DALLAS, TX (Comunicado de imprensa - 14 de setembro de 2011) - A Fonality, empresa de comunicações empresariais de mais rápido crescimento da América do Norte, divulgou hoje o “Relatório sobre o estado do mercado de 2011: Tendências de Mobilidade em Pequenas e Médias Empresas”. O estudo, conduzido pela Webtorials, pesquisou empresas de pequeno e médio porte (SMBs) com 10 a 250 funcionários. Revelou as crescentes demandas de mobilidade das pequenas e médias empresas, que estimam que 50% desses funcionários trabalham fora do escritório, com um quarto de funcionários fora de casa a qualquer momento.Outros resultados proeminentes incluem o aumento da utilização de computadores tablet, que se tornará o dispositivo móvel padrão dentro de 18 meses. Além disso, devido ao aumento da dependência de dispositivos móveis, 43% das pequenas e médias empresas planejam implantar soluções móveis baseadas em nuvem ou hospedadas para melhorar a entrega aos funcionários.
$config[code] not found"As pequenas e médias empresas estão confiando em ferramentas móveis para melhor atender os clientes e reduzir o capex", disse Joanie Wexler, analista de rede independente e editora do Vale do Silício. “No entanto, os funcionários estão lutando com experiências de acesso inconsistentes dentro e fora do escritório, o que pode ser um fator de perda de produtividade. Empresas com funcionários altamente centrados em dispositivos móveis que investem em soluções que permitem acesso consistente podem recuperar muito tempo de trabalho, e este estudo mostra que os serviços na nuvem / hospedados estão surgindo como uma forma principal de atingir essas metas. ”
Detalhes adicionais do relatório revelaram:
- A presença em tempo real, bem como o acesso ao diretório corporativo e ao calendário, são recursos de comunicações unificadas (UC) preferidos.
- A funcionalidade do centro de contato, incluindo escalação de clientes, roteamento baseado em habilidades e gerenciamento de filas, é uma prioridade cada vez mais alta
- A conectividade Wi-Fi é o método preferido para preservar os minutos do plano móvel
Como uma frase de chamariz, o estudo afirma que os funcionários móveis que passam horas do dia em campo têm dificuldade em acessar aplicativos comerciais essenciais, o que, por sua vez, queima a produtividade. Essa perda de produtividade é de até seis horas por semana de tempo perdido por funcionário da SMB. Ao fornecer a mesma experiência de comunicação comercial dentro e fora do escritório, uma empresa média composta por 137 funcionários com 67 trabalhadores móveis pode recuperar até US $ 700.000 por ano em ganhos mensuráveis de produtividade da equipe, ou mais de US $ 10.000 por funcionário móvel.
"Este estudo revela que a força de trabalho móvel dos negócios em crescimento de hoje foi artificialmente inibida por tecnologias legadas", disse Wes Durow, diretor de marketing da Fonality. “Agora, as pequenas e médias empresas têm acesso a comunicações unificadas baseadas em nuvem e recursos de centrais de atendimento que permitem aos funcionários remotos uma maneira simples e acessível”.
Para acessar o relatório completo sobre o estado do mercado de 2011: tendências de mobilidade em pequenas e médias empresas, acesse: www.fonality.com/content/smb-mobility-study.
Projetado para pequenas e médias empresas, a Fonality oferece soluções de desktop e móveis VoIP, UC e de contact center que são simples de usar, fáceis de gerenciar e acessíveis de implantar. O modelo baseado em nuvem da empresa fornece os mesmos serviços de sistemas IP tradicionais sem hardware, infraestrutura ou longos ciclos de implementação. O custo total de propriedade é drasticamente reduzido em 50%, ou mais, enquanto os usuários desfrutam de acesso a poderosos serviços de comunicação, geralmente reservados para a maior das empresas. Para saber mais sobre as soluções para dispositivos móveis da empresa, visite www.fonality.com/hud.
Sobre a Fonality
A Fonality é a empresa de comunicações empresariais de mais rápido crescimento da América do Norte e fornecedora líder de soluções VoIP e Comunicações Unificadas baseadas em nuvem para empresas de pequeno e médio porte. Com uma abordagem única de modelo de software, a Fonality fornece todos os recursos dos provedores legados sem o custo ou a complexidade. Fundada em 2004, a Fonality já entregou mais de dois bilhões de chamadas telefônicas em toda a nuvem, permitindo que mais de um milhão de usuários de softwares de comunicação baseados em padrões abertos. Os investidores incluem Intel Capital, Draper Fisher Jurvetson e Azure Capital Partners. Visite www.fonality.com para mais informações ou ligue para 877-FONALITY.
