Junte-se a mim, Anita Campbell, e uma impressionante lista dos principais especialistas e fornecedores de soluções da indústria de CRM, um seminário gratuito de um dia, em 3 de fevereiro de 2012, em Atlanta, Geórgia!
O dia focará na necessidade de as empresas mudarem sua abordagem para “social” de um conjunto restrito e reacionário de atividades desconectadas… para uma cultura corporativa completa estrategicamente alinhada para construir relacionamentos duradouros com o cliente capacitado de hoje.
As sessões incluem:
- Apresentação Keynote por Paul Greenberg, autor do best-seller "CRM à velocidade da luz"
- A consumerização de TI (por Michael Thomas, Gerente de sucesso do cliente, Microsoft)
- Viagem até o meio do funil - Conectando o marketing de entrada à conversão de vendas (Jeanne Hopkins, Vice-presidente de marketing da HubSpot)
- O Papel da Comunidade no Ambiente Empresarial de Hoje (painel de discussão com Anita Campbell, Editora de Tendências para Pequenas Empresas e Robin Carey, CEO da Social Media Today - Moderado por Adrienne Graham, Fundador do Empower Me)
- A velocidade do atendimento ao cliente na era social (Matt TrifiroVice-presidente de marketing
- Conectando os pontos entre PR e atendimento ao cliente (Jeff Nolan, Obter satisfação VP de marketing de produto)
- Escuta de Nível Seguinte (por Cory Hartlen, Gerente de Marketing de Produtos Radian6)
- As realidades de se tornar um negócio social (painel de discussão apresentando Adam Naide, Diretor Executivo de Marketing de Mídia Social da Cox Communications, Bert DuMars, Vice-presidente de marketing interativo e comércio eletrônico da Newell Rubbermaid, e Larry Ritter, SVP e GM de Soluções Sage CRM - Moderado por Art Hall, Presidente do capítulo de Atlanta da associação de CRM)
- Fechando o negócio - O impacto do social na venda, a organização de vendas e o relacionamento com o cliente (painel de discussão apresentando Graham Clark, Partner of Customer Results e TAG CRM Member Member, e Judy Mod, fundador do Conselho Executivo Social.
DescriçãoNão há como duvidar do impacto que as tecnologias sociais e móveis estão tendo em todas as facetas da interação humana. Mas que impacto isso está tendo no processo de vendas e nas expectativas que os clientes têm em relação aos profissionais de vendas à medida que avançam em seu ciclo de compra? E como as organizações de vendas estão aproveitando novas ferramentas para ajudar os profissionais de vendas a fechar negócios e desenvolver um forte relacionamento com os clientes sociais?
Esses tópicos e outros serão abordados por um painel de especialistas à medida que eles assumem a importante questão de como alavancar ferramentas e estratégias sociais
Data: sexta-feira, 3 de fevereiro de 2012, das 8h30 às 16h
Local: Centro de Conferências do Georgia Tech Research Institute
250 14th Street NW, Atlanta GA, 30318
Custo: GRATUITO, com registro online
Link de registro: http://gettingdowntosocialbusiness.eventbrite.com/
Contato: Brent Leary, email protected
A Production of Social Biz Atlanta, organizada por Brent Leary, parceiro do CRM Essentials (que também é nosso anfitrião da série de entrevistas One on One aqui em Tendências para pequenas empresas, patrocinado pela BlackBerry).
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