Por um tempo, a disseminação dos monopólios corporativos parecia destinada a acabar com as lojas familiares para sempre. Mas as empresas familiares demonstraram sua resiliência durante a crise econômica e agora estão mais fortes do que nunca. Na verdade, as empresas familiares são 90% das empresas dos EUA. Eles são responsáveis por 80% dos novos empregos e 60% de todos os empregos nos EUA.
E, embora essas estatísticas incluam grandes corporações, como Ford e Walmart, pequenas empresas familiares também vêm prosperando. De acordo com a Forbes, muitos trabalhadores demitidos durante a recessão criaram empresas familiares na Internet, comercializando e vendendo seus produtos através de sites de compra barata. E as perspectivas parecem boas para o próximo ano. Cinquenta e dois por cento dos proprietários de empresas familiares (PDF) preveem que suas receitas aumentarão em 2014.
$config[code] not foundEntão, o que sua pequena empresa (ou pequena empresa familiar) pode aprender com essas empresas familiares de sucesso?
Dedicação ao negócio
Um estudo recente da Harvard Business Review descobriu que a maioria dos proprietários de empresas familiares tem um nível elevado de comprometimento com a saúde e a longevidade de seus negócios. A maioria dos proprietários administra os negócios da família para garantir o sustento dos filhos, o que lhes dá um forte interesse no sucesso contínuo de sua empresa.
Essa dedicação também se estende àqueles que trabalham para empresas familiares. A Pesquisa de Empresas Familiares de 2013 (PDF) descobriu que os funcionários da família tendem a permanecer na empresa familiar por uma média de 20,6 anos, em comparação com a média de 4,6 anos para funcionários de empresas não familiares.
Magda Walczak vem trabalhando com o negócio de sua família, W.W. Remodelação, desde que ela tinha catorze anos. Ela explica:
“Quando você está trabalhando com sua família, as apostas são maiores. Então você trabalha mais e mais, o que gera sucesso. ”
Olhando para o futuro
Empresas familiares também são menos propensas a sacrificar a longevidade de suas empresas por ganhos de curto prazo. Como os detalhes do Manual de Pesquisas sobre Empresas Familiares, a maioria das empresas familiares bem-sucedidas tem uma política fiscal conservadora, baixa dívida e altos índices de liquidez. Além disso, “eles se protegem contra qualquer coisa que possa comprometer o futuro do negócio”.
Isso significa que menos dinheiro é gasto em despesas desnecessárias. Como o acima mencionado Harvard Business Review diz:
"É possível identificar uma empresa familiar apenas entrando no saguão de sua sede."
Além de renunciar a espaços de escritório luxuosos, as empresas familiares também são menos propensas a assumir enormes riscos financeiros. Embora isso possa torná-los menos bem-sucedidos em tempos de boom, isso significa que eles podem sobreviver com mais facilidade às desacelerações econômicas.
Serviço ao cliente
As empresas familiares também se dedicam especialmente ao atendimento ao cliente. A ExploreB2B.com descobriu que as empresas familiares “não estão apenas trabalhando para conseguir novos clientes, mas para manter os existentes”.
Isso significa que as empresas familiares têm mais chances de ir além para atender às necessidades dos clientes e resolver reclamações. Eles também são mais propensos a fornecer serviços personalizados e estabelecer relações com seus clientes. Walczak diz:
“Como somos todos financeiramente e emocionalmente investidos em nossos negócios, cuidamos de nossos clientes com muito mais cuidado do que nossos concorrentes não familiares. Isso significa que nossos clientes são muito leais e nos dão uma tonelada de referências ”.
Valores de família
Os proprietários de empresas familiares trabalham para manter não apenas um negócio próspero de uma geração para a próxima, mas também valores fortes da empresa. Um estudo descobriu que os empresários eram mais propensos a incentivar seus filhos a "ganhar seu próprio dinheiro, doar para caridade e voluntário".
Outro estudo (PDF) analisou os sites das maiores empresas familiares e não familiares em busca de seus valores. Enquanto os dois tipos de empresas enfatizavam a integridade, o respeito e os clientes, apenas as empresas familiares associavam sua marca com generosidade, humildade, comunicação e serviço. Esses valores mais orientados para a comunidade podem realmente dar às empresas familiares uma vantagem competitiva.
Como Lucia Ceja e Josep Tapies explicam em um artigo recente da Business Spectator:
“Ao dedicar energia para alcançar os mais altos padrões de qualidade em seus produtos e serviços, além de serem humildes e generosos, as empresas familiares são capazes de estabelecer conexões profundas com outras partes interessadas”.
Investir na Diversidade no Local de Trabalho
De acordo com a Pesquisa de Empresa Familiar Americana, 25% dos CEOs em empresas familiares são mulheres, e a maioria das empresas familiares tem mulheres em posições de alta gerência. Em comparação, apenas 3% das empresas não pertencentes à Fortune 500 são atualmente lideradas por mulheres.
Houve também uma mudança no papel das mulheres nas empresas familiares. Considerando que, tradicionalmente, a mãe agia como um mediador entre o pai e os filhos, agora ela é mais propensa a ocupar uma posição ativa dentro do negócio real. Isso dá às empresas familiares uma vantagem sobre as empresas não-familiares menos diversificadas. Um estudo recente do Centro para Mulheres no Negócio da Câmara dos EUA descobriu que as empresas da Fortune 1000 que se comprometeram a diversificar suas posições de liderança consistentemente superaram seus pares.
Quer a sua pequena empresa seja familiar ou não familiar, pode aplicar facilmente estas estratégias. Se você se dedica ao seu trabalho, favorece o longo prazo no curto prazo, prioriza o atendimento ao cliente, incute os valores da família e diversifique suas posições de liderança - sua empresa estará mais bem preparada para enfrentar um futuro econômico incerto.
Foto de empresa familiar via Shutterstock
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