Needham, Mass. (COMUNICADO DE IMPRENSA - 6 de abril de 2009) - A RatePoint, Inc., fornecedora líder de feedback de clientes e serviços de gerenciamento de reputação online, anuncia a disponibilidade de revisões de produtos para seus clientes de pequenas empresas para construir e fortalecer proativamente as relações com os clientes.
Por meio do RatePoint, as pequenas empresas agora podem adicionar análises de produtos aos seus sites, além de buscar e promover o feedback dos clientes, criando um conjunto abrangente de serviços poderosos para as empresas impulsionarem as vendas em uma economia incerta. As pequenas empresas podem promover avaliações autenticadas que ajudam os novos clientes nas suas decisões de compra, desenvolvendo um nível de confiança com os novos visitantes dos seus sites.
$config[code] not found"Os consumidores esperam análises de produtos, mas milhares de sites ainda não os implementaram", disse Chris Nylen, gerente geral do Organize-It, um negócio de varejo e on-line que implementou as revisões de produtos da RatePoint. “As análises de produtos são um fator diferenciador para o Organize-It e nos permitem exibir detalhes positivos e negativos do produto para oferecer transparência aos nossos clientes.”
O RatePoint oferece a possibilidade de as pequenas empresas exibirem depoimentos e ajudarem na tomada de decisões dos clientes por meio de análises de produtos em seus próprios sites, evitando guerras de comparação de custos em sites de avaliação geral do consumidor. Ao monitorar as análises de produtos, as pequenas empresas podem determinar quais produtos populares manter e quais eliminar, descontinuando produtos de baixo desempenho que poderiam impactar negativamente os negócios do ponto de vista de custo, vendas e serviços.
"Na economia de reputação, onde as decisões de compra são tomadas com base na reputação de uma empresa, os clientes em potencial querem saber se a empresa que estão considerando é respeitável e depois procuram os produtos que melhor atendem às suas necessidades", disse Neal. Creighton, co-fundador e CEO da RatePoint. “Os serviços fáceis de usar do RatePoint proporcionam às pequenas empresas acesso incomparável à visão do cliente e ao gerenciamento de reputação.”
As avaliações de produtos da RatePoint são flexíveis e fáceis de integrar em qualquer site da Web, permitindo que as empresas personalizem a aparência e a identidade de acordo com sua marca. Os clientes enviam avaliações e avaliam produtos com de uma a cinco estrelas, além de comentários detalhados. Clientes em potencial que lêem análises de produtos podem classificar a revisão como útil ou não ou denunciá-la como inadequada.
A solução da RatePoint inclui feedback de clientes, análises de produtos, marketing por e-mail, pesquisa e recursos de resolução de disputas para ajudar os proprietários de pequenas empresas a melhorar a satisfação do cliente, criar credibilidade e aumentar a lucratividade. As análises de produtos agora são incluídas como parte da solução da RatePoint para clientes atuais, bem como parte da avaliação gratuita de 30 dias da RatePoint para novos clientes.
Sobre a RatePoint, Inc.
A RatePoint, Inc., fornecedora líder de feedback de clientes e serviços de gerenciamento de reputação online, ajuda as empresas a proteger e construir sua reputação online, permitindo que as empresas aproveitem o poder do feedback confiável do cliente e o aproveitem como ativo de vendas, marketing e atendimento ao cliente.
Os serviços de comunicação baseados na Web e fáceis de usar da RatePoint incluem ferramentas de feedback de clientes para coletar análises de negócios e análises de produtos, assim como recursos de e-mail marketing, pesquisa e resolução de disputas para fornecer às pequenas e médias empresas a capacidade de coletar e gerenciar e promover feedback dos clientes diretamente de seu site. Para mais informações, visite: www.ratepoint.com.
