É provável que você tenha recebido um desses robocalls não solicitados ou mensagens de texto automáticas em algum momento. E você provavelmente não ficou muito feliz com isso também. Mas uma nova força-tarefa composta por alguns dos maiores nomes da tecnologia está tentando acabar com essas chamadas e textos indesejados. Google, Apple, Verizon, Microsoft e mais fazem parte do Robocall Strike Force. O objetivo do grupo é encontrar as origens dessas chamadas e tentar impedir que elas atinjam seu telefone. A Força de Ataque Robocall pode não ter muito a ver com as funções diárias do negócio, com as quais empresas como a Apple e o Google têm de lidar. Mas receber chamadas e textos não solicitados é uma das principais reclamações dos consumidores de telefones celulares. Portanto, tomar medidas para solucionar esse problema pode levar a taxas de satisfação do cliente mais altas em geral. E as empresas que participam da força-tarefa provavelmente receberão alguma publicidade positiva para ajudar a resolver o problema. O mesmo pode ser verdade para o seu pequeno negócio. Quando confrontado com um problema que não tem nada a ver com o seu produto ou serviço, mas afeta negativamente o modo como os clientes o utilizam, pode ser tentador dizer que não é problema seu. Suponha, por exemplo, que você administre uma loja de suprimentos de jardinagem e tenha clientes cujos jardins foram afetados por pulgões. É claro que lidar com o controle de pragas não é problema se eles não forem da sua loja. Mas fornecer dicas e outras formas de assistência aumentará seu perfil junto aos clientes, aumentando a probabilidade de que eles comprem de você novamente. Imagem: Newsy / Hasbro Por que você deve considerar a milha extra?
A força de ataque de Robocall ensina como ir a milha extra para clientes (relógio)
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