado para "avaliar" as pessoas e saber com quem você está entrando em parcerias. Lealdade e longevidade são os maiores elogios que uma empresa pode ser dada por seu público. Eles são ganhos pela valorização de uma profunda apreciação pelos outros e mantidos, mostrando que a apreciação de forma consistente. Quais são algumas das maneiras pelas quais você está promovendo a lealdade? Lealdade Foto via Shutterstock 7 maneiras de construir a lealdade a longo prazo do cliente
Seja autêntico e real
Entregar Fresco, Fab e Diversão
Reconheça Diretamente Outros
Recompensas, incentivos e exclusividade
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