Tem localização, localização e localização transformadas em dispositivos móveis, móveis e móveis? Em outras palavras, armazenar tráfego de pedestres ainda é mais importante do que segmentação por área geográfica, marketing móvel e vendas on-line?
A Small Business Trends procurou vários especialistas em marketing para aconselhamento e compilou as seguintes recomendações com base no que elas compartilhavam.
O tráfego de pedestres ainda é importante?
Prioridade depende do tipo de negócio
Bridget Weston Pollack, vice-presidente de marketing e comunicações da SCORE, disse que a prioridade depende do tipo de negócio e de outros fatores.
$config[code] not found"Embora o marketing para celular esteja se tornando mais importante, a resposta mais curta é que isso depende do tipo de negócio, da cidade em que você está e do que você está tentando vender", disse ela. “Localização é tudo para um café, bistro ou até mesmo um parque de trampolim. Mas o mais importante é casar os dois: utilizar segmentação por área geográfica e marketing móvel para direcionar o tráfego na loja. ”
Pollack acrescentou que, para empresas de serviços, como encanadores ou consertos domésticos, a localização mantém algum grau de importância, embora não na mesma proporção que as lojas de varejo.
"Operacionalmente, dependendo da área que você quer servir, você precisa prestar atenção em quão longe os motoristas estão dirigindo", disse ela. “Você quer estar localizado em um lugar que tenha fácil acesso aos clientes.”
Classificações e Comentários Matéria
Pollack também disse que as empresas locais precisam prestar atenção ao Yelp e sites de classificação semelhantes, porque os consumidores estão usando seus dispositivos móveis para pesquisar lá.
Os sites precisam ser compatíveis com dispositivos móveis
Matt Wagner, vice-presidente de programas de revitalização do National Main Street Center, em Chicago, disse ao Small Business Trends: “As pessoas têm utilizado dispositivos móveis para comprar e encontrar coisas há algum tempo. Como tal, o conteúdo da web deve ser compatível com dispositivos móveis. Ao desenvolver um site de varejo, os proprietários de empresas devem ter isso em mente. ”
As empresas da Main Street devem criar parcerias
Muito parecido com lojas âncoras em um shopping, algumas pequenas empresas servem como destinos, que dependem de outras empresas próximas para o tráfego, disse Wagner. A esse respeito, as empresas devem se associar quando possível, para que uma se beneficie da outra. Ele também aconselhou associações do centro para sediar eventos especiais (por exemplo, passeios de arte, vendas de calçada, shows) para impulsionar o tráfego de pedestres.
Compras Experienciais são Importantes
"O celular é uma ferramenta para fazer compras, mas não elimina a necessidade de os proprietários de empresas pensarem no 'local' como um componente essencial de como eles administrarão e operarão seus negócios", continuou Wagner. “As compras experimentais são uma parte importante da compra de tijolo e argamassa. As pessoas ainda querem sentir a mercadoria.
As empresas devem usar canais on-line para direcionar o tráfego off-line
Vedran Tomic, fundador da Local Ants, LLC, uma agência local de marketing na Internet, disse que as pessoas precisam tratar o marketing como uma singularidade quando se trata de canais.
"Você não pode comercializar apenas on-line", disse ele. “O consumidor não vê as coisas assim. Em outras palavras, eles não dizem apenas 'só vou pesquisar no Google', mas pedem recomendações a familiares e amigos, dependem de mídia social, usam mecanismos de busca e outros meios para encontrar o que estão procurando..
Tomic recomendou que as empresas considerassem o tráfego de pessoas como resultado de atividades de marketing e vice-versa.
"Eles se alimentam e são interdependentes", disse ele. “Você pode direcionar e acompanhar vendas off-line usando canais on-line. Por exemplo, faça ofertas exclusivas on-line usando um cupom, que a pessoa leva para a loja. Você pode seguir esse caminho.
Ele também aconselhou as empresas a oferecer a melhor experiência móvel possível por meio de seus websites, mas observou que ela é "primeiro móvel, não apenas móvel".
A consultora de marketing de mídia social Rachel Strella disse que a questão não é se uma tem prioridade sobre a outra, mas sim como unir as duas.
"Vou usar as mídias sociais para ilustrar meu argumento", disse ela. “Se alguém está em um restaurante e faz check-in ou menciona a página do Facebook daquele local, isso é algo que o proprietário pode usar para atrair amigos para a empresa. Da mesma forma, digamos que alguém em Harrisburg (Pensilvânia) esteja procurando um lugar para comer e essa pessoa se depara com uma página na qual um amigo tenha feito o check-in; ele ou ela pode estar mais inclinado a jantar naquele restaurante.
“Esse efeito é aumentado com resenhas e postagens específicas para a página … qualquer serviço que tenha a capacidade de pesquisar um interesse por local - Google, Yelp, Trip Advisor e Open Table - permite que os consumidores decidam aonde querem ir com base no feedback de outros convidados. ”
Strella acrescentou que uma empresa seria inteligente para incentivar comportamentos que levassem as pessoas a falar sobre eles on-line, principalmente experiências positivas que poderiam compartilhar com uma comunidade on-line.
$config[code] not foundOutras dicas
Além desse aconselhamento especializado, algumas outras dicas para ajudar as empresas a utilizar a mídia on-line para impulsionar o tráfego na loja incluem:
1. Usando publicidade segmentada por geografia
Opções de publicidade on-line hiperlocal, como os Anúncios de Conscientização Local do Facebook e aplicativos móveis como Foursquare e Swarm permitem que empresas locais gastem seu investimento em publicidade de forma mais econômica ao acessar dados GPS de dispositivos móveis para públicos-alvo dentro de um raio específico (uma tecnologia conhecida como geo-fencing).
2. Instalando Beacons
Os beacons são pequenos dispositivos habilitados para Bluetooth localizados dentro de uma loja, que reconhecem o dispositivo móvel do cliente quando a pessoa ultrapassa o limite da loja e enviam cupons personalizados, ofertas especiais ou recompensas de fidelidade.
Uma vez que o alcance das principais redes de varejo, o uso de beacons está crescendo em popularidade entre os pequenos varejistas locais.
Foto de tráfego de pé via Shutterstock
