Needham, Massachussetts (COMUNICADO DE IMPRENSA - 29 de novembro de 2009) - As pequenas empresas que integram as análises em seus sites estão obtendo retornos significativos de acordo com uma pesquisa recente da RatePoint, uma provedora líder de feedback de clientes e serviços de gerenciamento de reputação online.
Dos 30% dos varejistas de pequenas empresas que integraram análises de produtos em seus sites, 43% disseram que as resenhas resultaram em mais vendas, enquanto 28% indicaram que as resenhas resultaram em mais tráfego.
$config[code] not found“As avaliações ajudam os proprietários de pequenas empresas a saber mais sobre como os clientes usam seus produtos, encontrar problemas latentes em seus sites ou processos de compras que ainda não descobriram e, mais importante, encontrar clientes satisfeitos cujo feedback positivo criará confiança com clientes em potencial”, disse Neal Creighton, CEO da RatePoint. "A falta de todas as informações e oportunidades que as avaliações fornecem é algo que as pequenas empresas simplesmente não podem se dar ao luxo de fazer."
Embora alguns proprietários de pequenas empresas tenham a percepção de que as avaliações podem ser prejudiciais a uma marca, os dados mostram que as avaliações têm muito mais probabilidade de impactar um negócio de maneira positiva do que negativa. Os dados da pesquisa RatePoint divulgados em julho mostraram que as avaliações tinham seis vezes mais chances de impactar um negócio de forma positiva do que negativa.
Segundo pesquisa da Deloitte & Touche, mais de 82% dos que leram avaliações disseram que suas decisões de compra foram diretamente influenciadas por essas análises. O feedback também continua a se espalhar viralmente; 69 por cento dos consumidores que lêem comentários compartilham com amigos, familiares ou colegas.
"A pesquisa mostra claramente que as avaliações por pares aumentam a confiança do consumidor ao fazer compras on-line", disse Creighton. “As pequenas empresas que implementaram revisões em seus sites estão unicamente posicionadas para se destacar neste período de festas de fim de ano, já que os compradores buscam transações com sites e marcas nas quais possam confiar.”
Sobre o RatePoint:
A RatePoint, Inc., fornecedora líder de feedback de clientes e serviços de gerenciamento de reputação online, ajuda as empresas a proteger e construir sua reputação online, permitindo que as empresas aproveitem o poder do feedback confiável do cliente e o aproveitem como ativo de vendas, marketing e atendimento ao cliente.
Os serviços de comunicação baseados na Web e fáceis de usar da RatePoint incluem ferramentas de feedback do cliente para coletar avaliações de negócios e produtos, marketing por e-mail, pesquisa e resolução de disputas para oferecer às pequenas e médias empresas a capacidade de coletar, gerenciar e promover clientes feedback diretamente de seu site. Para mais informações, entre em contato conosco: 888-777-1636 ou visite: www.ratepoint.com.
