Notícias falsas do Google e do Facebook se resumem à experiência do cliente

Vários sites tentaram ganhar dinheiro com cliques de histórias com manchetes chocantes (e imprecisas).Estas incluíam histórias como uma sobre Hillary Clinton gastando US $ 200 milhões em uma propriedade nas Maldivas. Um outro presidente eleito, Donald Trump, chamou os republicanos de "grupo de eleitores mais burros" em 1998.

Agora, as pessoas estão criticando sites como Google e Facebook por permitir que notícias falsas como essa se espalhem e potencialmente impactem o resultado da eleição. Assim, ambas as plataformas estão trabalhando para acabar com isso, eliminando a receita potencial de anúncios para esses sites de notícias falsas.

O conteúdo gerado pelo usuário é confiável?

Problemas como esse continuam a surgir para empresas que lidam principalmente com conteúdo gerado pelo usuário. Mas o conteúdo gerado pelo usuário é confiável? Certificar-se de que isso significa que o Facebook, o Google e quaisquer outras plataformas on-line que possam lidar com problemas semelhantes precisarão ser criativos para garantir que as informações obtidas pelos usuários permaneçam confiáveis.

No final, os problemas de notícias falsas do Google e do Facebook se resumem à experiência do cliente. Se os usuários não puderem confiar nas informações que estão sendo compartilhadas nas pesquisas do Google ou nos feeds de notícias do Facebook, eles continuarão a usá-las? E, se não, o que acontecerá com a receita publicitária de que essas empresas dependem e com os anunciantes que dependem delas para alcançar os usuários?

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