Quando você pensa em UPS, o que vem à mente? Uma imagem que provavelmente aparece na sua cabeça é a entrega de agentes em uniformes marrons, pegando e entregando pacotes de grandes caminhões pardos.
Mas há outro aspecto da UPS que você pode ter visto em um shopping center perto de você: uma loja da UPS (foto abaixo).
Aqui está algo que surpreende as pessoas. Você sabia que esses são locais de franquia, de propriedade de empresários locais como você?
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De propriedade independente
As lojas podem levar a marca UPS e ter o poder de marketing da UPS por trás delas - mas o sucesso das lojas anda nas costas dos proprietários-operadores em cada local.
Quando você frequenta uma UPS Store de propriedade da franquia, você está realmente apoiando uma pequena empresa local em sua comunidade.
A marca UPS Store nasceu em 2003, depois que a UPS adquiriu a Mail Boxes Etc. A maioria das lojas da Mail Boxes Etc. foi transformada na marca UPS Store, embora a marca Mail Boxes Etc ainda exista em alguns lugares. Atualmente, existem 4.800 UPS Stores locais de franquias nos EUA e no Canadá.
Cada uma das lojas tem um proprietário comercial ou proprietários, como marido e mulher, operando-os. De acordo com o site da empresa, um proprietário de franquia tem que investir entre US $ 150.000 e US $ 375.000 de seu próprio dinheiro para se tornar um proprietário de franquia e iniciar uma UPS Store. Para muitos, é uma alternativa ao emprego corporativo. Jim Westcott, proprietário de uma loja, diz que trabalhou para outra pessoa por 26 anos, mas criou uma Loja da UPS para controlar seu próprio emprego.
Uma Loja UPS típica de propriedade independente oferece serviços de cópia e impressão; embalagem; Remessa; até mesmo serviços de mala direta. Você também pode obter uma caixa de correio se precisar de um endereço físico real e receber o encaminhamento de mensagens dessa caixa junto com a notificação do pacote.
Faça o que for preciso
A sede da franquia da UPS Store acaba de lançar uma nova campanha para conscientizar o público sobre a natureza local dos locais - e, como as lojas são de propriedade local, cada loja pode oferecer serviços personalizados.
De acordo com um porta-voz da UPS Store, a campanha “faça o que for preciso” surgiu da pesquisa que mostra que os proprietários de pequenas empresas sentem que não recebem apoio suficiente quando se trata de todas as tarefas diárias necessárias para construir e executar um negócio. Disse a vice-presidente de soluções de marketing e pequenas empresas, Michelle Van Slyke:
“Nossa pesquisa descobriu que, embora os proprietários de pequenas empresas adorem o que fazem, muitas vezes sentem-se sobrecarregados e com pouco apoio quando se trata de fazer tudo. Eles podem ser especialistas em seu campo específico, mas isso muitas vezes não necessariamente os equipa com o conhecimento para gerenciar todos os aspectos da administração de seus negócios. Também descobrimos que muitos proprietários de pequenas empresas não estavam cientes dos tipos de recursos que suas lojas locais poderiam oferecer ”.
O modelo de propriedade local oferece flexibilidade que uma estrutura em cadeia não pode oferecer. As lojas locais podem personalizar as soluções para atender um cliente.
De acordo com Van Slyke, a atual campanha de marketing é mais do que apenas mensagens. Segue-se na esteira de algumas mudanças substantivas. Os proprietários de franquias passaram por treinamento extensivo sobre como atender melhor os clientes de pequenas empresas e também como adequar as ofertas para atender às necessidades de pequenas empresas. Os interiores da loja também foram renovados para atender os clientes corporativos.
O site da UPS Store oferece um localizador de lojas com mapas, caso você não saiba de uma loja perto de você. Da próxima vez que você estiver em um, peça um cartão de visita. Você provavelmente receberá uma com o nome do proprietário - prova tangível de que sua UPS Store local é realmente uma pequena empresa.
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