Quando comecei a aprender sobre marketing na Internet há muitos anos, a primeira coisa que ouvi repetidamente foi “o dinheiro está na sua lista”. Essa sabedoria ainda é válida hoje, apesar do crescente número de plataformas de mídia digital que os profissionais de marketing podem usar para alcançar seu público, o ROI médio do email marketing é de 3700%.
Infelizmente, muitos profissionais de marketing falam mal do marketing por e-mail.
$config[code] not foundOs profissionais de marketing geralmente acreditam que o marketing por e-mail começa e termina com a criação de uma lista. O valor da sua lista não está correlacionado com o número de inscritos. Você pode criar uma lista de um milhão de inscritos, mas se você não se envolver bem com eles, seus esforços de marketing falharão miseravelmente.
E-mail marketing engajamento erros a evitar
Se suas taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de conversão forem muito baixas, provavelmente você não estará se envolvendo bem com a sua lista. Aqui estão alguns erros comuns de engajamento de e-mail marketing que você pode estar fazendo e algumas dicas para mudar as coisas.
Não oferecendo incentivos para mantê-los interessados
Você está usando sua lista principalmente para instruir os clientes sobre sua marca? Esta é uma das maiores razões pelas quais o engajamento está falhando.
Poucos dos seus inscritos se juntaram à sua lista de e-mail simplesmente para ouvi-lo falar. A maioria se uniu porque espera que você lhes dê algo de valor, que pode incluir ofertas de serviços futuros, conteúdo exclusivo ou brindes. Você precisa continuar oferecendo-lhes coisas para manter o interesse deles.
Você não precisa dar a eles o próximo bilhete de loteria premiado para mantê-los interessados. Incentivos pequenos podem fazer maravilhas. A UncommonGoods manteve os clientes engajados oferecendo descontos no envio premium. Eles descobriram que os clientes estão entusiasmados em economizar alguns dólares em remessas, o que é suficiente para mantê-los inscritos.
Falha ao iniciar o envolvimento fazendo com que o cliente participe do processo
E-mail marketing é geralmente muito passivo. O comerciante envia um email e os clientes lêem. É muito fácil começar a excluir e-mails que não exigem que os leitores participem de maneira significativa.
Muitas marcas começaram a mudar as coisas. A Bonobos possui uma das melhores estratégias de email marketing de qualquer marca. Uma das maiores razões pelas quais sua estratégia ultrapassa os concorrentes é que eles levam os clientes a agir. Eles costumam ter e-mails que pedem aos clientes que respondam a perguntas sobre suas opções de roupas ou respondam a perguntas para ajudá-los a criar o guarda-roupa de seus sonhos.
Evite enviar mensagens por causa disso
Um dos meus antigos colegas de quarto costumava ter uma lista de e-mails para promover seu negócio de transcrição de vídeos. O problema foi que ele usou sua lista como uma caixa de sabão para coisas completamente não relacionadas. Ele falou sobre o ativismo pelos direitos dos animais, receitas veganas e desenvolvimentos políticos no exterior. Eu parei de ler seus e-mails depois de um tempo. Aparentemente, muitos de seus outros assinantes também, porque ele percebeu que sua taxa de engajamento despencou depois que ele começou a enviar mensagens irrelevantes para seus leitores.
Este é um exemplo extremo de um erro cometido pela maioria dos comerciantes de email. Você precisa se envolver com seus assinantes regularmente. No entanto, você só deve enviar mensagens quando tiver algo significativo para dizer.
Verifique se seus e-mails são relevantes para os interesses de seus inscritos.
Personalize, mas não seja assustador
A personalização é uma coisa boa. As ferramentas de automação de e-mail, como o Campaign Monitor, oferecem aos profissionais de marketing a capacidade de agregar informações do cliente. Ao conectar sistemas distintos, como Salesforce CRM e Shopify eCommerce, os profissionais de marketing podem personalizar mensagens de e-mail com base em informações como localização geográfica, idade, sexo e histórico de transações. Por exemplo, digamos que você seja um varejista de jóias on-line e queira enviar uma oferta de desconto a clientes para uma linha de produtos femininos de pulseiras. Segmentando sua lista por todos os clientes que são mulheres e compraram uma pulseira nos últimos 12 meses, você pode enviar ofertas mais segmentadas que aumentam suas taxas de conversão e de conversão de e-mail.
É uma boa ideia começar todos os e-mails usando o nome do seu assinante. Você pode querer usá-lo uma outra vez no corpo do seu conteúdo, se fizer sentido. No entanto, muitos profissionais de marketing começaram a usar demais os nomes de seus assinantes, o que faz com que suas mensagens pareçam menos naturais.
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