Ninguém gosta de esperar. Seja nos correios, em um consultório médico, em um banco, em um hotel ou prédio do governo, a espera pode transformar até mesmo a tarefa mais mundana em uma experiência terrivelmente dolorosa. Para reduzir a frustração e manter o moral do cliente alto, um gerente de lobby usa seu conhecimento para garantir que tudo corra bem.
Fluxo
Em um hotel de tamanho médio a grande, um gerente de lobby é responsável por manter o fluxo de clientes que passa. Se houver um grupo enorme de pessoas fazendo check-in de uma só vez, o gerente do lobby irá supervisionar o processo de fazê-lo ir o mais rápido e eficiente possível. Se houver alguma dificuldade, o gerente falará com os convidados para responder suas perguntas, resolver seus problemas e acalmar seus nervos.
$config[code] not foundEm formação
Fornecer informações aos hóspedes e clientes, conforme necessário, é uma função principal do gerente do lobby. Em um banco, isso pode variar de ajudar clientes com transações simples a combiná-los com o funcionário correto. Os deveres também incluem treinar funcionários no código de conduta do banco e atualizar os funcionários sobre mudanças na política ou nos procedimentos.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingObjetivos
Em um banco, o gerente do lobby é um membro ativo da equipe de gerenciamento. Ele ou ela trabalha com outras pessoas para ajudar a filial a criar e atingir metas. Isso pode incluir o desenvolvimento de políticas e estratégias, o monitoramento do progresso do grupo e dos funcionários e a realização de reuniões para discutir essas metas.
