Os gerentes de vendas de hotéis gerenciam as contas de vendas de hotéis boutique e cadeias de hotéis. Sua principal responsabilidade no trabalho é fechar vendas com associações e convenções para seus hotéis. Contas menores (com patronos individuais) podem ser uma função secundária em hotéis menores, enquanto hotéis maiores podem separar as duas tarefas completamente. Os gerentes de vendas geralmente têm um sólido histórico de vendas e hospitalidade e gostam de trabalhar com pessoas para ajudar a coordenar eventos.
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A pesquisa é essencial para trazer novos negócios para o hotel, portanto, os gerentes de vendas passam parte do tempo pesquisando e identificando contas. Uma vez que muitas contas são organizações comerciais que realizam conferências em uma cidade específica, a pesquisa geralmente inclui o alcance de planejadores de eventos ou coordenadores em organizações próximas e distantes para solicitar negócios. Outros tipos de contas podem incluir casamentos e recepções, grupos de treinamento corporativo local ou eventos locais, como um torneio esportivo. Os gerentes de vendas ficam a par dos eventos que acontecem em sua cidade e atacam essas oportunidades.
Fechando Vendas
Cada função de trabalho deve levar a "fechar" ou garantir as vendas para o hotel. Os gerentes de vendas podem ser avaliados em intervalos regulares sobre sua capacidade de trazer negócios para o hotel, portanto, esse é um componente essencial em seu trabalho. Identificar e cortejar os clientes, vender os benefícios e as comodidades do hotel e acompanhar o cliente são ações que ajudam a fechar as vendas. O conhecimento íntimo do hotel e o seu lugar entre os concorrentes locais e regionais é geralmente necessário para fechar as vendas.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingMantendo Contas
Fechando vendas e garantindo contas às vezes só pode ser metade da batalha. Os hotéis prosperam no negócio recorrente de suas contas existentes, por isso, muitas vezes, o gerente de vendas tem a tarefa de manter os clientes satisfeitos e gerenciar as contas. Além de garantir que o evento seja concluído com sucesso, isso também pode incluir a negociação de preços e a recompensa dos clientes pela lealdade e / ou aceitação de feedback para ajudar a tornar o evento do próximo ano ainda mais bem-sucedido. Este dever também pode incluir uma pequena quantidade de solução de problemas (se houver problemas com o evento) e uma grande quantidade de contato com outros gerentes de hotel, se aplicável, para ajudar os clientes a obterem o melhor "negócio" em um evento futuro.
Gestão de Eventos
O trabalho de um gerente de vendas do hotel não é feito depois de garantir a venda. Ela é freqüentemente chamada para gerenciar os eventos especiais (incluindo conferências do setor, casamentos e similares), garantindo que os hóspedes do hotel sejam adequadamente atendidos, que as instalações estejam configuradas adequadamente ou até mesmo que ajudem a receber os convidados. Como o sucesso de um evento pode determinar novos negócios ou uma recomendação boca-a-boca, os gerentes de vendas geralmente estão dispostos a ajudar em todos os aspectos do evento.
Funcionários em treino
Como cargo de gerência, grande parte dos deveres dos gerentes de vendas é criar, treinar e gerenciar uma equipe de profissionais de vendas. Dependendo do tamanho do hotel, a equipe pode ser tão pequena quanto apenas uma pessoa adicional ou pode incluir mais de uma dúzia de outros trabalhadores. A equipe de vendas pode ser composta por gerentes de conta, associados de contas ou coordenadores (ambos podem trazer vendas) e também por cargos administrativos administrativos.
Pay e perspectivas de emprego
O salário do gerente de vendas varia de acordo com a educação e os anos de experiência, embora o salário anual médio esteja em torno de US $ 50.000, a partir de 2010. De acordo com o Bureau de Estatísticas do Trabalho dos EUA, os empregos e salários nas indústrias de hotelaria e hospitalidade aumentariam taxa menor do que toda a indústria de trabalho americana de 2008 a 2018. Com a tendência da indústria de hotéis da cadeia de colocar gerentes regionais, novas oportunidades surgirão para os profissionais de vendas de hotéis existentes.
Educação e Experiência
Um diploma universitário não é exigido pela maioria dos hotéis, embora pelo menos três anos de experiência seja frequentemente procurado antes de se tornar um gerente de vendas. Indivíduos com diplomas podem, no entanto, ser favorecidos por candidatos sem instrução. Para ganhar experiência, os futuros gerentes de vendas de hotéis podem trabalhar nas fileiras da gerência de um hotel antes de se tornar gerente de vendas de hotéis.
