O novo iBeacon da Apple e outras tecnologias futuras de beacons podem transformar a maneira como sua empresa se comunica com clientes e funcionários.
Os beacons usam sinais de rádio de baixa potência para permitir que dispositivos inteligentes se comuniquem com eles. O iBeacon, especificamente, permite que os iPhones se comuniquem via Bluetooth de baixa energia. Locais internos com serviço celular ruim e onde o GPS nem sempre funciona são locais ideais para beacons, notas do Business Insider. O iBeacon foi incluído na atualização do iOS7 da Apple. E os iPhones com Bluetooth 4.0 podem funcionar como receptores e transmissores.
$config[code] not foundA Apple introduziu iBeacons físicos em suas lojas de varejo recentemente. Várias estão estrategicamente posicionadas em toda a loja e, à medida que um cliente caminha, os beacons fazem o pedido de mensagens para o iPhone desse cliente.Um cliente pode até digitalizar um item que deseja e pagar por ele usando o aplicativo da Apple Store. O aplicativo também usa tecnologia de beacon, de acordo com informações no site da Apple.
Em outro exemplo, se uma mercearia tiver balizas colocadas em corredores específicos, quando um cliente caminha ao alcance dessa baliza, elas podem ser informadas por meio de um dispositivo móvel de produtos à venda. Anunciantes estão até mesmo organizando com varejistas de mercearia para ter pontos jogados em um telefone enquanto um cliente está andando por um corredor particular, de acordo com um relatório recente da Bloomberg.
Kirsten Osolind, Presidente e COO da consultoria de invenção, observa:
“A tecnologia Beacon vai melhorar a maneira como os consumidores usam os smartphones e transformam vários setores, resolvendo o desafio de geolocalização em locais fechados. Tem um grande potencial para facilitar melhores pagamentos móveis, interrompendo assim todo o ecossistema de cartões de crédito devido à sua abrangência ”.
A BestFit Mobile, uma empresa que visa melhorar a forma como os varejistas de lojas físicas usam o Bluetooth de baixa energia a seu favor, adiciona mais aplicativos de negócios para a tecnologia de beacon em uma declaração recente:
“Os aplicativos certos também ajudam os varejistas a obter insights significativos sobre como os clientes compram, que decisões de marca eles tomam e como se convertem. Essas são as mesmas vantagens que os varejistas on-line desfrutam há anos, mas as lojas de tijolo e cimento não estavam equipadas para alavancar - até agora ”.
Existem algumas desvantagens em utilizar totalmente os beacons como meio de comunicação com clientes ou funcionários. O maior é que, para que funcione, o destinatário pretendido da mensagem deve ter o aplicativo da sua empresa instalado no telefone dele. O cliente também deve ter um rádio Bluetooth ligado e aceitar mensagens dos seus beacons.
Usando o Smartphone Foto via Shutterstock
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