Eu sinto que tudo o que tenho escrito ultimamente tem sido "doom e melancolia", mas eu não acho que SEO, ou SEM em geral, é tudo negativo. Não tem que ser assim.
Há luz no fim do túnel, minhas companheiras iniciantes e pequenas empresas no espaço do eCommerce. Aqui está o porquê:
Todos começaram em algum lugar
Uma das primeiras coisas que você precisa perceber nesse campo é que todos começaram em algum lugar. Nós todos sabemos que o eCommerce é ridiculamente difícil e competitivo. Só porque você é pequena não significa que todos os outros negócios que você vê começaram como este monstro que eles são agora.
$config[code] not foundMuitos dos grandes e mais antigos jogadores que você vê no mercado têm seu quinhão de cicatrizes de batalha e lições de aprendizado. Infelizmente para você, é mais provável que você tenha que aprender da mesma maneira que eles surgiram como um pequeno negócio.
Ou você pode tentar aprender com eles e evitar alguns desses erros. Eu recomendo fortemente dar uma boa olhada em seus concorrentes e tentar aprender com o que eles fizeram. Geralmente, há algum conteúdo flutuando na Internet que você pode usar para ver como eles cresceram, lições aprendidas e muito mais.
Você também pode participar de conferências ou convenções. Muitas das conferências que participei tiveram executivos de grandes empresas comparecendo - muitos dos quais desistiram de alguns dos grandes segredos ou lições de aprendizado. Esta informação pode ser inestimável para startups ou pequenas empresas que tentam crescer no espaço de comércio eletrônico.
A grama não é mais verde
Enquanto estamos no tópico de conferências … Recentemente, participei de uma reunião na qual o CEO de um varejista de mais de 100 milhões de pessoas por ano falou e disse que, se aumentassem seus preços, 0,05 por cento, iriam à falência da empresa. Eles correm tão bem de margens que o menor erro poderia fazer um varejista de 100 milhões por ano passar por baixo.
Quão assustador é isso?
Às vezes, entramos na mentalidade de que a grama é sempre mais verde do outro lado quando na verdade não é. Não pense que tudo está perfeito no mundo do seu concorrente. Na maioria das vezes, eles estão enfrentando problemas também.
$config[code] not foundNa verdade, as coisas podem estar indo muito mal para eles, mas você não sabe disso. A melhor coisa a fazer quando você começa a mentalidade "grama é mais verde" é só lembrar que provavelmente não é.
Marketing leva tempo
Na minha experiência profissional, a maior razão pela qual as startups ou os pequenos empresários ficam frustrados é devido ao marketing. Na verdade, aquisição de clientes, para ser mais específico.
Verdade seja dita, é difícil conseguir clientes e isso leva tempo. Não desanime quando você vê um anúncio no Facebook dizendo como um cara recebe US $ 750 mil por mês, com facilidade.
Noventa e nove por cento do tempo, essas são falsas. Eles estão apenas tentando brincar com suas emoções, então você vai pagar-lhes dinheiro.
O marketing é difícil e é um processo de aprendizado constante para conquistar novos clientes. Se você estiver desanimado com seus esforços de marketing, talvez seja hora de experimentar essas três táticas abaixo. Na minha experiência, descobri que eles são os melhores para adquirir clientes em eCommerce.
SEO
Se você deseja obter mais clientes, precisa atualizar seu SEO. Eu não estou falando sobre como mudar seus meta títulos e, em seguida, chamando um dia. Você precisa trabalhar incansavelmente para descobrir exatamente o que seus clientes estão procurando e criar um conteúdo valioso para eles, seja em um blog, vídeo, infográfico ou qualquer outra coisa. Se você puder criar conteúdo valioso para os pesquisadores, poderá obter muito sucesso na aquisição de novos clientes.
PPC
Se você já tentou o PPC no passado e o escreveu como "isso não funciona para mim", recomendo para não pular essa seção. O PPC realmente não funciona para o seu negócio ou você não é muito bom com o Google AdWords? Confie em mim, PPC é difícil, mas pode ser muito benéfico. Existem tantas táticas de otimização que você pode estar utilizando para ser muito específico para o pesquisador. Em vez de comprar frases curtas, você pode comprar frases de cauda longa e enviá-las para páginas de destino específicas para essas pesquisas. Se você tiver tempo para experimentar, o PPC pode ser uma maneira perfeita de adquirir clientes.
Mídia social
Nos mesmos termos do PPC, as mídias sociais não são necessariamente fáceis, e isso não acontece da noite para o dia. Você não pode continuar fazendo a mesma coisa e esperar ver um resultado diferente. No entanto, se você criar conteúdo atraente e conteúdo com seus clientes em potencial para criar conexões individuais, a mídia social pode ser uma estratégia muito poderosa e um canal de aquisição de clientes para o comércio eletrônico.
Criar base de clientes
Como eu disse acima, a aquisição de clientes é difícil. Portanto, você não acha que seria melhor, de alguma forma, usar sua base de clientes atual? Por que sim, seria! Uma maneira de fazer isso é colocar seus clientes atuais no mercado para seus amigos e conexões, que provavelmente também são seu mercado-alvo.
É por isso que CRM, email marketing, retargeting, etc., são tão importantes no eCommerce. Comprar clientes que estão no “topo do funil” usando SEO e PPC pode ser muito caro e competitivo. No entanto, comprar clientes usando sua base de clientes pode ser muito mais barato, e comprar os clientes pelo funil é muito mais barato.
Aqui estão algumas boas estratégias se você estiver perdido na obtenção dos clientes do funil intermediário, dos clientes recorrentes ou dos amigos dos clientes.
Pontos de fidelidade / CRM
Se você tiver pedidos repetidos, essa é uma ótima ideia. Oferecer pontos de fidelidade para descontos monetários ou outros produtos. É sempre mais barato conseguir um cliente atual para comprar novamente do que conseguir um novo cliente através do funil.
Se você usa plataformas como Shopify, WooCommerce, BigCommerce, etc., é fácil encontrar plugins para aplicar descontos para compras repetidas e enviar e-mails para eles com descontos.
Marketing de email
E-mail marketing é uma ótima maneira de fazer com que seus clientes atuais promovam seu conteúdo. Você pode enviar um e-mail para eles e oferecer um desconto, como "Indique um amigo por US $ 50 no seu próximo pedido". A melhor coisa do marketing amigo-a-amigo é que, se eles são seus clientes atuais, então amigos provavelmente caem no seu mercado alvo. O marketing para esses consumidores é perfeito.
Como um especialista em marketing de busca, vou dizer-lhe que o e-mail marketing é absolutamente uma das formas mais poderosas de marketing para eCommerce.
Mídia social
No mesmo sentido que o marketing por e-mail, você pode realmente criar clientes de funil superior e médio usando mídias sociais. Em particular, você pode usar publicidade de mídia social no Facebook, Instagram e Pinterest. Essas três plataformas permitem que você anuncie para sua base de clientes atual e redirecione clientes e amigos de um amigo no Facebook, o que permite que você comercialize com os amigos de seus clientes. Tomar sua atual lista de clientes e segmentá-la com anúncios de mídia social é uma ótima maneira de conquistar novos clientes e movê-los pelo funil.
Retargeting
Finalmente, o retargeting é extremamente importante para o eCommerce. Eu não estou falando sobre um plano único para todos. Você pode usar o marketing de conteúdo para redirecioná-los, páginas de destino com ofertas e outras iniciativas de marketing atraentes. Além disso, execute retargeting dinâmico. Assim, quando alguém não converter na primeira visita, você poderá convertê-lo mais tarde.
Menor pode ser melhor
Outra coisa que tendemos a esquecer é que ser maior nem sempre é melhor. Há mais processos, mais complicações e pode retardar aspectos de um negócio de eCommerce, como marketing. Comerciantes menores são mais ágeis e podem executar estratégias muito mais rapidamente. Eu vejo isso como uma grande vantagem para os varejistas menores. Como eu disse anteriormente, a grama não é sempre mais verde do outro lado.
Conclusão
No geral, é difícil competir como um comerciante menor. No entanto, na maior parte do tempo, é porque estamos desanimados - mas temos que lembrar: não é um sprint, é uma maratona!
Ecommerce Foto via Shutterstock
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