Muitos hotéis oferecem serviço de quarto para conveniência dos hóspedes. Atendentes do serviço de quarto têm uma variedade de responsabilidades para garantir que cada hóspede tenha uma experiência agradável no hotel. Esses atendentes devem se esforçar para fornecer aos clientes suas necessidades e solicitações. Dependendo do tamanho do hotel e da versatilidade do pessoal, as responsabilidades dos atendentes do serviço de quarto variam.
Experiência
Candidatos ideais para um trabalho de serviço de quarto têm pelo menos um ano de experiência trabalhando em um restaurante, especialmente como um servidor. Os candidatos com outra experiência de atendimento ao cliente, como no varejo, também são considerados bons candidatos.
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Atendentes de serviço de quarto devem ter excelentes habilidades de pessoas para se comunicar educadamente e profissionalmente com os hóspedes e determinar se os hóspedes têm tudo o que precisam durante a sua estadia no hotel. Eles devem prestar atenção aos detalhes, a fim de entregar exatamente o que o hóspede pediu. Atendentes devem se orgulhar de sua aparência pessoal e manter o uniforme estabelecido do hotel. Eles também devem ser capazes de ficar de pé ou caminhar por longos períodos de tempo, bem como serem capazes de empurrar carrinhos pesados.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingResponsabilidades
Atendentes de serviço de quarto em hotéis de todos os tamanhos entregam alimentos, bebidas, talheres e condimentos aos quartos para atender aos pedidos dos hóspedes. O atendente do serviço de quarto empurra a bandeja para o quarto com a aprovação do hóspede, arruma a mesa, abre os pratos e identifica cada porção. O atendente pode voltar mais tarde para remover o carrinho. Dependendo do tamanho do hotel, os atendentes do serviço de quarto também podem ser responsáveis por receber os pedidos dos hóspedes por telefone. Estes servidores devem estar familiarizados com o menu do hotel para responder a quaisquer perguntas dos hóspedes, tais como as que dizem respeito a alergias alimentares. Atendentes de serviço de quarto também podem entregar pacotes que chegam para um hóspede e cuidar dos pedidos de limpeza a seco dos hóspedes. Quando eles não estão entregando itens para os quartos, os atendentes do serviço de quarto podem ser responsáveis por estocar suprimentos para pedidos.
Compensação
Em 2008, os servidores do quarto fizeram uma média de US $ 9,32 por hora, de acordo com o Bureau of Labor Statistics. Eles também ganham dicas dos convidados. O salário médio nacional para os atendentes do serviço de quarto é de US $ 27.837 por ano, de acordo com a calculadora de salários do Career Builder. Os benefícios variam de acordo com o estabelecimento e as horas trabalhadas. Assistentes de serviço de quarto em tempo integral recebem cobertura médica.
Outlook da carreira
O volume de negócios é alto para trabalhos de atendente de serviço de quarto. O Bureau of Labor Statistics prevê que esse campo de emprego aumente 10% de 2008 a 2018. Atendentes de serviço de quarto são necessários em muitos hotéis 24 horas por dia; portanto, horários flexíveis estão disponíveis.
