Esta é uma boa razão para prestar mais atenção à sua reputação on-line.
De acordo com uma nova pesquisa, 84% dos clientes confiam nas avaliações on-line como uma recomendação pessoal.
Clientes confiam em avaliações on-line
Matéria de avaliações on-line
Além disso, 74% dos clientes on-line dizem que os comentários positivos fazem com que eles confiem mais em uma empresa local.
$config[code] not foundEssas percepções surpreendentes vieram da pesquisa anual BrightLocal Local Consumer Review Survey 2016. Para a pesquisa, a BrightLocal entrevistou 1.062 pessoas.
Entre outras coisas, a pesquisa revelou que 54 por cento das pessoas visitam um site depois de ler comentários positivos sobre ele.Em outras palavras, um boca a boca positivo pode ajudar você a atrair clientes em potencial para o seu site.
Faça revisões negativas em seu ritmo
Enquanto todo mundo gosta de receber feedback positivo, as críticas negativas também fazem parte da vida. Em vez de ficar muito defensivo ou nervoso, você deve abordá-los com maturidade.
"As análises negativas são as mais úteis porque continuam a desafiar nossos métodos e nos ensinam mais sobre o que nossos clientes querem", disse Charlo Carabott, diretor da Mazuma Mobile, uma empresa de reciclagem de telefones celulares, à BBC.com.
Impulsione sua reputação online
Como a pesquisa revela, muito se baseia na reputação on-line de sua empresa. Portanto, é uma boa ideia gastar tempo e recursos suficientes para criar uma imagem positiva.
Você está otimizando plataformas on-line para se conectar com seu público? Você está ativamente buscando feedback deles? Quão rápido você está respondendo às suas dúvidas / reclamações?
Com a estratégia certa, você não tem motivos para ter medo de avaliações on-line. Confira essas dicas que podem fornecer mais orientações.
Imagem: BrightLocal
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