Um sistema originalmente destinado a call centers poderia melhorar as comunicações da sua equipe e até mesmo substituir o sistema telefônico do seu escritório. O Google fez uma parceria com a Twilio, um provedor de comunicações na nuvem, para apresentar o Twilio CX para Chromebooks.
A idéia é fornecer um sistema de comunicações baseado em nuvem completo com números de telefone de entrada (alguns deles gratuitos) por alguns dólares por mês e custando apenas alguns centavos por minuto em cada chamada.
$config[code] not foundO sistema também possui outros recursos. Por exemplo, ele inclui mensagens de texto, conferência com até 40 chamadores e a capacidade de criar gravações ou transcrições de uma chamada, novamente por centavos por minuto.
O sistema também pode ser configurado em minutos, de acordo com o Twilio, e pode ser executado pelo navegador de um Chromebook comum.
Um vídeo rápido introduzindo o novo serviço explica por que ele pode ser atraente tanto para aqueles que montam call centers quanto para pequenas e médias empresas que buscam opções de comunicação econômicas, mas flexíveis:
A ideia é mudar os sistemas de comunicação, uma grande parte do seu orçamento de TI, de um investimento de capital para uma assinatura mensal que pode fazer parte de suas despesas operacionais regulares.
Existem dois motivos pelos quais isso pode ser importante para você, dependendo do custo e da complexidade do seu sistema de comunicação atual:
- Primeiro, parece provável que as empresas dos EUA precisarão gastar muito menos em investimentos de capital nos próximos anos. Portanto, grandes investimentos em TI poderiam ser depreciados com o tempo.
- Segundo, os serviços em nuvem são constantemente atualizados enquanto você for assinante, de modo que seu sistema de comunicações não se tornará obsoleto com o tempo.
Certamente existem muitas opções de comunicação empresarial hoje. No entanto, se o seu negócio envolve atendimento ao cliente, vendas ou outras formas de ligar ou sair, é possível que uma solução de comunicação baseada em nuvem preencha suas necessidades.
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