Bilhões de dispositivos conectados levarão a quantidades inacreditáveis de dados - o que pode levar a novas oportunidades de negócios para empresas ágeis o suficiente para aproveitar a situação. Jason Mann, diretor de soluções emergentes e gerenciamento de produtos da SAS, fornecedora líder de software e serviços de análise de negócios, compartilha como as empresas podem capitalizar as oportunidades da Internet das Coisas (IoT), tanto da perspectiva de eficiência quanto de geração de receita.
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A Internet das coisas (IoT) e os dados da IoT
Tendências para pequenas empresas: Dê-nos um pouco da sua experiência pessoal e depois me dê sua definição de Internet das Coisas.
Jason Mann: Ele realmente é originado das origens dos dados; dados no nível do dispositivo. A ideia de monitorar dispositivos, dispositivos de medição e sua conectividade com a Internet. E a capacidade de extrair esses dados para avaliações e análises adicionais.
Também temos uma perspectiva de continuar a levar o discernimento analítico e de decisão mais próximo da borda e da fonte dos dados e faremos isso conforme continuamos a ver os dispositivos de medição e os dispositivos de agregação se expandirem com relação à capacidade de armazenamento de computação.
Tendências para pequenas empresas: Você tem milhares de clientes e eles estão focados em marketing e análise. Quando se trata de dados da IoT, onde você acha que eles estão atualmente e onde você acha que eles deveriam estar?
Jason Mann: Eu acho que você vê um variar muito pela indústria. Você tem alguns setores que têm um longo histórico e experiência com dados de nível de dispositivo, com dados de monitoramento em movimento ou dados de streaming; indústrias como a energia, por exemplo, onde o foco na confiabilidade da rede levou à necessidade de monitorar a estabilidade em toda a rede, o mais próximo possível do tempo real. Então essas indústrias são mais maduras. Eles têm uma competência mais ampla ao lidar e encontrar insights a partir dos dados de streaming.
Você tem algumas pessoas que estão começando a entrar no espaço; varejista é um ótimo exemplo disso. Todos estão familiarizados com algumas das novas tecnologias de beacon que estão disponíveis e talvez até as tenham encontrado nas lojas. Então essa tecnologia continua a se expandir; a tecnologia que envolve os beacons com a capacidade de identificar uma assinatura exclusiva para o dispositivo móvel de um cliente. Eles falam sobre uma impressão digital do seu MAC ID, do seu Bluetooth, de seus sinais Wi-Fi do telefone. Portanto, há muitos recursos inovadores para consolidar uma visualização de canal omni para seu consumidor. Mas, em seguida, vincule isso a uma conscientização de localização para seu consumidor, bem como para ajudar com promoções em tempo real ou interação de mensagem para um cliente.
Então você vê isso em diferentes extremidades do espectro. E, se analisarmos dois ou três anos, você verá adoção e implantação mais amplas. E, para aqueles que possuem recursos existentes ou experiência existente, eles continuarão a refinar e expandir e encontrar novos casos de uso. Eu acho que esse é o elemento crítico para todas as indústrias que estão procurando aproveitar a oportunidade que é IoT é definir casos de uso porque é apenas lá que você é capaz de fornecer um retorno, fornecer uma melhor experiência do cliente, satisfação do cliente, As eficiências que a IoT promete - que todos ouvem estão realmente enraizadas em casos de uso específicos do setor.
Tendências para pequenas empresas: Está sendo conduzido buscando ganhos de eficiência? Está sendo conduzido tentando realmente melhorar a experiência do cliente. É ambos?
Jason Mann: Você verá uma mistura disso e, novamente, verá variações em todo o setor. Outro exemplo que eu uso é que eu acho que todos neste momento encontraram os anúncios de seguros que falam sobre anexar um dongle e eles podem avaliar seus hábitos de direção.
Eu tenho um jovem de 18 anos e é uma grande vantagem para mim poder rastrear seus hábitos de direção. Mas esse é um novo modelo de negócios para eles; Ele fornece uma visão adicional de que há três anos não estava disponível, nem era um conceito que eles pudessem considerar. Então, não só traz a habilidade de engajar seu consumidor mais diretamente no fato de você ficar pegajoso, porque eles podem reduzir suas taxas, eles têm uma visão melhor de suas projeções gerais para avaliação de risco. Portanto, nesses casos, você tem os dois lados da equação, uma oportunidade para algum crescimento de receita e oportunidade de eficiência dentro do modelo de negócios. Mas então você tem alguns dos mercados industriais que você vê utilizando dados de IoT hoje. Realmente pode ser foco em melhoria de qualidade ou rendimento ou processos de fabricação que parece ser a maior parte ou pelo menos a maioria das iniciativas no varejo. Novamente, voltando ao exemplo anterior, pode ser sobre o crescimento da receita gerando essa promoção, gerando um pouco mais de receita dos clientes existentes com base em sua compreensão de seus hábitos de compra e acrescentando que a última milha da IoT fornece saber onde estão dentro da loja ou ao longo da estrada na proximidade de sua rota.
Tendências para pequenas empresas: Que tipo de empresas tendem a ver os benefícios iniciais da IoT primeiro?
Jason Mann: Como tudo com IoT, vemos uma mistura lá. Se você pensar naqueles que se movem rápido, inovadores, você olha para o wearables, você olha para a casa inteligente e todos os dispositivos que estão tentando empurrar para lá. Você tem muitos jogadores tentando monetizar isso com coisas como o Google Nest; e seu provedor a cabo está procurando fornecer alguns serviços adicionais que podem ser anexados à segurança ou ao seguro dentro de casa. Mais recentemente, estávamos conversando com um cliente que fabrica painéis de energia para a casa. Mas o que eles descobriram é que eles podem gerar informações adicionais apenas da corrente que move a linha, sobre a manutenção preventiva dos próprios dispositivos. Possíveis problemas com falhas do sistema elétrico, resultando em incêndios domésticos. Eles estão até procurando ser o centro desse serviço de monitoramento doméstico. Então, há novas empresas que estão se movendo rapidamente para o espaço com wearables ou dispositivos inteligentes dentro de casa. Além disso, há empresas mais antigas que também estão pesquisando oportunidades adicionais de receita de receita líquida. É realmente uma mistura.
Tendências para pequenas empresas: Com que rapidez as empresas precisam começar não apenas pensando nisso, mas realmente implementando a tecnologia ea estratégia da IoT antes de serem deixadas para trás?
Jason Mann: Eu acho que se você não está pensando nisso agora você está sendo deixado para trás. Em 2014, a IoT estava no auge do hype, mas mesmo nesse ponto a projeção é dentro de cinco a sete anos para retornos reais de receita dentro do espaço, e acho que eles vão ajustar isso com o tempo, porque acho que se está se movendo um pouco mais rápido. Então, se você não está começando a jornada agora, vai passar de dois a cinco anos. Acredito que, dada a abrangência e a implantação que estamos vendo com relação a esses dispositivos e a expansão das capacidades de medição em dispositivos móveis, as empresas serão forçadas a isso. especialmente no consumidor, o lado do consumidor.
Tendências para pequenas empresas: Os consumidores adotam tecnologia a taxas muito mais altas. Eles "adaptam suas vidas para tirar proveito disso. E as empresas que não participam dessa trajetória têm a melhor chance de serem interrompidas.
Jason Mann: Eu certamente acho que esse é o caso e o exemplo do seguro é ótimo. Então, eles não foram apenas para os fabricantes de automóveis e disseram que gostaríamos de trabalhar com você para obter acesso aos dados que consideramos importantes. Eles ignoram totalmente essa infraestrutura conectando-se ao carro ou fazendo com que seus consumidores optem por conectar-se em seu dispositivo móvel e imediatamente sem muita infraestrutura técnica sem um grande ecossistema. Eles foram capazes de afetar sua visão de negócios e eu acho que é um exemplo que outras empresas devem avaliar. Reduza o ecossistema que você pode impactar imediatamente e leve sua oferta ao mercado.
Tendências para pequenas empresas: Quão prontas são as empresas. Não do ponto de vista tecnológico. Mas a partir de uma perspectiva da cultura e estratégia corporativa.
Jason Mann: É uma maneira realmente nova de fazer negócios para muitos dos setores que estão começando a adotar isso. Certamente, há um requisito de infraestrutura. Há um requisito de recursos em que essas coisas são limitadas. Você vê os serviços exibirem algumas das primeiras implantações da IoT que apresentam valor real como um elemento de nuvem associado a isso para reduzir o custo total da infraestrutura. Existem opções baseadas em serviços ou serviços que reduzem significativamente o requisito de contratação de pessoal no lado do recurso. O elemento crítico é pensar sobre isso de uma maneira nova e, em seguida, encontraremos uma maneira de executá-lo, pois há muitas opções disponíveis para nossos clientes hoje em dia.
Tendências para pequenas empresas: Onde as pessoas podem aprender mais?
Jason Mann: SAS.com/IoT.
Isso faz parte da série One-on-One Interview with thought leaders. A transcrição foi editada para publicação. Se for uma entrevista em áudio ou vídeo, clique no player incorporado acima ou assine via iTunes ou via Stitcher.
