Você usa aplicativos móveis para ajudá-lo a encontrar um lugar para comer, obter um local de estacionamento e até mesmo pesquisar os horários dos voos, mas você está usando-os para ser mais eficiente em seus negócios? Esse foi o tema do webcast de ontem sobre o uso de aplicativos on-line e aplicativos para dispositivos móveis para economizar tempo e dinheiro. O painel foi moderado por Anita Campbell e Brent Leary (CRM Essentials), e me apresentou aos palestrantes Mary Shapero (gerente de projetos da Intuit), Vivek Thomas (Maximizer) e Sonny Byrd (Shoeboxed.com).
$config[code] not foundComo um pequeno empresário, eu não confio em muitos aplicativos ou serviços móveis profissionais. E parece que não estou sozinho. Quando perguntados sobre quais aplicativos de negócios os proprietários de pequenas empresas usavam em seus telefones celulares, as respostas mostravam:
- 60 por cento das pessoas usam newsreaders
- 12 por cento usam processamento de pagamento
- 44 usam sistemas de navegação
- 32 usar sistemas de CRM / contato
- 36 usar nenhum dos itens acima
Embora o número de leitores do blog fosse impressionante, as outras estatísticas realmente não eram. Apenas 12% das pequenas e médias empresas afirmaram estar usando aplicativos de processamento de pagamentos e 36% admitiram não usar nenhum aplicativo.
Mas por que devemos Você está olhando para serviços on-line e aplicativos para tarefas diárias? Porque, como Sonny mencionou, você perde negócios quando é ineficiente. Quando você desloca um cartão de visita e perde um contato. Quando você acidentalmente joga fora um recibo e cancela uma dedução fiscal, etc. Todas essas ações tiram dinheiro do seu bolso. Ser capaz de fazer negócios no momento e tornar os processos mais eficientes ajuda você a recuperar esses dólares.
O seminário on-line de ontem enfocou o uso de aplicativos on-line para maximizar os negócios nas seguintes áreas:
- Gestão de Relacionamento com o Cliente
- Pagamentos em movimento
- Escrituração contábil
CRM
O uso de um Gerenciador de relações com o cliente móvel oferece acesso constante a suas contas, ofertas de vendas e programações durante viagens ou viagens. Vivek citou a importância de usar um sistema de CRM móvel ao falar sobre o próprio painel da empresa, o Maximizer. Com a Maximer, os comerciantes podem pesquisar o histórico de um cliente antes das reuniões ou depois, obter atualizações no momento do campo para a gerência e até acompanhar melhor o tempo. E, como o painel sincroniza com seu banco de dados central, ele pode ser atualizado com a frequência permitida pelo SIM. É tudo sobre como usar as ferramentas de hoje para melhorar o tempo e a produtividade do cliente.
Se você pretende investir em um sistema de painel móvel, verifique se sabe o que deseja acompanhar para maximizar seu ROI. Você quer rastrear as ações mais importantes para você primeiro e depois seguir em frente. Escolha métricas que sejam facilmente identificáveis, quantificadas e com as quais os representantes / usuários possam se identificar.
Pagamento em movimento
Tradicionalmente, se você estivesse em movimento e tentando ser pago, você estava sem sorte. Você estava coletando um cheque que você teria que esperar e depositar ou você teria que desembolsar $ 1k por um terminal de cartão de crédito para cada membro de sua equipe. Esse processo é complicado, caro e retarda o fluxo de caixa. Também não é seguro se você estiver ligando da estrada com um número de cartão de crédito. Você está perdendo tempo.
Durante sua apresentação, Mary falou sobre o GoPayment, um serviço que possibilita aos comerciantes de pequenas empresas processar facilmente os pagamentos por meio de seus telefones celulares. Por uma taxa de serviço de US $ 19,95, os comerciantes podem registrar contas de usuário ilimitadas para seus funcionários, permitindo que eles sejam pagos no local; eles só precisam de um celular com um navegador móvel ou a capacidade de baixar o aplicativo móvel GoPayment. Uma vez dentro do sistema, o proprietário de uma pequena empresa precisa fazer o login, selecionar Cobrar no menu principal e inserir o valor cobrado / as informações do cartão de crédito do cliente. Não há como viajar até o banco para depositar um cheque, não ligar para os números, nada. É feito aí mesmo.
Escrituração Online
Um dos aplicativos mais úteis mencionados ontem (pelo menos aos meus olhos) foi o Shoeboxed, um serviço que tira a dor de manter os recibos, rastreá-los e enviá-los ao IRS.
O processo por trás do Shoeboxed é simples. Você envia-lhes seus recibos / contatos (ou os envia via foto de celular!), Eles os examinam, extraem os dados e os carregam em sua conta para você. A partir daí, alguém em sua equipe tem a tarefa de analisar os dados para garantir que eles sejam precisos e enviados corretamente. Em poucos dias, você poderá fazer login, ver o que está lá e depois exportá-lo para um formato de sua escolha - Quicken, PDF, Quickbooks, Evernote, Outright, Excel, etc. O Shoebox se torna essencialmente seu assistente pessoal / fichário para lhe dar tempo no seu dia. Eles pegam seus dados e os tornam utilizáveis.
Eu não conhecia a Shoebox antes, então isso definitivamente será algo que eu vou investigar. Ninguém gosta de processar seus próprios números ou manter os recibos. Como Anita mencionou mais tarde no webinar, você deveria estar gastando tempo administrando seu negócio, não trabalhando nele. É aí que você é mais valioso e por que essa nova geração de aplicativos on-the-go é tão importante.
Se você é proprietário de uma pequena empresa, aproveite para conhecer os aplicativos para dispositivos móveis que podem ajudar você com sua empresa. Os aplicativos para dispositivos móveis e on-line permitem que você participe de sua empresa enquanto está correndo para o aeroporto, preso no trânsito ou apenas longe de seu escritório. Quero agradecer a todos os oradores por compartilharem seu tempo para falar sobre os produtos que eles oferecem para o pequeno empresário. Eu sei que aprendi muito.
Nota do Editor: Muito obrigado ao nosso patrocinador, BlackBerry, por tornar esta sessão possível.
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