O profissionalismo é tanto uma atitude quanto um conjunto de habilidades. Embora seja necessário algum investimento para ensinar profissionalismo aos funcionários, o retorno desse investimento é enorme. Instilar uma cultura corporativa que promova qualidade, ambição, aprendizado e desenvolvimento de carreira permite que os trabalhadores avancem e crie uma força de trabalho altamente capaz e leal que pode transformar uma empresa em uma organização de classe mundial.
$config[code] not foundConheça as características do profissionalismo. Os profissionais são especialistas em suas áreas e possuem a formação e experiência para aplicar o conhecimento teórico à prática. Eles executam consistentemente em um alto nível, resolvem problemas, são focados no cliente e promovem a melhoria contínua. A busca de um profissional por desafios, responsabilidades, aprendizado e desenvolvimento faz a diferença entre alguém investido em uma carreira e alguém que está apenas fazendo um trabalho. Verdadeiros profissionais também exibem ética pessoal que os torna representantes ideais e defende o código de ética de uma organização.
Inicie um programa de treinamento e materiais de treinamento. Defina competências essenciais para profissionais de negócios em diferentes campos. Varie conteúdo, abordagem e formato para tornar cada tópico desafiador e envolvente. Exemplos de ferramentas de treinamento que são particularmente adequadas para um currículo de desenvolvimento profissional são cenários, estudos de caso, grupos de discussão e projetos individuais ou em grupo.
Inclua conteúdo em estratégias de crescimento de carreira. Oferecer treinamento e recursos em habilidades gerenciais, gerenciamento de projetos e soft skills, como a etiqueta do telefone. Identifique e ensine ferramentas, tecnologias, organizações e recursos de ponta que podem melhorar o desempenho e criar eficiências.
Ter sessões sobre trabalho em equipe e construção de equipes. Esses tópicos são uma ótima opção para exercícios e eventos criativos, como retiros corporativos.
Forneça oportunidades contínuas de aprendizado e desenvolvimento, seja internamente ou por meio de um fornecedor. Uma competência fundamental do profissionalismo é a motivação para o desenvolvimento profissional, tanto para os trabalhadores quanto para os colegas. Coaching e mentoring também são habilidades importantes para qualquer profissional. Promover programas contínuos de treinamento e educação e outras ferramentas e recursos de aprendizado.
Passe por cima da aparência profissional, vestido e etiqueta empresarial.
Fale sobre habilidades de comunicação. Os profissionais muitas vezes precisam de habilidades como falar em público, conversa fiada, apresentações e facilitação. Os tópicos podem incluir dicas não-verbais, escuta ativa, etiqueta para telefone e reunião ou lidar com clientes difíceis.
Ensine a redação comercial para que os funcionários demonstrem profissionalismo em suas comunicações escritas. Ensine-os a escrever e-mails, memorandos, cartas, relatórios, apresentações e outros documentos claros e compreensíveis. Formatos de capa, convenções, ortografia, expressões idiomáticas, gramática adequada e tom profissional.
Revise o código de conduta da empresa. Esses costumes éticos geralmente incluem respeito, honestidade e integridade. Ensinar estratégias para lidar com dilemas éticos, comunicar preocupações e mediação.
