A boa notícia é que a Geração Z adora fazer compras em lojas de tijolo e argamassa. Mas se você quiser atrair essa geração e mantê-la voltando para comprar de sua loja, há uma coisa adicional que sua loja precisa ter. Felizmente, é tão fácil oferecer que isso seja algo óbvio.
Veja como atrair mais compradores de geração Z
De acordo com um estudo da HRC Retail Advisory, mais de 90% dos consumidores da Geração Z (que o estudo identificou como 10 a 17 anos) dizem que um sinal forte de Wi-Fi é importante para sua experiência geral de compra.
$config[code] not foundOs compradores da Geração Z nunca conheceram um mundo sem smartphones e querem ficar conectados a seus amigos por meio das mídias sociais enquanto fazem compras. Mantê-los conectados compensa para os varejistas. Por exemplo, mais de quatro em cada 10 compradores da Geração Z dizem que compraram roupas ou acessórios em uma loja física por causa do feedback que receberam de seus amigos nas redes sociais.
Atrair a Geração Z para a sua loja tem um benefício adicional: essas crianças trazem seus pais milenares para lojas de tijolo e argamassa com eles.
A oferta de Wi-Fi gratuito não apenas faz com que a Geração Z gaste mais tempo em sua loja, mas também fornece novas maneiras de comercializá-la. Aqui estão algumas maneiras de usar seu Wi-Fi na loja para alcançar os compradores da Gen Z e seus pais milenares acompanhantes:
- Transforme-os em "embaixadores da marca" para sua loja, incentivando-os a compartilhar selfies, postagens ou tweets usando a hashtag da sua loja.
- Dê a eles um desconto para fazer o check-in em sua loja nas redes sociais. Seus amigos verão sua loja, dando-lhe mais exposição.
- Ofereça descontos ou vendas em troca de se conectar ao seu Wi-Fi gratuito. É uma situação vantajosa para todos: os clientes obtêm vantagens por fazer algo que já querem fazer, ao mesmo tempo em que aumenta a probabilidade de que eles realmente comprem.
- Use um programa de fidelidade que recompense os clientes sempre que eles visitarem sua loja. Eles estarão mais propensos a fazer login no programa de fidelidade se puderem usar seu Wi-Fi gratuito para fazer isso, em vez de seus próprios dados.
Agora que você está convencido (esperançosamente) de que precisa de acesso Wi-Fi gratuito na loja, veja algumas dicas para configurá-lo.
- Crie uma rede Wi-Fi para convidados separada apenas para clientes. Se você permitir que os clientes usem a rede Wi-Fi da sua empresa, você estará expondo os dados da empresa e o sistema de ponto de venda à possibilidade de ser hackeado. Isso pode custar muito caro, especialmente se as informações do cartão de pagamento dos clientes ou outros dados pessoais e financeiros forem roubados.
- Se você proteger a senha da rede Wi-Fi do convidado, verifique se a senha foi postada em toda a loja. Ninguém quer ter que chamar um funcionário ou esperar na fila para pedir uma senha.
- Você também pode pedir aos clientes seus endereços de e-mail em troca de fazer login no seu WiFi gratuito ou dar a eles a opção de fazer login com uma conta de mídia social. Isso ajuda você a capturar seus dados em troca de usar seu WiFi.
- Verifique se você tem largura de banda adequada para atender às necessidades de conexão dos clientes. Seu provedor de Internet pode ajudá-lo a descobrir quanta largura de banda você precisa com base no número médio de clientes que você tem na loja a qualquer momento.
- Coloque o seu roteador WiFi em uma área desobstruída da loja. Se o seu roteador estiver nas profundezas de seu almoxarifado, seus clientes podem não conseguir uma boa conexão com a Internet.
Há também empresas que oferecem ferramentas de marketing, como análise de clientes, e-mail marketing, SMS marketing e muito mais para ajudá-lo a comercializar para seus clientes em WiFi. Wipple e Koble são dois para check-out.
Compras da família Foto via Shutterstock
