A venda de pás para mineradores era um negócio muito lucrativo nos dias de corrida do ouro. Vender dados para os proprietários de páginas do Facebook pode ser o equivalente de hoje. Você pode comprar anúncios no Facebook, assim como na rede de publicidade pay-per-click do Google. Você pode fazer campanhas de amigos e fãs.
Mas o que cria engajamento verdadeiro no Facebook? O que pode ajudá-lo a extrair os dados significativos que ajudam você a fazer um trabalho melhor do que seus concorrentes?
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A maioria de nós acha que sabemos a resposta, mas um estudo recente e novas plataformas de análise estão dando aos profissionais de marketing de pequenas empresas os insights mais profundos que os ajudam a criar relacionamentos mais fortes. Aqui estão alguns pontos de dados de uma pesquisa recente da Roost, uma plataforma de marketing social que avaliou mais de 10.000 postagens no Facebook e Twitter de pequenas empresas de mais de 50 setores. (Leia a minha análise do produto Roost.)
Nem todas as postagens são criadas iguais
Além dos curtidas, comentários, compartilhamentos e retweets padrão, essa pesquisa determina quais postagens geram os mais altos níveis de interação entre fãs e seguidores de empresas locais. Como um participante semi-relacionado, alguns profissionais de marketing decidiram que é melhor comprar seguidores ou fãs com campanhas publicitárias. Se você já pensou nisso, leia esta postagem de 2011 do Wall Street Journal que mostra que a cegueira dos anúncios está aumentando (o que significa que os cliques estão diminuindo).
Fotos Regra no Facebook
As duas maiores táticas de engajamento no Facebook são Likes e Comments, com Likes liderando a carga. A Roost descobre que a melhor maneira de obter os Likes é através de postagens de fotos, cotações e atualizações de status, com fotos fornecendo 50% mais impressões em média do que qualquer outro tipo de postagem, e citações que fornecem 22 por cento mais interações quando comparadas a todos os tipos de postagem.
Fazendo Perguntas Aumenta o Envolvimento
Os resultados também mostram que as perguntas geram quase o dobro de comentários que qualquer outro tipo de postagem. A segunda maneira mais popular de fazer com que os fãs comentem é por meio de uma atualização de status empresarial atraente. As ações do Facebook são uma ótima maneira de divulgar mensagens de negócios e produtos nas redes de fãs, e os links são 87% mais propensos a serem compartilhados do que qualquer outro tipo de postagem.
Roost também avaliou o uso do Twitter e descobriu que as cotações 54 por cento mais retweets do que qualquer outro tipo de tweet, com atualizações de status sendo o segundo maior driver de engajamento. Então, se você estiver mais ativo no Twitter, comece a compartilhar mais citações. Além disso, um estudo diferente da Optify mostrou como o uso do Auto-DM (mensagens diretas) no Twitter reduziu as taxas de seguidores em 245%. (A postagem no blog da Read Optify intitulada "Auto DM Use Led" resultou em um aumento de 245% na taxa de deixar de seguir.
O estudo da Roost essencialmente permite que uma pequena empresa descubra qual tipo de postagem impulsiona o engajamento. Como em muitos sites de redes sociais, opções visuais, como uma fotografia ou vídeo, despertarão mais interesse na comunidade do Facebook. A venda de pás é definitivamente lucrativa, mas a maioria dos proprietários de pequenas empresas prefere ficar na mina de ouro junto com seus clientes.
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