Como todo dono de loja de varejo sabe, o verão é tipicamente um pesadelo de agendamento. Você pode estar usando trabalhadores sazonais em meio expediente, como estudantes do ensino médio ou da faculdade, que podem ser menos confiáveis. Mesmo que você esteja contando com seus funcionários regulares, agendar suas férias ou os dias de folga desejados - que tendem a se multiplicar no verão - pode causar dores de cabeça desnecessárias.
Aqui estão sete problemas comuns de agendamento de varejo de verão que os varejistas enfrentam e sugestões para solucioná-los.
$config[code] not foundCorreções para problemas de agendamento de varejo de verão
1) estar sob ou excesso de pessoal. Se você tem muitos ou poucos vendedores de varejo no chão, nenhum deles é ideal. Muitos vendedores e você gasta dinheiro desnecessariamente na folha de pagamento. Muito poucos, e você está (na melhor das hipóteses) prejudicando sua reputação de serviço e (na pior das hipóteses) perdendo vendas se os clientes ficam tão frustrados que desistem.
Para resolver este problema use informações históricas sobre sua loja, como os períodos mais ocupados da semana ou do dia, para prever quando você precisará de mais ou menos funcionários. Seu sistema de ponto de venda (POS) ou software de agendamento de funcionários / controle de tempo deve ser capaz de fornecer esse tipo de dados. Com uma ideia melhor do nível de pessoal necessário, você pode programar com mais precisão.
2) Má comunicação Os horários dos funcionários tendem a mudar com frequência no verão, quando as pessoas chamam de “doentes” em uma sexta-feira ensolarada ou de fiança porque têm uma oportunidade de última hora para fazer algo divertido. Se você ainda está agendando seus funcionários usando lápis e papel ou até mesmo uma planilha do Excel, a atualização constante das informações é um grande problema, sem mencionar o compartilhamento com todos sempre que você fizer uma alteração.
Para resolver este problema , procure software de agendamento de funcionários / controle de tempo que permita manter agendas de funcionários na nuvem. Dessa forma, sempre que você atualizar as informações, sua equipe poderá acessá-las rapidamente, independentemente de onde elas estejam. É claro que os funcionários podem não verificar a programação a tempo de observar uma alteração, portanto, escolha um software que ofereça diversas alternativas para alertá-los, como o envio de atualizações de programação por texto, e-mail ou mensagem de voz, dependendo da preferência da pessoa.
3) turnos de negociação de empregados. É ótimo quando os funcionários assumem a responsabilidade de cobrir uma mudança ao negociar com outro funcionário, ou seja, a menos que você não saiba, porque eles se esquecem de informá-lo. Ou talvez eles mudem com um funcionário que você não deseja na loja naquele momento (como alguém que não é bom em fazer o checkout durante o período de maior movimento).
Para resolver este problema use o software de agendamento de funcionários / controle de tempo que permite que os funcionários se comuniquem entre si para realizar trocas comerciais, mas, em seguida, alerta você ou seu gerente para que você possa aprovar a mudança de turno.
4) Horas extras acidentais. Quando os horários de verão de seus funcionários de varejo mudam em um centavo, fica cada vez mais difícil acompanhar as horas extras, o que pode causar grandes problemas para você e pagar os problemas de seus funcionários.
Resolva esse problema usando software de controle de tempo que avisa sempre que um funcionário está chegando perto do limite de horas extras. Você não precisa se preocupar com a contagem de horas ou a falta de alguém no cheque de pagamento - tudo é feito para você.
5) dores na folha de pagamento. Quando os horários dos funcionários variam de acordo com as horas habituais, como acontece com frequência durante o verão, a geração de folha de pagamento se torna mais complexa e é mais fácil errar.
Para resolver este problema , evite a entrada manual de dados. Quando você ou alguém da sua equipe precisa inserir os dados da folha de pagamento manualmente, há uma grande chance de erro humano. Em vez disso, procure por software de controle de tempo que carregue automaticamente as horas controladas para o seu sistema de folha de pagamento e registros.
6) não comparências. Como todos que trabalham com funcionários sazonais sabem, as não comparências são um risco inerente, especialmente durante o verão. Se você não está realmente na loja quando a pessoa não consegue mostrar, você pode nem saber sobre isso - e os trabalhadores restantes terão que lutar por conta própria.
Resolva esse problema usando software de agendamento e controle de tempo que avisa quando alguém não consegue acessar. Mesmo se você estiver em trânsito ou em casa, em vez de em sua loja, você poderá entrar em contato com sua equipe rapidamente para encontrar um substituição.
7) Gerenciando vários locais de varejo. Se você tiver mais de uma loja, suas dores de cabeça de agendamento no varejo de verão se multiplicarão de acordo. Manter o controle de quem está trabalhando em duas ou mais lojas (e se elas realmente aparecem) é suficiente para fazer girar a cabeça.
Resolva esse problema escolhendo o software de controle de tempo que permite que os trabalhadores acessem seus telefones e usam a tecnologia GPS para mostrar onde eles estão fisicamente. Dessa forma, você sabe se eles estão realmente em sua loja ou se estão retrocedendo na praia.
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Agendamento de foto via Shutterstock
