A nova política do Uber no show não é absurda. Os motoristas da Uber não só podem abandoná-lo se você estiver cinco minutos atrasado para o seu passeio, mas também começar a cobrar a taxa por minuto da cidade. Se depois de dois minutos de chegada, eles decidirem esperar por você para entrar no carro, um piloto será cobrado uma taxa de no-show de $ 5.
Uber disse que a razão pela qual está introduzindo esta nova política do Uber no show é porque muitos motoristas perdem muito tempo esperando por pessoas, o que pode levar a desperdiçar gás e perder outros clientes.
$config[code] not found"O tempo dos pilotos é valioso e, enquanto esperamos que os pilotos solicitem uma carona apenas quando estiverem prontos, sabemos que esperar por um piloto no local de retirada pode ser frustrante", disse Uber em um comunicado. "Quando os pilotos e os motoristas respeitam o tempo um do outro, todo o sistema funciona com mais facilidade."
Política de não comparência do Uber não para slowpokes
É melhor você sair correndo e pegar sua carona agora. Não demorei. Uber não tem tempo para esperar por você.
A empresa disse à Techcrunch que está conduzindo este programa piloto em Nova York, Nova Jersey, Phoenix e Dallas, e avaliará os resultados nas próximas semanas antes de decidir expandi-lo para outros mercados.
A rigorosa atualização da política "Solicitar quando você está pronto" foi identificada pela primeira vez e compartilhada nas mídias sociais por um usuário do Uber em Nova York que viu uma mensagem pop-up no aplicativo para dispositivos móveis da empresa.
@ uber reduz a quantidade de tempo antes que você possa cancelar sem uma penalidade: De 5 min a 2 min. REAX? pic.twitter.com/d8emKWUlDg
- sree sreenivasan (@sree) 26 de abril de 2016
A nova política, que tem como objetivo ajudar os motoristas, também permitirá que os motoristas cobrem uma taxa de não comparecimento de US $ 5 a US $ 10 aos passageiros que cancelarem uma viagem após dois minutos com um motorista.
"Anteriormente, a janela de cancelamento durava cinco minutos, mas vimos que dois minutos geralmente são tempo suficiente para os corredores determinarem se precisam de um carro", disse a empresa em seu blog na redação.
Como a nova política ajudará os passageiros não é clara.
Uma das principais vantagens que o Uber tinha sobre os táxis regulares era que seus carros esperariam por você. Se você precisasse pegar algo que você esqueceu, usar o banheiro ou ser um pai com um casal de crianças tentando entrar no carro, você sabia que o Uber era flexível o suficiente para polidamente estacionar e esperar por você.
Agora, com apenas dois minutos de espera, você praticamente já precisa ficar do lado de fora para não perder sua viagem. Enquanto isso, o principal concorrente do Uber, Lyft, esperará cinco minutos para você entrar no carro e deve entrar em contato com você por telefone ou texto antes de deixá-lo com uma multa semelhante de US $ 5 a US $ 10.
Além disso, os Ubers são conhecidos por chegarem mais cedo do que o esperado. O aplicativo Uber irá - em algumas ocasiões - mostrar um motorista a seis minutos de distância, mas depois o trajeto chega quatro minutos depois, quando você não está esperando no meio-fio. Outras vezes, isso marca os carros como “chegados” quando ainda estão a um quarteirão de distância, o que, em ambos os casos, pode levar os passageiros a receberem um tempo de espera extra.
A falta de confiabilidade também pode funcionar de outra maneira. Engarrafamentos, giros errados e GPS com defeito contribuem para tornar o tempo de recolhimento pouco confiável - mesmo para os motoristas. Mas, ao contrário do que acontecerá agora com os passageiros, não há uma penalidade monetária imediata para o motorista que corre atrasado para uma coleta e oferece alguma desculpa.
A Uber, entretanto, desde que, se um motorista está atrasado mais de cinco minutos para uma chegada prevista, você pode cancelar o passeio sem penalidade. Você será, no entanto, deixado de fora no frio, procurando outra alternativa, e provavelmente chegará atrasado ao seu destino.
Como os passageiros reagirão ao programa-piloto de política de não comparecimento do Uber, a Uber espera que a nova política encoraje os usuários a chamar um Uber apenas quando estiverem realmente prontos - e se apressem para chegar ao meio-fio quando chega.
Uber Foto via Shutterstock
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