Uma das tendências mais fortes das pequenas empresas atualmente é o surgimento e a adoção de tecnologia.
$config[code] not foundSe você começou ou administrou uma empresa nos últimos 10 anos, há uma boa chance de ter recorrido à tecnologia para obter ajuda. Você pode ter criado uma planilha para rastrear leads. Você pode usar um sistema de calendário de desktop para planejar seus dias. Você pode usar uma lista de tarefas / tarefas baseadas na Web para acompanhar. Há uma boa chance de você estar usando um sistema de marketing por e-mail baseado na web. Espero que você tenha um site agora. Se você vende produtos on-line, é quase certo que você tenha um carrinho de compras conectado ao seu site (que pode ser composto por uma conta de comerciante, PayPal, eBay e muito mais).
Mas essa nova tecnologia é um amigo ou um inimigo?
Como um empresário que está criando um negócio, você está começando a usá-lo. Você está descobrindo incríveis ferramentas tecnológicas (muitas delas gratuitas ou de baixo custo) para expandir seus negócios - essa é a coisa certa a fazer. Cada ferramenta fornece um novo benefício ao seu negócio. Alguns automatizam seu trabalho, enquanto outros permitem que você organize informações para que você possa encontrá-las facilmente mais tarde. Cada ferramenta faz com que o seu negócio corra mais suavemente e torne a sua vida menos caótica. Ou isso?
Crescer o seu negócio é extremamente excitante. Chega um momento em que o negócio que você sonhou há tanto tempo está começando a florescer e o sucesso parece tão próximo que você pode experimentá-lo. Mas geralmente também é quando as coisas começam a dar errado. De repente, a tecnologia para a qual você se voltou durante a fase de inicialização agora é uma pilha confusa de sistemas incompatíveis. Seu programa de e-mail não funciona com seu carrinho de compras e sua planilha de leads definitivamente não está em sincronia com seu banco de dados de clientes. Tentar encontrar todas as informações que você conhece sobre um de seus clientes é quase impossível e consome muito tempo.
Veja um ótimo exemplo: conheço um homem que enviou uma oferta de 50% de desconto para sua lista de possíveis clientes, esperando obter um grande aumento nas vendas no final do mês. Para seu horror, ele começou a receber telefonemas de clientes furiosos que recentemente pagaram o preço total. Como seus sistemas não estavam sincronizados, ele não podia garantir que seus clientes anteriores também não estivessem em sua lista de possíveis clientes. Este é um problema comum chamado “Multiple System Chaos” - pode ser incapacitante. As pequenas empresas não têm recursos para integrar todos os sistemas que usam e não têm tempo de aproveitar as informações de que precisam.
Então, o que você pode fazer para combater o caos do sistema múltiplo? Como ficamos sãos quando a própria tecnologia que hospeda nossos dados mais importantes é subitamente nosso inimigo?
- Consciência. O primeiro passo é saber que esse problema está chegando. Geralmente atinge a maioria dos proprietários de pequenas empresas, porque eles não estão esperando por isso. Esteja ciente de que o crescimento traz complexidade - isso ajudará a evitar erros dispendiosos. Faça um balanço dos sistemas que você está usando agora e dos que precisará ao crescer.
- Plano. Quando estiver ciente da complexidade que surgirá à medida que cresce, você pode começar a planejar o futuro. O planejamento ajudará você a tomar decisões bem pensadas sobre a implementação de tecnologia antes de ter um problema em suas mãos.
- Integrações Hoje, existem muitas integrações de tecnologia que permitem que seus sistemas conversem entre si, economizando tempo e dores de cabeça. Certifique-se de procurar por sistemas que possam ser facilmente integrados aos outros. As ferramentas de mídia social são ótimos exemplos disso - eu posso postar uma atualização de status no Twitter e ela também atualizará automaticamente o meu Facebook, porque elas se integram umas às outras. Encontre sistemas de clientes que façam o mesmo.
- Soluções All-In-One. Se você for um empreendedor sério e quiser crescer rapidamente, considere um sistema completo criado para pequenas empresas. Existem vários sistemas que incluem automação de marketing, banco de dados de clientes, carrinho de compras e muito mais. Esses tipos de sistemas podem economizar tempo e dinheiro a longo prazo. Um dos desenvolvimentos recentes nessa área é o conceito de “Email Marketing 2.0”. A maioria dos sistemas de e-mail marketing não inclui um banco de dados de clientes, eles só permitem que você mantenha listas de endereços de e-mail. O Email Marketing 2.0 é o casamento do email marketing com uma base de dados de clientes, permitindo-lhe acompanhar os seus clientes e potenciais clientes, e enviar-lhes emails relevantes e atempados.
Se o seu apetite por crescimento é forte, você vai se deparar com o caos do sistema múltiplo. Ao estar ciente do problema e planejar o futuro, você evita erros desagradáveis e transforma a tecnologia no seu amigo novamente.
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