As empresas que desenvolvem software de gerenciamento de relacionamento com o cliente e recursos humanos com base na API do LinkedIn estão chateadas.
No ano passado, a gigante das redes profissionais disse que estava limitando as empresas a permitir a contratação, marketing ou vendas de sua API para alguns parceiros de desenvolvimento. E isso pode deixar empresas como a Nimble, que cria software de relacionamento usando alguns dados do LinkedIn, no frio.
$config[code] not foundEm particular, a nova limitação provavelmente afetaria recursos como o Smart Summary da Nimble, que permite que os usuários criem e mantenham perfis de seus contatos mais importantes.
Mas não se preocupe, a empresa insiste. A nova restrição não dificultará muito o desenvolvimento do software de relacionamento. E os observadores da indústria dizem que o bloqueio do LinkedIn é mais provável para encorajar aqueles que estão do lado de fora a olhar para construir suas próprias soluções.
Em um recente Webinar, Jon Ferrara, CEO da Nimble, explicou:
“As alterações na API do LinkedIn significam que, em vez de podermos exibir as informações do LinkedIn nos registros do Nimble, poderemos mostrar um link para o perfil deles, caso em que você poderá vincular a esse perfil. pessoa e ser capaz de ver seu fundo mais profundo na seção do LinkedIn de seu perfil. ”
Ferrara acrescentou que o Nimble não duplica a interface de qualquer outra rede social. Assim, os clientes sempre terão que visitar outros sites sociais para "aprofundar" as informações de contato.
Ele disse que os clientes também sempre têm a opção de adicionar seus contatos no LinkedIn à Nimble.
Mas, claramente, um dos principais recursos do Resumo Inteligente e de todos os recursos semelhantes é a importação automática e a atualização constante de dados em seus contatos. E o bloqueio do LinkedIn claramente parece ter um impacto sobre isso.
Ainda assim, outros observadores do setor acreditam que a decisão do LinkedIn de limitar o acesso à API (e potencialmente ao enorme reservatório de dados de redes de negócios por trás dela) criará oportunidades em outros lugares.
Até o momento, o LinkedIn tem acesso limitado à API para apenas dois parceiros de desenvolvimento de CRM: Microsoft Dynamics e Salesforce.
Como Larry Dignan, da ZDNet, observou em abril:
“O LinkedIn pode fazer o que quiser, mas o jogo da API pode retroceder especialmente se a empresa só vai trabalhar com dois fornecedores de CRM. Afinal, não é como empresas como Oracle e SAP - dois players de CRM que não fazem parte da lista de parceiros do LinkedIn - são pequenas batatas fritas. ”
Por isso, é possível que a demanda por dados de relacionamento fora do LinkedIn acabe criando mais opções no futuro próximo.
Fundada em 2006 em Santa Monica, na Califórnia, a Nimble agora tem mais de 60.000 clientes, mais da metade dessas pequenas e médias empresas.
A empresa oferece um modelo freemium com plano pessoal gratuito e plano de negócios pago.
Nimble também diz que se integra com mais de 45 outros aplicativos para fornecer seus serviços. Algumas delas incluem o Constant Contact, Freshbooks, Contatos do Google, AWeber, Evernote, MailChimp, GoToWebinar, Salesforce, QuickBooks, Magento e Xero.
Imagem: Nimble
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