Então você está interessado em vender na China? Ótimo! Há muitas oportunidades para as empresas que desejam se expandir para o mercado chinês, de acordo com palestrantes do evento Alibaba's Gateway 17 nesta semana.
Mas não é tão fácil apenas listar alguns produtos e organizar as remessas para a China. Você realmente tem que aprender a comercializar para os consumidores chineses.
A Small Business Trends participou do evento inaugural da Gateway17, em 20 e 21 de junho, no Cobo Center, em Detroit. Veja um relatório da conferência com dicas de marketing de produtos na China, de acordo com os palestrantes e especialistas do Gateway ‘17.
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Conte sua história de marca
"Os consumidores chineses querem ouvir a história de sua marca", disse Amee Chande, diretor-gerente de estratégia global e operações do Alibaba Group em uma apresentação na quarta-feira.
Isso significa que eles querem comprar de marcas com as quais se sentem conectados. Especialmente se você estiver importando produtos, precisará criar algum tipo de confiança compartilhando informações sobre sua marca, tanto em sua loja quanto por meio de outros métodos.
Portanto, não coloque seus produtos por aí e espere que eles se vendam. Você precisa fornecer ótimos produtos e uma grande marca para que os consumidores chineses confiem em você o suficiente para comprar.
Decore sua loja
Se você está vendendo produtos no Tmall, o que é uma boa estratégia, já que é o mercado mais popular entre os consumidores chineses, então você tem muitas opções para compartilhar mais informações sobre seus produtos e sua marca.
Dentro da Tmall e de outros mercados, você pode personalizar sua loja completamente. Adicione seus próprios elementos de branding, atualizações de produtos e outros conteúdos. Isso pode ajudar sua vitrine a se destacar e também manter os clientes voltando para mais.
Atualize seu feed
Um dos recursos mais populares no Tmall é o feed de notícias, que você pode usar para “decorar” sua loja. Isso é semelhante ao que você pode estar acostumado em sites de mídia social como o Facebook. Você pode compartilhar novos produtos e atualizações da empresa regularmente.
De acordo com Chande, os jovens da Tmall se conectam e olham os feeds de notícias de suas lojas favoritas até sete vezes por dia. Então, tornar essas atualizações interessantes e atraentes para os compradores chineses poderia estimular muitas vendas.
Utilize transmissão ao vivo
A transmissão ao vivo é outra ferramenta de marketing disponível na Tmall. E pode ser uma maneira poderosa de aumentar a confiança da marca, mostrando as pessoas reais por trás de sua marca ou o produto em ação. Você pode compartilhar um evento da empresa, um novo lançamento do produto ou até mesmo tutoriais relacionados à sua oferta.
Aproveite as férias de compras
Na China, há feriados comerciais, como nos EUA. Mas os feriados atuais são diferentes. Por isso, não descarte seus produtos na Cyber Monday e espere toneladas de vendas. Faça alguma pesquisa sobre as festas populares na China e as promoções disponíveis em plataformas como a Tmall.
Por exemplo, 11 de novembro é conhecido como "Dia dos solteiros" na China (por causa de todos os 1s em 11/11). Uma resposta para o Dia dos Namorados, o Dia dos Solteiros é tudo sobre comprar presentes para si ou comprar itens pequenos para amigos. É uma grande oportunidade para qualquer empresa que venda na China.
Tente agrupar ou descontos exclusivos
Como clientes em qualquer lugar, os clientes chineses adoram muito. Assim, descontos e promoções podem ser uma ótima maneira de obter alguma atenção para seus produtos.
Sam Wolf, fundador da LuckyVitamin, uma marca que encontrou sucesso vendendo na Tmall, disse sobre os clientes da empresa na China: “Eles adoram conseguir um bom negócio. Isso não significa necessariamente que eles estão apenas procurando preços baixos. Mas eles querem sentir que estão fazendo um bom negócio quando compram alguma coisa. ”
Então não se trata apenas de cortar preços. Mas se você puder oferecer uma promoção exclusiva ou criar alguns descontos em massa para que os clientes possam ver mais valor em suas compras, isso pode valer a pena.
Faça sua pesquisa
Também é importante, independentemente dos métodos de marketing que você usa, fazer pesquisas sobre seus clientes e o mercado de antemão. Há muitas diferenças culturais e logísticas que vêm com a venda na China. Então você precisa pesquisar e trabalhar com parceiros que possam ajudá-lo a entender o cenário.
No geral, você precisa ter paciência e fazer a devida diligência, em vez de ir direto ao ponto. O marketing e a venda na China não são algo que qualquer um pode fazer. Você precisa ser realmente dedicado a isso para ter sucesso.
Michael Zakkour, vice-presidente da China / APAC e práticas globais de e-commerce da Tompkins International, disse em uma discussão no evento da Gateway17: “Na China, tudo é possível. Mas nada é fácil.
Oferecer serviço personalizado
Seu serviço ao cliente também faz parte do seu marketing na China. Os consumidores chineses esperam um transporte rápido e respondem a todas as suas perguntas, de acordo com Wolf. Portanto, você precisa considerar o tempo de envio e a disponibilidade do atendimento ao cliente como parte de seus esforços de marketing e torná-lo uma prioridade.
Crie experiências de compras virtuais
A Tmall também oferece oportunidades para que os vendedores aproveitem novas tecnologias, como realidade virtual e realidade aumentada, para criar experiências únicas para os clientes.
Por exemplo, se você tem um local de varejo exclusivo e também vende on-line, é possível oferecer uma experiência de compra virtual que permite que os clientes sintam que estão andando pela loja quando estão comprando on-line. Ou você pode usar a realidade aumentada para ajudar os clientes a tomar decisões de compra, como experimentar maquiagem virtual ou organizar móveis virtuais em uma foto de sua sala de estar.
Mantenha-se atualizado com a nova tecnologia
E isso é apenas o começo das possibilidades que a tecnologia oferece às empresas que vendem na China. A Tmall e outros mercados estão constantemente trabalhando para atualizar suas ofertas. Então você precisa acompanhar essas tendências e se adaptar a elas se quiser se manter relevante com os clientes na China.
Compras no Taobao Foto via Shutterstock Outras imagens: Tendências para Pequenas Empresas / Annie Pilon
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