O Shopify anunciou recentemente que está tudo pronto para adquirir o Kit CRM, um assistente de marketing virtual que aproveita as mensagens para ajudar as empresas a comercializar suas lojas online. A aquisição do Kit CRM irá adicionar ainda mais uma pena na coroa do comércio de conversação.
$config[code] not found“Acreditamos que os aplicativos de mensagens são a porta de entrada para a Internet no celular, e o comércio de conversação representa uma grande oportunidade para o Shopify. O kit aborda um verdadeiro problema para os comerciantes e é um dos nossos aplicativos mais bem avaliados na Shopify App Store. Estamos ansiosos para que a equipe do Kit se junte ao Shopify e nos ajude a definir o futuro do comércio de conversação em conjunto ”, disse Craig Miller, diretor de marketing do Shopify.
O comércio de conversação está preparando o caminho para as interfaces de mensagens e bate-papo para ajudar os proprietários de negócios a administrar seus negócios com mais eficiência.
O Shopify é a principal plataforma de comércio multicanal baseada em nuvem projetada para empresas de pequeno e médio porte. Os proprietários de empresas usam esse software para projetar, configurar e gerenciar suas lojas em vários canais de vendas, incluindo web e dispositivos móveis, mídias sociais e mercados on-line e off-line. A plataforma também oferece aos proprietários de empresas um poderoso back-office e uma visão única de seus negócios.
O que é o Kit CRM?
O comércio de conversação é uma das principais tendências emergentes em marketing que se refere à utilização de interfaces de bate-papo e mensagens para interagir com marcas, serviços, empresas etc. que até então não tinham lugar real no contexto de mensagens bidirecionais assíncronas. Com a ajuda do comércio de conversação, os usuários finais e os clientes agora podem conversar com as marcas por meio de aplicativos de mensagens instantâneas como o Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Slack, entre outros.
Além disso, o Shopify também está envolvido na criação de bots comerciais para o Facebook Messenger, que permitirão aos proprietários de empresas ter conversas mais interativas e envolventes com os clientes diretamente.
Nos últimos anos, os aplicativos de mensagens tiveram um crescimento fenomenal em popularidade e também começaram a superar as plataformas de mídia social em alguns casos. Mantendo sua popularidade em mente, o comércio de conversação pode revelar-se não apenas uma mudança fundamental do comércio tradicional, mas também mudar a forma como os consumidores se comunicam e tomam decisões de compra on-line.
Imagem: Kit Facebook
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