No início desta semana, publiquei um anúncio pedindo seu apoio ao Small Business Saturday. 27 de novembro de 2010 é o Small Business Saturday.
Como muitos de vocês sabem, eu tenho sido um colaborador de longa data do site American Express OPENForum, e consegui alguns minutos com Susan Sobbott (foto à esquerda), Presidente da American Express OPEN, em uma entrevista por e-mail. Perguntei a ela sobre o Small Business Saturday e seus insights por trás dele. Aqui está essa entrevista - é uma leitura rápida e eu acho que você vai curtir essa breve olhada nos bastidores:
Pergunta: Por que essa iniciativa em particular?
Susan Sobbott: Estamos lançando o Small Business Saturday para ajudar a aumentar a conscientização sobre o papel fundamental que as pequenas empresas desempenham em cidades e municípios em todo o país. Sabemos o papel que desempenham na economia, criando 65% dos novos postos de trabalho nas últimas duas décadas. Mas eles também desempenham um papel crítico em nossas comunidades. De acordo com a Civic Economics, cada US $ 100 gasto em lojas independentes de propriedade local e US $ 68 retornam à comunidade por meio de impostos, folha de pagamento e outras despesas. Queremos ajudar a tornar mais pessoas conscientes da importância das pequenas empresas e gerar mais apoio para essas empresas.
P: Como surgiu o envolvimento da American Express OPEN?
Susan Sobbott: Vemos o Small Business Saturday respondendo a uma necessidade que ouvimos de proprietários de pequenas empresas, que, acima de tudo, precisam de mais clientes. Mas, além do nosso envolvimento, mais de uma dúzia de organizações estão ajudando a espalhar a notícia, incluindo o Projeto 3/50, o Matchmaking de Negócios, o Count Me In, a eWomenNetwork, o Facebook e o Yelp! Você pode encontrar a lista completa em smallbusinesssaturday.com/advocates.html.
P: Quais são algumas maneiras pelas quais podemos apoiar pequenas empresas em nossas comunidades? Isso pode soar como uma pergunta estranha, mas algumas pessoas podem não gastar muito com pequenas empresas locais e podem ter dificuldade em pensar em maneiras. Então, por favor, cite alguns produtos ou serviços que os consumidores precisam onde podem gastar US $ 50.
Susan Sobbott: Claro, existem aquelas pequenas empresas que você já pode visitar regularmente e, portanto, vêm mais facilmente à mente, como sua lavanderia, cabeleireiro, floricultura ou restaurante local. Mas esperamos que o Small Business Saturday lembre as pessoas de pensar em empresas locais para suas compras de natal também. Isso pode significar fazer compras com um vendedor de livros independente, uma pequena boutique ou uma loja de bicicletas local.
P: Para despesas de empresa a empresa - quais são algumas ideias para apoiar empresas locais em despesas B2B?
Susan Sobbott: Para os feriados, as empresas podem considerar a procura de brindes ou certificados de presentes para clientes ou funcionários, ou restaurantes ou restaurantes para festas de fim de ano. Mas esperamos que todos pensem além das férias, também, para pequenas empresas que possam atender às suas necessidades com mais regularidade, como uma loja local de impressão e cópia. Talvez você olhe para eles para seus cartões de férias e, em seguida, continue a trabalhar com eles durante todo o ano.
P: Susan, uma vez você me contou durante uma entrevista em um evento da Inc. 500 sobre como trabalhar em sua empresa familiar enquanto crescia. Conte-nos sobre isso e o que você aprendeu com a experiência.
Susan Sobbott: Há muito que aprendi trabalhando no negócio de caminhões da minha família, provavelmente o mais impressionante é a importância do relacionamento com o cliente. Em uma pequena empresa, não há apenas um relacionamento de um para um com seus clientes, o papel que eles desempenham na manutenção de seus negócios é apenas mais aparente. Você percebe rapidamente como está dependente dos clientes. É uma lição que carreguei comigo e tentei incutir em nossos funcionários. Na OPEN, criamos várias oportunidades para que nossos funcionários, em todos os níveis, se encontrem e aprendam com nossos clientes. É importante ver e ouvir em primeira mão o impacto que podemos ter em seus negócios.
P: Além de participar do Small Business Saturday, o que mais empresas e consumidores podem fazer para apoiar pequenas empresas?
Susan Sobbott: É ótimo se conseguirmos que as pessoas que ouvem sobre o Small Business Saturday façam compras em seus locais de negócios favoritos no dia 27 de novembro, mas isso não para por aí. O Small Business Saturday pode ser o primeiro de muitos dias em que as empresas e os consumidores tomam conscientemente a decisão de considerar as compras pequenas. Ainda melhor é se eles disserem aos seus amigos, familiares e colegas sobre a iniciativa, para que eles também possam pensar em fazer compras em pequenas empresas.
Obrigado, Susan Sobbott, por dedicar um tempo para nos fornecer esse histórico sobre o Small Business Saturday e como apoiar os pequenos negócios.
E peço a cada um de vocês que compre de uma pequena empresa - na verdade, compre a partir de muitas pequenas empresas - no sábado 27 de novembro de 2010 e para o resto da temporada de férias.
Além disso, se você for até a página Small Business Saturday Facebook e gostar dela, a American Express doará US $ 1 para cada pessoa que gostar da página, para a Girls, Inc., uma organização de empreendedorismo para mulheres jovens. Se você clicar abaixo, você pode imediatamente Como a página:
4 Comentários ▼
