O sonho de todos os negócios é ser destaque em publicações nacionais, sites populares e até mesmo na televisão. Mas chamar a atenção de pontos importantes exige muito esforço para conectar e interagir com pessoas influentes que podem fazer isso acontecer. No hoje saturado mundo de tweets, textos e sobrecarga de e-mail, também é necessária uma abordagem sistemática para reunir tudo de forma eficiente … e repetidamente.
$config[code] not foundO profissional de Relações Públicas, Aly Saxe, fundador da plataforma de gestão de relações públicas Iris, discute os desafios das modernas relações públicas face à concorrência crescente para obter clientes na primeira página e aumentar as expectativas dos clientes para chegar lá.
* * * * *
Aly Saxe: Minha formação é do lado da agência de relações públicas. Eu trabalhei para algumas agências diferentes em seus grupos de tecnologia antes de começar minha própria agência focada em tecnologia B2B em 2007. Comecei em Phoenix, Arizona, e de alguma forma consegui crescer através desses anos em áreas do Vale do Silício, como Boulder, Dallas, Austin, um pouco mais no sul da Califórnia. Também o mercado de Phoenix, onde estamos sediados.
Então, em 2011, como proprietário de uma pequena empresa, as coisas ficaram muito dolorosas com nossos processos, gerenciamento e relatórios, e foi aí que nasceu a Iris.
Tendências para pequenas empresas: a Iris é um sistema de gerenciamento de relações públicas baseado em nuvem. Com o crescimento das tecnologias sociais e de última geração, o ruído que está sendo gerado, deve ser muito difícil para as empresas obterem o tipo de atenção de que precisam. É por isso que você monta a Iris?
Aly Saxe: Esse é um dos grandes motivos. PR mudou definitivamente. Há mais urgência do que nunca para as empresas serem notadas. Especialmente pequenas empresas que estão competindo com grandes marcas que têm orçamentos de marketing enormes ou mesmo ilimitados. Sem mencionar o panorama da mídia, como você sabe, Brent mudou muito.
Iris foi criada para ajudar em duas frentes. Uma delas é ajudar as equipes de relações públicas dentro das empresas - pequenas e grandes ou agências. A Iris ajuda as empresas a gerenciar tudo o que estão fazendo. O ritmo do nosso dia-a-dia é muito mais rápido do que o de acompanhar todos os lançamentos que estamos fazendo, todos os relatórios, todos os resultados que estão chegando, as diferentes campanhas em que estamos trabalhando. É muito para gerenciar.
Tendências para pequenas empresas: como um sistema como o seu, focado em relações públicas e promoções, difere da automação de marketing?
Aly Saxe: A automação de marketing é uma comparação interessante, porque é uma categoria um tanto nova. Também é uma categoria um pouco enganosa, porque se destina a automatizar os processos de marketing, mas o que muitos desses sistemas fazem é criar muito mais trabalho para o departamento de marketing gerenciar esses sistemas.
Eu realmente compararia a Iris mais ao CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente). Não necessariamente em funcionalidade, mas na ideia de que é preciso o que uma pessoa faria com um Rolodex, planilhas e alguns blocos de notas e realmente construir algum processo em torno disso através de uma ferramenta muito inteligente.
Tendências para pequenas empresas: como esse tipo de sistema ajuda seus clientes a criar o tipo de relacionamento que precisarão para divulgar a palavra?
Aly Saxe: Tudo se resume a influenciadores e relacionamentos com esses influenciadores. Então, seja um evangelista social, um blogueiro, um repórter tradicional, um analista, todos eles são influenciadores importantes para o profissional de relações públicas, para os clientes ou para a empresa. A diferença entre agora e cinco anos atrás é que existem cerca de dez vezes mais, agora que temos que construir relacionamentos com versus anteriormente.
A maneira que a Iris ajuda é que todas as suas interações com esses influenciadores são capturadas automaticamente no software. Portanto, se seu chefe ou seu cliente disserem a você: "Ei, você conversou sobre isso e aquilo com Small Biz Trends recentemente? Eu realmente gostaria de conversar com eles sobre o que estamos fazendo. ”Em vez de ter que quebrar o cérebro, volte para o seu e-mail, procure nas planilhas, encontre suas anotações e determine quando a última vez que você falou com elas foi, você poderia simplesmente aparecer em Iris e ver toda a sua história com essa pessoa.
Portanto, há um grande benefício em ter todo esse histórico de relacionamento em um só lugar. Não apenas para você, mas para sua equipe como um todo.
Tendências para Pequenas Empresas: As pequenas empresas entendem que a RP é mais ciência do que arte e precisa desse tipo de processos / sistemas?
Aly Saxe: Eu acho que eles são mais espertos. Eles são sofisticados a esse respeito. Mas eu acho que eles também esperam que suas agências de relações públicas ou suas equipes de relações públicas se aproximem, e eles estão se perguntando por que não.
Eu acho que há certamente um mal-entendido sobre o processo de relações públicas, e sempre há uma expectativa de gestão, com a qual as pessoas de RP lidam muito. Mas acho que podemos refrear essas dores demonstrando aos pequenos empresários não só que somos sofisticados, não apenas existe uma ciência e um método para essa loucura, mas aqui estão as ferramentas que usamos para ajudar a gerenciar esse método.
Acho que isso só pode nos ajudar a provar que não estamos apenas agitando as mãos e produzindo um artigo do New York Times. Há muito trabalho que realmente entra nisso.
A essa altura, isso também fazia parte do ímpeto de criar Iris. Eu teria clientes vindo à minha agência e dizendo: “Bem, o que é preciso para escrever no The New York Times?” E continuei dando a eles a resposta qualitativa: “Bem, vai levar uma notícia realmente interessante. gancho, ou uma história de tendências, ou um ótimo estudo de caso do cliente. '
O cliente não queria ouvi-lo. Levei muito tempo para descobrir que o que o cliente queria era um número. Eles queriam saber quantas interações você precisa ter com o The New York Times sobre quanto tempo? São três meses, seis meses, um ano antes de eles prestarem atenção em nós?
Uma vez que descobri que eles estavam fazendo uma pergunta mais sofisticada, foi quando comecei a pensar sobre a Iris e como posso fornecer essa resposta?
E então eu tive que responder a pergunta, como eu mesmo determino isso? Um dia, tive um cliente que disse: "O que é preciso para entrar no The New York Times?" Esta é uma história verdadeira. Eu encontrei quatro dos meus clientes existentes que estavam no The New York Times recentemente, e eu olhei o que foi preciso para obtê-los no The New York Times. De quantos meses de arremesso, quantos arremessos, quantas notícias recebemos e quantas entrevistas foram feitas antes do The New York Times escrever sobre elas.
Demorei um dia inteiro, e são milhares de dólares no mundo da minha agência para fornecer a resposta a esse cliente. Depois disso, o cliente nunca mais perguntou, e foi quando a lâmpada se apagou.
Tendências de Pequenas Empresas: Uau. Essa é uma história legal. Será necessário cada vez mais ser capaz de responder rapidamente, apenas do ponto de vista de saber o que vai levar e ser capaz de entregar isso rapidamente. Então ajude-os a executá-lo.
Aly Saxe: Exatamente. Eu acho que os dados vão se tornar mais e mais importantes. Novamente, você vê outros setores utilizando dados para definir benchmarks, melhorar o desempenho, conquistar negócios e definir padrões do setor. Acho que na indústria de RP, vamos começar a entender isso e usar dados como esse para fazer exatamente a mesma coisa. Acho que a maioria dos proprietários de pequenas empresas está procurando esses dados de seus parceiros de RP.
Tendências para pequenas empresas: onde as pessoas podem aprender mais sobre a Iris?
Aly Saxe: O site é MyIrisPR.com.
Isso faz parte da série One-on-One Interview with thought leaders. A transcrição foi editada para publicação. Se for uma entrevista em áudio ou vídeo, clique no player incorporado acima ou assine via iTunes ou via Stitcher.
2 Comentários ▼
