Alcançar o sucesso como um negócio é difícil sem estabelecer metas e objetivos. Uma fórmula comum seguida nos negócios ao definir esses parâmetros é o programa SMART. Adaptado por George Doran em 1981, este sistema sugere a criação de objetivos específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo para atingir as metas. Para definir metas, formular objetivos que se ajustem aos valores da empresa detalhados e realistas. Esses objetivos também devem ter um prazo e poder ser rastreados em termos de progresso e sucesso.
$config[code] not foundEntre Gestão
Estabelecer metas e objetivos no nível gerencial envolve promover a missão da empresa e um objetivo a ser alcançado é a satisfação no trabalho entre os funcionários. Um objetivo mensurável que pode ser definido com a administração é monitorar a rotatividade de funcionários. Uma empresa pode incentivar a equipe de gerenciamento a rastrear as taxas de rotatividade de seu departamento por um ano. Nesse período, eles podem realizar workshops informando os funcionários sobre os valores da empresa e se reunindo individualmente com os funcionários para avaliar sua satisfação no trabalho.
Entre colegas de trabalho
Promover o trabalho em equipe é um valor que contribui para o sucesso de uma empresa. Um objetivo que pode ser definido entre os colegas de trabalho é criar um ambiente de trabalho mais coeso. Um exemplo de uma meta relacionada à equipe no nível do funcionário é ter mais oportunidades de formação de equipe. Por exemplo, se a empresa deseja aumentar a conscientização sobre questões de segurança no trabalho, ela pode dividir cada departamento em grupos separados que monitoram diferentes aspectos de segurança dentro da empresa. Essas equipes podem então receber mais metas mensuráveis, como a redução de acidentes no trabalho.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingCom clientes
Se a empresa identificou um ponto fraco no trabalho com seus clientes, melhorar esse aspecto do atendimento ao cliente é uma meta sólida. Por exemplo, se os clientes reclamarem que o call center não é suficientemente instruído sobre um de seus produtos, a empresa pode definir uma meta mensurável para melhorar essa satisfação em uma determinada porcentagem. A empresa pode montar programas educacionais sobre seus produtos e serviços para representantes de call center e, em seguida, medir a satisfação do cliente após um determinado período de tempo.
Em relação a um produto ou serviço da empresa
Melhorar um produto ou serviço que a empresa cria é outro objetivo a ser definido. Um objetivo mensurável que se alinharia com a missão de uma empresa de computadores é manter-se atualizado sobre a tecnologia mais recente. Certificar-se de que a nova versão de um software está no mercado dentro de um prazo e que rivaliza com a concorrência é uma meta para muitas empresas relacionadas a computadores. Outros exemplos de indústrias que podem monitorar vários aspectos de serviços de seus negócios são sistemas educacionais e empresas de fast food.
