O marketing online tornou-se uma parte importante da caixa de ferramentas para pequenas empresas. Para alcançar os consumidores e expandir seus negócios, há uma variedade de táticas e ferramentas que você pode usar - de publicidade on-line a marketing de mídia social, gerenciamento de reputação e muito mais. Gerenciar todos os meandros da administração de uma pequena empresa é complexo e fazer malabarismos com todos os diferentes aspectos do marketing on-line é uma responsabilidade em si mesma.
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Portanto, reserve um minuto para garantir que você não esteja cometendo nenhum desses sete pecados capitais ao promover sua pequena empresa:
1.) Não está acompanhando sua publicidade on-line
Um dos incríveis benefícios da publicidade on-line é a capacidade de rastreá-la. Se você anuncia sua pequena empresa on-line, é importante acompanhar não apenas os cliques que está recebendo para o seu website ou página de destino, mas também o que acontece depois do clique. Os clientes estão ligando para sua empresa, preenchendo um formulário ou saindo de sua página depois que clicam? Se você não sabe como saberá se sua publicidade está realmente funcionando para ajudar sua empresa a conquistar mais clientes? Muitos produtos sofisticados de marketing on-line permitirão que você acompanhe tudo isso e muito mais, para que você possa não apenas aprender a eficácia das suas campanhas, mas também otimizá-las em torno do que está funcionando também. Por isso, comece a acompanhar sua publicidade on-line para garantir que você aproveite ao máximo seu investimento.
2.) Não está segmentando localmente seu marketing on-line
Como uma pequena empresa, há uma boa chance de a grande maioria de sua base de clientes ser composta de consumidores locais. Nesse caso, e você está investindo em marketing on-line e não segmentando localmente, isso pode custar caro. Você não só pagará mais para segmentar palavras-chave nacionais e gastará mais para concorrer nesses termos, mas também poderá sentir falta dos consumidores que estão procurando uma empresa local como a sua.
Ao segmentar localmente seu marketing on-line, você pode obter um retorno melhor do seu investimento e alcançar com mais eficiência os consumidores que procuram empresas locais. Mesmo que você queira investir parte de seu marketing on-line em esforços mais amplos, é essencial incluir também a localização. E, acompanhando o sucesso de cada estratégia, você pode descobrir o que funciona melhor para ajudar você a conquistar mais clientes e transferir mais investimentos para lá.
3.) Não reivindicando sua página do Google Place
Você pode já estar investindo em SEO para ajudar o seu site a se classificar bem em busca orgânica. Uma Página do Google Places é outra ferramenta valiosa que pode ajudar sua pequena empresa a aparecer em pesquisas em computadores e dispositivos móveis para consumidores locais que pesquisam uma empresa como a sua e é gratuita para usar.
Se você não reivindicou sua Página do Google Places, faça isso imediatamente. Ao reivindicar e otimizar sua página, você não apenas obtém mais controle sobre o que está listado em sua empresa, mas também pode ganhar um valioso espaço nas prateleiras do Google em busca de palavras-chave comerciais importantes na pesquisa orgânica.
4.) Falha ao otimizar sua página de destino para conversões
A maioria das formas de marketing on-line inclui o objetivo de levar as pessoas a visitar seu website ou uma página de destino específica. Mas, se não for otimizado para conversões, você pode estar perdendo muitos clientes em potencial, apesar de todos os esforços para levar as pessoas a essa página.
Suas informações de contato são exibidas com destaque e fáceis de localizar no topo da sua página? Você tem um claro apelo à ação que direciona os visitantes a realizar uma ação específica, como ligar para sua empresa ou preencher um formulário? As informações mais importantes são claramente visíveis acima da dobra ou os visitantes precisam rolar a tela para encontrar o que realmente precisam? Entre em contato com seu desenvolvedor da web para falar sobre as alterações que você pode implementar para tornar seu website mais eficaz na conversão de clientes, o que aumentará a eficácia do seu marketing on-line.
5.) Não treinar equipe no manuseio de chumbo
Muitas empresas de pequeno porte gastam tanto tempo e esforço focando no front-end do funil de marketing que negligenciam um dos componentes mais importantes do processo de marketing. O que acontece com um lead quando ele manifesta interesse em seu negócio? Para a maioria das pequenas empresas, um dos aspectos mais caros da equação de marketing é como sua equipe lida com os leads que chegam até você - seja por telefone, e-mail, fax ou pessoalmente. Você está investindo muito na geração de leads e cada lead conta! É por isso que treinar toda a sua equipe sobre como atender adequadamente ao telefone, responder a uma solicitação do cliente e lidar com leads é muito importante.
6.) Po serviço ao cliente
Você sabia que o serviço que seus clientes recebem em sua pequena empresa é um componente essencial do seu marketing on-line? Isso é porque o boca a boca ainda é um dos influenciadores mais poderosos dos consumidores. E no mundo digital de hoje, o que seus clientes dizem on-line sobre como sua empresa os trata é uma parte da presença da sua empresa na Web, quer você goste ou não.
Se você é culpado de um mau atendimento ao cliente, é provável que essa notícia se espalhe rapidamente on-line. A boa notícia é que a palavra sobre experiências ótimas do cliente se espalha também. É por isso que é importante certificar-se de que sua equipe é bem versada sobre como fornecer atendimento ao cliente de classe mundial.
É por isso que é importante certificar-se de que sua equipe é bem versada sobre como fornecer atendimento ao cliente de classe mundial.
7.) Deixando sua reputação online ficar desmarcada
O que exatamente as pessoas estão dizendo sobre sua pequena empresa on-line? Deixando sua reputação on-line ir desmarcada pode ser um grande erro - especialmente se houver comentários negativos não abordados sobre o seu negócio que estão ranking bem nos motores de busca ou ganhando muita atenção em sites de avaliação. Uma reputação online negativa pode custar-lhe clientes.
Assim, em vez de ficar imaginando o que as pessoas estão dizendo sobre sua empresa on-line, faça uma análise regular da reputação on-line para descobrir o negativo e abordá-lo, concentrando esforços regulares em pedir a clientes satisfeitos que compartilhem comentários sobre sua empresa. buzz sobre o seu negócio.
Você é culpado de cometer qualquer um desses pecados mortais de marketing on-line para pequenas empresas? Você tem alguma para adicionar a esta lista? Compartilhe seus pensamentos em um comentário!
Foto de negócios diabo via Shutterstock
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