O primeiro passo para garantir uma temporada de vendas bem-sucedida é otimizar seu site de comércio eletrônico. Mas o próximo passo - converter os visitantes do site em clientes - é igualmente importante e pode ser ainda mais difícil de alcançar.
Uma pesquisa recente sobre as tendências de compras de fim de ano da PriceGrabber descobriu que 88% dos entrevistados planejam pesquisar suas ofertas de presentes de férias com antecedência para encontrar as melhores ofertas. Dos entrevistados, 38% planejam passar de três a seis horas pesquisando compras de presentes de Natal online.
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Isso significa que, mesmo que um cliente visite seu website, é provável que ele também tenha visitado muitos outros. Depois de trabalhar com mais de 10.000 pequenos e médios comerciantes ao longo dos anos, elaborei a seguinte lista de dicas de práticas recomendadas para ajudar você a transformar os visitantes de seu website em clientes.
Promoções de design
É importante criar promoções que sejam consistentes e aprimorem a imagem da marca da empresa. Reserve um tempo para analisar o sucesso ou o fracasso de cada promoção para determinar o valor e o foco de futuras promoções.
Independentemente de ser frete grátis, programas de recompensas ou ofertas especiais, incentivos de vendas são necessários para competir.
Oferecer frete grátis
O envio gratuito pode ser um dos melhores incentivos oferecidos pelos varejistas de comércio eletrônico para aumentar as vendas on-line. A pesquisa da PriceGrabber descobriu que 77 por cento dos entrevistados indicaram que os incentivos de frete grátis irão atraí-los para fazer compras. Um grande primeiro passo para oferecer frete grátis é juntar-se aos mais de 1.000 comerciantes que participam do Free Shipping Day 2012, que acontece no dia 17 de dezembro.
Outras opções de incentivo incluem a oferta de cupons on-line ou a parceria com um fornecedor para fornecer autenticação de terceiros do seu site. Como prática recomendada, os varejistas geram mais vendas com frete grátis quando exigem uma compra mínima.
Evitar o abandono do carrinho de compras
Mesmo depois que um cliente em potencial selecionou um item e o adicionou ao carrinho de compras, isso não significa que a venda foi concluída. Um relatório de 2010 da Forrester Research que entrevistou clientes on-line descobriu que 88% abandonaram seus carrinhos de compras on-line sem concluir uma transação.
Coisas simples, como tornar o seu site menos barulhento ou mudar o seu modelo de carrinho de compras, podem fazer uma enorme diferença.
Ao criar promoções direcionadas, oferecendo frete grátis e tomando medidas proativas para evitar o abandono do carrinho de compras, você pode garantir que você transforme os visitantes do seu website em compradores e possa aproveitar ao máximo a temporada de vendas de fim de ano.
Compradores Online Foto via Shutterstock
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