Não faz muito tempo, tive o prazer de participar de uma conferência onde o palestrante principal foi Andre “Thunder” Thornton. Um premiado jogador indiano de Cleveland que se tornou empresário, Thornton é agora CEO da ASW Global. Durante sua palestra, ele compartilhou o que ele acredita serem as 5 chaves para o sucesso nos negócios.
$config[code] not foundNão surpreendentemente, a integridade era uma delas. Então, por que a integridade é tão importante? Ter integridade em todas as suas transações e decisões comerciais pode impulsionar sua empresa em milhas. Operar com falta de integridade pode destruir um negócio rapidamente. E esse dano é tremendamente difícil de consertar.
Considere isso - recentemente a Toyota Motor Sales, EUA, Inc. teve alguns problemas com seus carros. Eles imediatamente agiram e emitiram comerciais de televisão, permitindo que todos soubessem que eles entendiam que tinham um problema e estavam agindo para resolvê-lo. Isso foi ótimo. Eles agiram, comunicaram e assumiram sua responsabilidade.
Infelizmente, pouco depois, foi descoberto um memorando interno que mostrava um outro lado da Toyota - um lado não muito bom. O memorando interno revelou uma empresa que não estava preocupada com a segurança do cliente, tanto quanto eles estavam preocupados em fazer e economizar dinheiro. De repente, a maré virou. Esse memorando interno revelou a verdadeira filosofia da empresa - ou assim as pessoas pensavam.
Como Don Galer disse, "Integridade é o que fazemos, o que dizemos e o que dizemos que fazemos." Quando há inconsistência entre essas coisas, as pessoas tendem a acreditar no que é dito internamente em oposição a externamente.
Em um artigo no CNNMoney.com, Anna Bernasek discute em quais empresas as empresas confiam. Ela explora o que significa ser admirado e diz isso,
“Se você a chama de uma excelente reputação, integridade ou confiança, esse aspecto do DNA de uma empresa pode parecer um conceito impreciso no mundo dos negócios impulsionado por números. Mas para as empresas da lista, (de empresas mais admiradas) confiança e integridade não são apenas termos vagos: Eles são ativos duráveis com um retorno financeiro.“
Em qualquer clima econômico, uma empresa não pode comprometer sua integridade se quiser competir. Nós vemos isso muito claramente nos dias de hoje. Quando as empresas decidem liderar com integridade, elas se posicionam no topo de sua indústria. Produto ou serviço, entrega e custo virão depois disso. Lembre-se, as pessoas fazem negócios com pessoas que conhecem, gostam e confiam. Quando você possui integridade, transmite confiança. Quando você não - bem, você não transmite confiança; exatamente o oposto. Você telegrafa a desonestidade e as pessoas estarão menos propensas a fazer negócios com você.
Afirmo que nenhuma empresa pode se dar ao luxo de operar de outra forma que não seja com integridade. Essa integridade deve estar enraizada nos valores e objetivos da empresa. Quando isso acontece, toda decisão, comunicação e ação transmitem integridade a todos que prestam atenção. A vantagem competitiva é enorme e, acredito, necessária para sobreviver e prosperar no atual cenário econômico.
6 Comentários ▼
