Uma recepcionista é frequentemente a primeira pessoa que você contatará em empresas maiores, mesmo quando você sabe quem é a pessoa com quem você precisa conversar. Ela atende o telefone e é o primeiro rosto que você verá quando visitar o escritório pessoalmente. Seu comportamento e comportamento refletem externamente a organização e seu papel é crucial para lhe dar uma boa primeira impressão da empresa. Ela garante que os clientes e clientes se sintam bem-vindos e que os membros do público em geral possam obter as informações necessárias de maneira oportuna.
$config[code] not foundPersonalidade agradável
A personalidade de uma recepcionista é crucial para dar aos clientes e convidados impressões positivas. Ele deve ser capaz de completar suas tarefas, como atender telefones, encaminhar chamadas e saudar os visitantes de maneira cortês e profissional. Ele deve ser prestativo e atencioso ao responder a consultas e fornecer informações precisas sobre a organização. Um sorriso genuíno é uma maneira simples, mas muito eficaz, de mostrar uma personalidade agradável e fazer uma primeira impressão entusiasmada por último. Sendo um ponto de contato de atendimento ao cliente, a recepcionista também deve aprender a controlar suas emoções e gerenciar seus níveis de raiva e estresse quando estiver lidando com clientes difíceis. Ele deve sempre reagir de maneira calma e diplomática.
Comunicador Forte
Ser um ouvinte ativo, um comunicador claro e compreender documentos escritos complexos são habilidades de comunicação que uma recepcionista deve possuir. Ela precisa ser capaz de ouvir os clientes com paciência, entender seu pedido confirmando os desejos do cliente e resolver o problema apropriadamente. Ao fornecer informações e orientações, ela deve usar termos claros e simples para que os convidados, clientes e colegas entendam facilmente. Trabalhando com uma variedade de processos e procedimentos, ela também precisa entender a comunicação escrita de uma variedade de documentos relacionados ao trabalho.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingOrganização
Dependendo do tamanho da empresa e da complexidade do papel da recepcionista, ele pode ter um grande número de pessoas que dependem de sua confiabilidade e capacidade de cumprir múltiplas obrigações. Um forte senso de organização, atenção aos detalhes, independência e iniciativa são qualidades que uma recepcionista organizada precisa. Uma recepcionista que assume múltiplas responsabilidades e desafios e cumpre todos os seus prazos e requisitos de trabalho será conhecida como um trabalhador confiável e confiável dentro da empresa.
Bem informado
A recepcionista deve conhecer as informações corretas para responder a perguntas do público em geral, clientes e convidados. Ser capaz de fornecer informações essenciais sobre a empresa, suas atividades e a localização dos funcionários e departamentos são fatos básicos que todo recepcionista deve conhecer. Além disso, dependendo das tarefas exigidas de uma recepcionista, ela deve ser capaz de usar uma variedade de ferramentas de tecnologia de escritório que a ajudarão a ser eficiente e completar suas tarefas no tempo determinado.
