Você deveria estar usando o Facebook Live para o seu negócio? Vale a pena o seu tempo e esforço? De acordo com o Facebook (NASDAQ: FB), os vídeos (ao vivo e outros) são vistos mais de quatro bilhões de vezes por dia. E com o Facebook dando prioridade aos vídeos ao vivo no feed de notícias, você certamente pode querer considerar esse serviço para divulgar sua mensagem comercial.
Então, como você pode usar o Facebook Live para interagir com mais de 1,1 bilhão de usuários ativos diários da plataforma, ou pelo menos aqueles usuários que provavelmente serão clientes? Aqui estão algumas dicas.
$config[code] not foundManeiras de usar o Facebook Live para sua pequena empresa
Dê uma olhada dentro do seu negócio
Assim como no Instagram Live ou no Periscope, você pode usar o Facebook Live para dar aos seus clientes uma visão de bastidores do seu negócio e como ele funciona.
Você também pode usar o serviço para se concentrar em um aspecto do seu negócio em que seu público-alvo estaria interessado.
Promova um evento próximo
Tem um evento futuro que você deseja promover? Comece por conscientizar seu público de que você apresentará um vídeo ao vivo sobre o evento usando postagens para um melhor alcance. Certifique-se de ter um URL fácil de lembrar para compartilhar com seus espectadores. Poste o link nos comentários do vídeo também, para o caso de seus espectadores não terem a chance de anotá-lo. Use uma ferramenta como Bitly para criar um URL que você possa rastrear.
Use URLs rastreáveis para informar qual plataforma social está gerando mais inscrições para seu evento.
Provocar Novos Produtos
Use o Facebook Live para dar ao seu público uma prévia dos seus produtos. Por exemplo, se você acaba de lançar um novo produto, pode aproveitar os grandes usuários diários da plataforma para divulgar a notícia.
Se você optar por essa opção, considere fornecer um link durante o vídeo para receber pré-encomendas e capitalizar a emoção do seu público. Use esta sessão para também responder a perguntas de seus clientes.
Envolva-se com seus membros do grupo no Facebook
Você gerencia um grupo no Facebook para o seu negócio? Bem, agora você pode usar o Facebook ao vivo para transmitir atualizações comerciais regulares que sejam relevantes para o seu grupo. Esta é definitivamente uma boa oportunidade para conectar e aprofundar os relacionamentos com seus clientes.
Uma coisa que você deve lembrar é que qualquer um dos membros do seu grupo pode postar um vídeo ao vivo para o grupo, então você pode querer ajustar as configurações do grupo para que você tenha que aprovar todas as novas postagens.
Servico de atendimento ao Consumidor
Qualquer empresa séria sabe da importância de ter um serviço eficiente de atendimento ao cliente. Felizmente, o Facebook Live torna absolutamente fácil cuidar das perguntas de seus clientes. Use vídeos ao vivo para responder a perguntas. Isso é especialmente útil quando se trata de responder a perguntas repetidas.
Identifique uma pergunta comum que sua equipe de atendimento ao cliente recebe e, em vez de responder à pergunta várias vezes, use uma sessão de vídeo do Facebook ao vivo para respondê-la.
Coisas a considerar antes de usar o Facebook Live
Antes de começar a transmitir vídeos ao vivo, você precisa:
Tem um plano
O vídeo ao vivo é ótimo para engajamento, mas você não tem a chance de corrigir seus erros. Antes de ir ao vivo, assegure-se de ter seu plano de transmissão bem definido. Tem pontos para guiar sua conversa.
Implementar um call-to-action
Sempre termine suas transmissões ao vivo com um apelo à ação. Pode ser uma ligação para inscrever-se em seu boletim informativo por e-mail, assinar suas transmissões ou conferir seus produtos.
Considere a sua qualidade de vídeo
Embora muitas pessoas gostem de transmissões ao vivo por causa da autenticidade, você ainda precisa garantir vídeos de qualidade. Certifique-se de que você é audível o suficiente e em um ambiente que seu público adoraria ver.
Quando usado corretamente, o Facebook Live pode ser uma ótima ferramenta para trabalhar em sua estratégia geral de marketing e mídia social. É claro que mais interação e engajamento com seu público tendem a aumentar suas vendas.
Como você usa o Facebook Live para o seu negócio? Por favor nos informe.
Imagens: Facebook
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