Embora compartilhemos o mesmo continente, quando se trata de e-commerce internacional entre clientes canadenses e varejistas norte-americanos, as diferenças podem ser suficientes para azedar uma venda. E os negócios não passam de um hobby se não conseguirmos fechar o negócio.
Em uma economia desafiadora (como esta), expandir os serviços para novos mercados é uma opção viável (com planejamento adequado). Você poderia aprender por tentativa e erro. A experiência tem seus benefícios, mas também tem seu custo em tempo e frustração. Felizmente, você também pode aproveitar o Manual Transfronteiriço e-Commerce gratuito da Visa para varejistas dos EUA.
Este livro está repleto de informações e estatísticas úteis para ajudá-lo a entender o mercado internacional e criar estratégias para o seu próximo movimento comercial. Se você não está acostumado a analisar o mercado (quem é o seu mercado-alvo ?, quantos estão on-line? Etc.), a leitura deste livro irá esclarecê-lo e torná-lo muito mais fácil. Você vai aprender:
- As três principais razões pelas quais os canadenses fazem compras em sites de consumidores dos EUA
- Os três principais itens que os canadenses compram on-line
- A barreira número um para compras on-line transfronteiriças
- Preocupações com o atendimento ao cliente e por que isso deve ser uma consideração importante em sua estratégia da Web
- Estratégias de negócios universais que têm aplicação direta no mercado canadense
- Principais áreas a serem tratadas e planejadas, incluindo o custo de impostos, taxas alfandegárias e imposto sobre valor agregado (Ignorar esse ponto pode matar o sucesso nesse mercado antes mesmo de começar a sério - uma lição que aprendi da maneira mais difícil).
O que eu gostei e não gostei:
Recursos confiáveis
Se o seu mercado é o Canadá, você não precisa se perguntar onde encontrar seus dados. Este livro está repleto de links, referências e gráficos para ajudá-lo a entender seu novo mercado.
Autoria Compartilhada
Cada lição é escrita por um único especialista ou grupo de especialistas cujas credenciais estão listadas no final de cada capítulo. Conseqüentemente, você obtém o benefício de vários especialistas, incluindo consultores, advogados, um analista de fraude e um especialista em pesquisa, de uma só vez.
Tom acadêmico
Minha maior antipatia é uma questão de estilo. Eu prefiro um tom de conversa, e enquanto alguns capítulos mantiveram esse tom, outros foram muito mais acadêmicos na entrega. O mais: há um limite para o gosto de leitura preferido de todos.
Se você está pensando em expandir seu mercado para o Canadá, então este manual é um bom começo. Você sairá sabendo as perguntas que precisa fazer e os lugares para começar a procurar respostas.
“Como um varejista, não caia na armadilha de que o Canadá é o 51º estado dos EUA. Se você fizer isso, você provavelmente ficará desapontado com a resposta deles se não der tempo para entender as necessidades deles. ” ~ Gregory Antrobus, Diretor de Pesquisa do J.C. Williams Group, e Stephanie Wallet, Líder Empresarial de e-commerce e autenticação da Visa Canada
