De acordo com o estudo, os clientes ainda hesitam em tirar proveito dos cupons móveis enquanto saímos da recessão. O estudo constatou que apenas 4% dos usuários pesquisados resgataram cupons móveis e que apenas 10% dos usuários pesquisados disseram que se sentiam à vontade para armazenar cupons em seus celulares, em vez de imprimi-los. Não surpreendentemente, os consumidores mais jovens são mais propensos a usar cupons móveis.
E isso realmente parece ser a tendência. Enquanto a maioria dos americanos ainda procura imprimir para economizar e acha as revistas a forma "mais útil" de publicidade, os consumidores mais jovens estão indo para seus telefones.
eMarketer observou:
Adultos de 18 a 44 anos preferem anúncios on-line para caçar pechinchas por uma margem de pelo menos 5 pontos percentuais. Os respondentes mais antigos eram os que mais gostavam de imprimir, embora ainda achassem que os anúncios na Web eram melhores para buscas de negócios do que mala direta ou TV.
Embora os números atuais de adoção possam ser baixos, os sinais de crescimento estão aí e oferecem alguma esperança aos varejistas interessados. Sessenta e seis por cento dos adultos mais jovens disseram que, pelo menos, provavelmente experimentariam cupons móveis, com 31% dos entrevistados disseram que gostariam de fornecer seu número de celular a um varejista para receber cupons. Não surpreendentemente, esse número cresceu para a metade quando se fala de jovens de 18 a 34 anos. E isso ecoa muito do que vimos nas mídias sociais. Os clientes desejam "amigo", "fãizar" e "seguir" sua marca, se você estiver disposto a oferecer descontos por isso.
Embora os números pareçam desanimadores, acho que a principal conclusão aqui é que os cupons para celular estão sendo aproveitados, especialmente para empresas que visam um grupo demográfico mais jovem. Cupons móveis ainda são o novo garoto em cena, com mais empresas, restaurantes e mercearias começando a lançar cupons móveis a cada mês. A exposição está crescendo e com isso vem a adoção. À medida que as pessoas ficam mais confortáveis comprando através de seus dispositivos móveis e procurando informações, os cupons móveis se tornam uma extensão natural disso.
