Então você decidiu contratar um assistente virtual? Ótimo! Mas como você sabe quando escolheu o VA certo para o seu negócio? Uma vez que existem muitas funções diferentes que os VAs podem servir, existem muitas maneiras diferentes de avaliar a eficácia de um VA. Mas há algumas maneiras claras de saber se você escolheu o VA errado. Aqui estão alguns sinais de alerta a serem observados.
$config[code] not foundSeu VA não foi o melhor candidato se:
Eles não têm experiência
Um bom VA não precisa ser capaz de executar todos os aspectos da sua empresa em um nível de especialista. Mas eles ainda devem ter alguma experiência na área em que você precisa de ajuda, quer isso signifique que eles tenham feito essas tarefas como VA ou em outra posição. Se seu VA não puder oferecer referências ou exemplos de trabalho que fizeram no passado, isso é um sinal de que talvez não seja o melhor ajuste.
Eles não têm as habilidades certas
Ainda mais especificamente, você deve procurar experiência ou habilidades na área exata onde realmente precisa de ajuda. Por exemplo, se você precisar de ajuda para organizar sua programação e responder a e-mails, precisará procurar alguém com fortes habilidades organizacionais e de comunicação. Se você precisar de alguém para administrar suas contas de mídia social, precisará de alguém que entenda essas plataformas. Mesmo que você tenha encontrado um VA com muita experiência e referências positivas, se ele não tiver experiência na área exata em que precisa de ajuda, ele não terá um grande impacto positivo no seu negócio.
Eles não são alcançáveis
Um bom VA deve ser como o seu braço direito. Se você não conseguir contatá-los ou levar dias para responder aos e-mails urgentes, eles não serão muito eficazes.
Eles não escutam
E uma vez que você consiga seu VA, ele deve ser receptivo às suas idéias e instruções. Afinal, você os contratou para ajudá-lo em suas necessidades de negócios. Então, se você achar que seu VA é ruim em ouvir ou seguir as instruções, como você pode esperar que eles realmente façam as coisas de acordo com os padrões que você espera?
Eles não oferecem ideias
Enquanto um bom VA deve absolutamente ouvir suas idéias e instruções, um grande VA às vezes também deve oferecer idéias próprias. Eles não precisam sair e fazer alterações por conta própria. Mas se eles precisarem que você segure a mão deles e os acompanhe em cada processo que você quer que eles cuidem repetidas vezes, eles não farão bem a você. Em vez disso, um bom VA deve ser capaz de trabalhar de forma independente e criar seus próprios processos para concluir seu trabalho com eficiência, e às vezes até oferecer suas próprias ideias para sua aprovação.
Eles não entendem seu público-alvo
Se o seu VA estiver envolvido em qualquer tipo de atividade voltada para o cliente, como postar em mídias sociais ou responder a e-mails, ele precisa ser capaz de entender seu público-alvo. Se sua empresa segmenta baby boomers, mas seu VA responde a e-mails com um idioma popular entre os millennials, isso pode ser confuso para as pessoas. Ou pode até mesmo alienar algumas das pessoas com as quais você se comunica.
Eles não são receptivos ao feedback
Mesmo que seu VA não esteja perfeito de imediato, isso não significa que ele não será eficaz para sua empresa como um todo. Mas se você oferecer a eles comentários sobre como realizar seu trabalho com mais eficiência e se ficar na defensiva ou não levar isso a sério, isso pode ser um problema. Todos precisam de espaço para crescer e melhorar em seus trabalhos. E se o seu VA não estiver disposto a ouvir o feedback para ajudá-lo a melhorar, você ficará preso a um VA ineficaz por muito tempo.
Eles desviam a culpa
E naquelas situações em que seu VA comete um erro ou faz algo incorretamente, eles devem idealmente aderir a ele. Esses erros podem ser ótimas experiências de aprendizado. Mas se eles mentirem ou desviarem a culpa, é provável que continuem cometendo esses mesmos erros e não permitam que você os responsabilize pelo trabalho deles.
Sua personalidade não é um bom ajuste
Mesmo grandes VAs não serão perfeitos para todos os negócios. Algumas pessoas simplesmente não são as melhores. Eles podem preferir um tipo diferente de comunicação do que você e sua equipe. Eles podem ter um estilo de trabalho diferente que não se encaixa no seu processo. Ou você pode não se dar tão bem assim. Todos podem ser sinais de aviso de que o VA que você escolheu não é adequado para o seu negócio.
Eles não atualizam você com resultados
Depois de contratar um VA e eles começarem a trabalhar nas áreas que você solicitou, eles devem mantê-lo atualizado regularmente sobre a atividade deles. Por exemplo, se você contratou alguém para gerenciar suas contas sociais, elas podem atualizá-lo com métricas sobre crescimento e interação. Ou se você tiver solicitado que eles gerenciem sua programação, eles devem fazer o check-in com você para atualizações importantes.
Assistente Virtual Foto via Shutterstock
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