Bem, aqui está um guia para usar.
Crie um plano
Você não lançaria nenhum outro tipo de esforço de marketing sem perder tempo para entender o que está fazendo e o que deseja obter, de modo que a mídia social não seja diferente. Embora o pensamento das mídias sociais possa ser excitante, não pule sem uma rede. Reserve algum tempo para descobrir por que você está lá e o que você realmente quer tirar dela. Quais são as ações que ajudarão seu negócio a crescer? Depois de saber qual é o seu objetivo, ele ajudará você a descobrir a melhor forma de mensurá-lo. Se você não tem uma maneira de avaliar suas metas, não está investindo em mídias sociais. Você está apenas brincando com isso.
Algumas coisas para se olhar podem ser:
- Sentimento de marca
- Pressione menções
- Links
- visualizações de página
- Assinantes do blog
- Comentários do blog
- Compromisso social
- Conversões (!)
Possua seu nome
Antes de começar qualquer esforço social, você quer ter certeza de que você possui seu nome em todas as mídias sociais. Eu sei que você provavelmente ouve muito, mas é muito importante que você consiga manter uma identidade de marca consistente entre todos os canais que você usa. Você não quer ser AmysFlowers no Twitter nem no Facebook, apenas para ser FlowersByAmy no YouTube, porque seu nome "real" já foi usado. Knowem.com é um ótimo serviço que irá verificar (gratuitamente) onde o seu nome está ou não disponível em um grande número de sites de mídia social. Há também serviços pagos disponíveis que realmente irão sair e registrar essas contas para você. Mesmo se você não optar por uma assinatura paga, apenas a capacidade de pesquisar por nomes de mídias sociais disponíveis é inestimável. E isso realmente é inestimável, já que é grátis.
Configure suas Microhouses
Depois de ter todas as suas contas de mídia social bloqueadas, você deseja decidir em quais delas você estará ativo. Eu recomendo escolher dois ou três para começar. Eu começaria com um número pequeno, porque seria impossível criar comunidades mais prósperas do que isso e, também, porque você vai, invariavelmente, atingir uma curva de aprendizado (ou duas) quando começar. Você não quer repetir os mesmos erros em todas as suas contas. Escolha alguns para se molhar e, depois de saber o que você está fazendo e o que funciona para sua marca, acrescente mais quando fizerem sentido. Na verdade, é muito melhor escolher um pequeno número de sites para criar presenças reais do que formar uma presença superficial em uma infinidade de sites. É qualidade e não quantidade.
Se você não tiver certeza sobre quais sites são os melhores para sua marca, pesquise um pouco para descobrir. Pergunte aos seus clientes quais sites eles costumam usar, consulte os registros do seu site para ver onde você obtém tráfego e identifique os sites mais populares em seu setor.
Ativar compartilhamento social
Além de criar sua presença pessoal na mídia social, você quer facilitar a incorporação da marca por conta própria. Isso significa usar plugins que incentivam as pessoas a compartilhar seu conteúdo em lugares como Twitter, Facebook, LinkedIn e outros. Tornar mais fácil para as pessoas compartilharem e promoverem o seu conteúdo, aumenta as chances de que eles o façam e ele tenha o seu nome e rosto diante de um público muito maior.
Alguns plugins que você pode querer verificar incluem:
- Sociável
- Compartilhar isso
- Bookmarks Sociais
- Diga à um amigo
Crie regras para o envolvimento
Depois de preparar sua mídia social para a marca, é hora de começar a pensar em como você se envolverá com seu público-alvo. O que você vai fazer quando alguém te chamar de idiota? Quem será responsável por criar sua voz pública? Qual papel as mídias sociais terão na empresa? Quem na sua equipe será responsável por criar e gerenciar sua presença? Você vai se envolver como a marca ou como uma pessoa da marca?
Estas são todas as coisas que você quer ter trabalhado antes de inserir sua voz nas mídias sociais. Quanto mais coesa a estratégia de marca você puder criar, melhor será capaz de lidar com qualquer mídia social. É muito preferido saber como você lidará com um ataque de marca antes que um realmente se desenvolva. Se você esperar que a situação surja antes de delinear uma solução, você se verá tomando decisões desgastadas e emocionais. Crie sua política de mídia social ANTES de realmente precisar de uma.
Se empenhar
Uma vez que o trabalho de base tenha sido estabelecido, é hora de entrar na conversa e começar a interagir com as pessoas. A essa altura, você provavelmente está ansioso para sair e conversar com as pessoas, então vá em frente! Encontre as pessoas falando sobre sua marca e comece a ter conversas reais com elas. Use as ferramentas do Twitter para localizar as pessoas da sua vizinhança imediata e saber o que é importante para elas. Aproveite a oportunidade que a mídia social oferece para se tornar uma pessoa real e usá-la para humanizar quem você é, tirar suas crenças básicas e atrair as pessoas que procuram alguém como você. Engajamento é a “parte divertida” das mídias sociais.
Configurar um processo para observar a ação
Uma vez que você esteja conectado à mídia social, você vai querer configurar algumas ferramentas para ajudar a monitorar a atividade para que você saiba e quando entrar. Na semana passada, mencionei algumas ótimas ferramentas de opinião do Twitter, mas há outras que você deveria estar ciente de. Escrevi um post há não muito tempo sobre como encontrar conversas rastreando menções de marca que descrevem uma série de ótimas ferramentas e como usá-las. Pode valer a pena ler, já que o post descreve ferramentas como Alertas do Google, Pesquisa do Twitter, Menção Social e muitas outras.
Espero que os itens acima ajudem os proprietários de pequenas e médias empresas a delinear seus primeiros passos nas mídias sociais. Existe alguma coisa que eu perdi ou que você acha que deveria ser feito de forma diferente?
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