O que distingue empresas “boas” de “ótimas”? Muitas vezes, são os funcionários. Mas você está inconscientemente lançando obstáculos que podem impedir sua equipe de fazer um ótimo trabalho? Um estudo recente (PDF) da OC Tanner explora o que os funcionários precisam para alcançar grandes realizações e o que os impede de fazê-lo. Veja o que você pode aprender - e como você pode melhorar sua equipe.
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Quão ampla é a lacuna entre as expectativas e a realidade?
Quase oito entre 10 entrevistados na pesquisa acreditam que todos os funcionários devem fazer um ótimo trabalho. Mas menos de seis em cada 10 pensam que todos os funcionários realmente assumem a responsabilidade de fazer um ótimo trabalho. Os funcionários mais velhos são, mais propensos a acreditar que todos devem fazer um ótimo trabalho - e é menos provável que sintam que as pessoas realmente está fazendo um ótimo trabalho. Baby boomers eram mais propensos a ver uma enorme lacuna entre suas expectativas e realidade.
O que está atrasando os funcionários?
Ambos os fatores emocionais / psicológicos e de recursos impedem os funcionários de realizar um ótimo trabalho. A falta de recursos é um grande obstáculo para os funcionários nos níveis mais baixos de uma empresa. Nos níveis mais altos (gerente e superior), mais de 80% dos funcionários dizem que são incentivados a pensar em novas maneiras de fazer as coisas, têm tempo para pensar nas melhorias do processo e têm recursos adequados para serem inovadores. Entre os funcionários individuais abaixo do nível de gerência, no entanto, apenas 43% acreditam ter recursos adequados para inovar e apenas 57% afirmam ter tempo suficiente para pensar em maneiras de melhorar os processos em suas empresas.
Fatores emocionais desempenham um papel também. Apenas 52% dos funcionários individuais abaixo do nível do gerente se sentem encorajados a pensar em novas maneiras de fazer as coisas em seus trabalhos. Os funcionários das linhas de frente, em particular, muitas vezes se sentem “engrenagens na máquina”. Como não veem o valor de seu trabalho para a missão geral da empresa, não sentem que alguém espera que eles produzam um bom trabalho, e eles não se responsabilizam por isso. Como resultado, apenas 68% sentem um senso de propriedade sobre seu trabalho, apenas 56% acreditam que seu trabalho vai além das expectativas e 37% sentem que seu trabalho agrega valor à empresa.
Que diferença podem fazer altas expectativas?
Estabelecer altas expectativas e manter funcionários para eles pode fazer uma enorme diferença. Os funcionários do estudo que trabalhavam em empresas nas quais todos os funcionários eram capazes de realizar um ótimo trabalho e que, na verdade, assumiam a responsabilidade de realizar um ótimo trabalho, viram um aumento de produtividade de 14%, em média.
O que você pode fazer para levar sua equipe de bom a ótimo?
OC Tanner sugere os seguintes passos para inspirar grandeza em sua equipe:
- Defina expectativas claras - não apenas para funcionários ou departamentos individuais, mas também para a empresa como um todo.
- Assegure-se de que os funcionários entendam como seus cargos específicos contribuem para a missão geral da empresa e o valor de seu trabalho individual.
- Reconheça os funcionários por realizar um ótimo trabalho e compartilhe suas realizações com o restante da equipe. Celebrar um grande trabalho incentivará mais do mesmo.
- Converse com os funcionários para descobrir se eles têm ideias que não estão compartilhando e que podem melhorar sua empresa. Certifique-se de que eles tenham tempo para pensar em maneiras de inovar e os recursos de que precisam para concretizar essas ideias.
- Foco em funcionários não gerenciais e mais jovens (Millennials). Esses grupos, em particular, precisam de encorajamento e garantia de que não são apenas capazes de fazer um ótimo trabalho, mas devem fazê-lo.
Foto de alta cinco via Shutterstock
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