O mundo dos negócios de hoje depende muito das interações com os clientes. Estabelecer uma marca on-line não é apenas uma forma sofisticada de destacar sua empresa. É um requisito absoluto permanecer relevante no mercado digital. A evolução maciça da Internet e as capacidades digitais de nossa era criaram a necessidade de as empresas fornecerem conteúdo consistente e significativo às suas bases de consumo.
$config[code] not foundNesta corrida louca para fornecer conteúdo, os últimos anos nos mostraram vários exemplos do que não fazer na corrida pela relevância. Quando se trata de publicar material de qualidade, vários fatores devem ser cuidadosamente ponderados antes de enviar qualquer coisa para o mundo:
- Qual é o ponto? Qualquer coisa que uma marca forneça à sua base de consumidores precisa refletir as necessidades desses indivíduos, bem como os valores e a missão da empresa.
- Se o conteúdo é rei, a qualidade é rainha. Os consumidores precisam extrair algo significativo do conteúdo que digerem; caso contrário, eles sentem que estão perdendo seu tempo.
- Não ignore a responsabilidade social. Nós vivemos em tempos voláteis. É absolutamente crucial avaliar as implicações que um conteúdo pode ter em relação a eventos recentes ou a um público específico.
- Obter o timing certo. Quando você publica uma peça é tão importante quanto o que você está entregando.
- A velocidade nunca deve ter precedência sobre a perfeição e precisão. É melhor gastar o tempo garantindo que um conteúdo seja factualmente correto em vez de precisar retratar e revisar mais tarde.
o que Não Faça se você quiser conteúdo de qualidade
Recentemente, o mundo tem visto uma enorme quantidade de faux pas multimídia que variam de digno de arrepio a absolutamente insípido. Em um esforço para manter os tempos e construir relacionamentos significativos com uma geração mais jovem, muitos profissionais de marketing fizeram “piadas” insensíveis ou mal cronometradas que resultaram em uma reação pesada e acalorada. Em alguns casos, o artigo ou a parte do conteúdo foram aparentemente empurrados para fora da porta assim que foram escritos, e a platéia se perguntou se algum dos supervisores dos autores se preocupava em verificar o que eles estavam publicando.
Por exemplo, um artigo recente do SB Nation sobre o violador condenado Daniel Holtzclaw foi considerado “um fracasso completo” e foi retirado menos de 24 horas após a publicação. A peça parecia simpatizar com Holtzclaw, e a controvérsia que o artigo provocou não era nada se não merecida. Qualquer conteúdo que cubra assuntos delicados deve ser examinado cuidadosamente antes da publicação.
Talvez ainda mais escandaloso tenha sido o agora desacreditado artigo da Rolling Stone sobre um estupro em grupo na Universidade da Virgínia. A autora do artigo original publicou sua história sem qualquer checagem de fatos, e uma vez que o artigo fez notícia nacional, outras figuras da mídia sondaram o caso e eventualmente expuseram que a história foi inteiramente fabricada. A Rolling Stone ainda emprega o autor do artigo, mas um dos editores da peça se demitiu. A revista está enfrentando várias ações judiciais como resultado do artigo.
Se essas histórias foram publicadas com boas intenções ou simplesmente pelo valor de choque, realmente não importam. Na era da internet, a verdade acaba sendo revelada sobre tudo o que foi publicado na mídia - e essas histórias causaram danos reais à reputação de ambas as empresas. Essas debacle devem ser consideradas como uma advertência sobre a importância da precisão e sensibilidade na publicação de conteúdo.
Crie uma cultura que incentive a verdade e a precisão
O conceito de criação de uma forte cultura empresarial cresceu dramaticamente nos últimos anos. Muitas empresas simplesmente publicam uma declaração de missão e seus valores centrais e a chamam de um dia, mas, em 2016, os consumidores querem saber o que as empresas fazem pela sociedade fora de seus bens e serviços fornecidos. A cultura da empresa também é uma das características vitais de uma organização que atrai novos talentos da força de trabalho mais jovem.
O conteúdo é como as empresas se conectam com seus consumidores, mas práticas de publicação de conteúdo mal gerenciadas podem ser uma sentença de morte para qualquer empresa orientada para o cliente. Um tweet falho de palavras ou mal aconselhado pode resultar em imensa atenção da mídia, mas não do tipo que você quer. Um artigo mal cronometrado ou indevidamente verificado pode diminuir drasticamente a credibilidade da sua marca e dificultar consideravelmente a disseminação do seu material em potenciais clientes potenciais.
Criar uma cultura empresarial sólida é o objetivo de muitas empresas com visão de futuro. Quando se trata de fazer isso, existem algumas práticas que ajudarão a sua força de trabalho a se sentir mais incluída e valorizada, o que é vital para a criação de uma comunidade inclusiva e coesa. Há também algumas coisas que você pode fazer para tornar suas operações mais enxutas e eficientes. Independentemente disso - nunca negligencie as coisas que você pode fazer para promover um senso de dever em sua força de trabalho e garantir um compromisso com conteúdo de alta qualidade.
Foto de digitação rápida via Shutterstock
3 Comentários ▼
