Para confiar ou não confiar. Essa é uma pergunta que os proprietários de pequenas e médias empresas geralmente se perguntam quando se trata de confiar em certas marcas para as operações comerciais do dia a dia e outras necessidades.
Mantendo os seus interesses em mente, a Alignable, uma plataforma baseada em Boston para empresas locais, lançou o SMB Trust Index. Ele mede empresas com base em uma pontuação Net Promoter atribuída, enviada por colaboradores na plataforma Alignable.
$config[code] not foundO SMB Trust Index identifica as marcas que as pequenas e médias empresas mais confiam e recomendariam aos seus pares. Com a ajuda deste índice, as empresas poderão, pela primeira vez, usar um Net Promoter Score como referência quando se compararem com concorrentes. O índice também visa criar uma rede de confiança entre empresas que podem optar por fazer negócios juntos.
Ferramentas para pequenas empresas, como o SMB Index, oferecem aos provedores de tecnologia uma imagem mais clara de como eles também são percebidos pelos usuários. Mais de 20 prestadores de serviços de pequenas empresas estão classificados no Índice do 4º trimestre de 2015.
Com base nos resultados, a marca mais confiável para as pequenas empresas foi o WordPress, com um Net Promoter Index de 73. Batalhas na parte inferior da lista foram Yelp e Groupon, com um Net Promoter Index de -66 e -65, respectivamente. O índice também mostrou que o Facebook caiu do Top 10 em comparação com os trimestres anteriores.
MailChimp e Square, no entanto, viram sua pontuação subir 3 pontos em relação aos trimestres anteriores.
Todas as 25 marcas nacionais que compõem a lista da pesquisa representam empresas, produtos e serviços que os proprietários de pequenas empresas usam. Cada marca foi classificada em uma escala lateral de 0 a 10 por membros da Alignable. O Net Promoter Index foi então calculado subtraindo-se a porcentagem de detratores (aqueles classificados de 0 a 6) da porcentagem de promotores (aqueles com pontuação de 7 a 10). O resultado foi um intervalo em que 100 representa o nível mais alto de confiança e -100 o mais baixo.
Em um comunicado anunciando os resultados do Índice, Eric Groves, CEO e co-fundador da Alignable, disse: “Há certamente uma enorme oportunidade para marcas nesse mercado, mas na venda para pequenas empresas, o sucesso gira em torno de uma parcela desproporcional do mercado disponível. Para reivindicar esse compartilhamento, as marcas devem estar presentes e confiáveis entre a comunidade de pequenas empresas. Essas pontuações de promotores de rede refletem o quão bem algumas marcas estão e não estão fazendo isso. ”
Neste trimestre, o índice SMB exibiu as principais marcas como WordPress, seguido por Autorize com uma pontuação Net Promoter de 58, MailChimp com uma pontuação Net Promoter de 50 e assim por diante. A pontuação do WordPress deu a classificação mais alta entre 25 marcas reconhecidas nacionalmente usadas por proprietários de pequenas empresas.
GoDaddy caiu um ponto no posicionamento e Wix e Weebly caíram 4 e 8 pontos, respectivamente.
Uma empresa de dois anos co-fundada por Groves e Venkat Krishnamurthy, a Alignable é uma rede social para empresários locais. A plataforma permite que as empresas locais se conectem umas com as outras, compartilhem informações e publiquem em um feed de notícias comum. Também pode ser usado para marketing.
As pontuações para o índice foram baseadas em classificações e avaliações de mais de 6.000 proprietários e gerentes de pequenas empresas em 7.000 comunidades na América do Norte.
Confira o infográfico completo para ver como suas marcas favoritas foram classificadas:
Imagens: Alinhado
2 Comentários ▼
